武漢洪山煙草：深耕數(shù)智賦能 以需求為導(dǎo)向破解AI應(yīng)用“最后一公里”

　　數(shù)字化浪潮奔涌向前，人工智能已成為驅(qū)動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心引擎。為響應(yīng)煙草行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略部署，提升員工數(shù)字化素養(yǎng)與智能工具應(yīng)用能力，武漢洪山煙草創(chuàng)新開展“人人懂?dāng)?shù)智，個(gè)個(gè)會(huì)AI”專項(xiàng)行動(dòng)，通過線上問卷調(diào)研全面摸底員工需求，為靶向培訓(xùn)、高效賦能奠定基礎(chǔ)，展現(xiàn)基層單位擁抱數(shù)智變革的主動(dòng)姿態(tài)。

圖為：洪山煙草AI工具使用情況調(diào)查問卷

　　“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是關(guān)乎高質(zhì)量發(fā)展的‘必答題’。我們開展調(diào)研就是要找準(zhǔn)員工AI應(yīng)用的‘痛點(diǎn)’，讓培訓(xùn)真正‘解渴管用’?！焙樯綗煵萜蠊苻k負(fù)責(zé)人表示。此次調(diào)研摒棄傳統(tǒng)紙質(zhì)問卷模式，采用“輕流”低代碼平臺(tái)實(shí)現(xiàn)問卷發(fā)布、數(shù)據(jù)回收、統(tǒng)計(jì)分析全流程數(shù)字化管理，既提升效率，也踐行“數(shù)字化工具服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的理念。

　　調(diào)研覆蓋區(qū)局機(jī)關(guān)及下轄管理所，回收有效問卷數(shù)量充足，樣本涵蓋各崗位層級(jí)，確保數(shù)據(jù)具有代表性。分析顯示，員工AI工具使用呈現(xiàn)“普及度較高但應(yīng)用深度不足”的特點(diǎn)：多數(shù)員工曾使用過主流AI工具，部分嘗試過文檔撰寫、問題解決等功能，但高頻使用場(chǎng)景較少，工具應(yīng)用潛力有待挖掘。

圖為：AI需求問卷內(nèi)容節(jié)選

　　在應(yīng)用難點(diǎn)方面，“無法準(zhǔn)確描述需求”和“生成結(jié)果與預(yù)期偏差較大”是員工反映最集中的問題。數(shù)據(jù)安全顧慮、系統(tǒng)培訓(xùn)缺乏等問題也有提及，反映出員工在技能與認(rèn)知層面均需提升。

　　員工培訓(xùn)需求呈現(xiàn)鮮明的“實(shí)用導(dǎo)向”。內(nèi)容上，公文寫作是首要訴求，員工希望掌握AI輔助撰寫各類實(shí)用文書的技巧；數(shù)據(jù)分析緊隨其后，尤其是工作中各類數(shù)據(jù)的可視化分析與趨勢(shì)預(yù)判需求突出；基礎(chǔ)操作培訓(xùn)也受關(guān)注，聚焦工具功能認(rèn)知與指令優(yōu)化。同時(shí)，不少員工建議采用“案例教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)演練”模式，通過“邊學(xué)邊練”提升能力。

　　針對(duì)調(diào)研結(jié)果，洪山煙草已啟動(dòng)培訓(xùn)方案研討，將構(gòu)建“分層分類、精準(zhǔn)滴灌”培訓(xùn)體系：為管理層開展AI戰(zhàn)略思維培訓(xùn)，提升數(shù)字化決策能力；為業(yè)務(wù)骨干開設(shè)深度應(yīng)用課程，聚焦核心場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)教學(xué)；為基層員工組織入門實(shí)操培訓(xùn)，打好應(yīng)用基礎(chǔ)。同時(shí)建立“AI應(yīng)用分享群”，推送案例技巧，鼓勵(lì)心得交流，營造“比學(xué)趕超”氛圍。

　　“我們計(jì)劃每月開展1-2次集中培訓(xùn)，結(jié)合崗位特點(diǎn)提供‘一對(duì)一’輔導(dǎo)，確保培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為工作效能?！焙樯綗煵萜蠊苻k負(fù)責(zé)人表示。據(jù)悉，首期“AI+公文寫作”專題培訓(xùn)下月啟動(dòng)，將邀請(qǐng)專業(yè)講師結(jié)合行業(yè)規(guī)范，通過“指令拆解+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操+點(diǎn)評(píng)優(yōu)化”幫助員工掌握實(shí)用技能。

　　從“全面調(diào)研”到“精準(zhǔn)賦能”，洪山煙草以專項(xiàng)活動(dòng)為抓手，逐步破解AI應(yīng)用“最后一公里”難題。這既是落實(shí)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求的具體實(shí)踐，也是推動(dòng)員工與組織共同成長的探索。隨著培訓(xùn)深入開展，必將為區(qū)局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型注入動(dòng)力，為煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)基層智慧。（洪山煙草 李燦陽）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀