武昌徐家棚市場部：細化服務舉措 助力優(yōu)質(zhì)終端有序創(chuàng)建

　　為認真落實營銷工作要求，推動客戶滿意工作提質(zhì)增效，近日，徐家棚市場部積極細化客戶服務舉措，助力優(yōu)質(zhì)終端建設工作有序開展。

　　一是精心指導，做好店面形象升級。指導客戶提升店面形象環(huán)境，優(yōu)化、個性化卷煙陳列，精心設計全店商品布局，打造消費體驗區(qū)，營造舒適、美觀的店面環(huán)境。

　　二是潛心分析，加強數(shù)據(jù)分析指引。通過對待檢客戶“知音通”相關(guān)數(shù)據(jù)的分析，找出存在的薄弱環(huán)節(jié)，著力幫助其解決難點、疑點問題，為客戶提供針對性的指導服務，引導客戶合理制定更有效的銷售策略。

　　三是用心溝通，強化客戶服務體驗。在助力優(yōu)質(zhì)終端建設工作中，進一步強化客戶溝通交流。通過及時走訪、線上交流等多種方式，深入了解客戶需求和意見，及時解決客戶“疑難雜癥”，切實增強客戶信任感和滿意度，全力推動優(yōu)質(zhì)終端達標創(chuàng)建。（ 王穎異）

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