武昌中山市場部：三聚焦 力促客戶服務水平提升

　　為提升客戶服務水平，中山市場部堅持“三聚焦”，進一步提升客戶服務質(zhì)效。

　　一是聚焦客戶需求。與零售客戶深入溝通，了解客戶對于貨源供應、服務質(zhì)量、云POS系統(tǒng)運行等方面的想法與意見，認真梳理客戶經(jīng)營過程中疑難問題，立足市場與客戶實際，一對一開展個性化經(jīng)營服務指導。

　　二是聚焦政策宣傳。加強各類政策宣講，確保政策宣傳到位。在對客戶進行宣傳講解時，注重提煉精華，通過制做微視頻、圖片等通俗易懂的方式讓宣傳內(nèi)容易于理解。

　　三是聚焦服務指導。指導零售客戶商品陳列、規(guī)范掃碼，幫助零售客戶店面升級，提升客我黏性。組織支部黨員與零售客戶進行結對幫扶，定期開展駐店經(jīng)營服務，提振零售客戶經(jīng)營信心。（陳荊荊）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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