湖北浠水：暖心服務(wù)“不打烊” 志愿微光“成繁星”

　　春風(fēng)潤民心，志愿涌活力。近年來，浠水縣煙草專賣局（營銷部）圍繞“惠民服務(wù)”組織開展多項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)打通關(guān)愛群眾、服務(wù)群眾、宣傳教育群眾的“最后一公里”，讓服務(wù)走進(jìn)群眾心坎里。

　　開展普法宣傳，提升居民素養(yǎng)

　　近年來，浠水縣局以“精準(zhǔn)普法、智慧普法”為抓手，構(gòu)建多層次法治宣傳教育體系。該局通過組建“普法青年先鋒隊(duì)”，平均年齡不足30歲、本科以上學(xué)歷占比92%，通過“家常話講法律”“模擬聽證會”等創(chuàng)新形式，讓法規(guī)條文“活”起來。在法律知識宣講活動(dòng)中，志愿者化身普法宣傳員，圍繞煙草專賣法律法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等內(nèi)容，通過案例分析、互動(dòng)問答的形式，向居民普及法律知識，幫助大家增強(qiáng)法律意識，學(xué)會用法律武器維護(hù)自身權(quán)益。安全常識科普活動(dòng)中，志愿者針對家庭用電安全、火災(zāi)逃生技巧等進(jìn)行詳細(xì)講解，手把手教居民使用消防器材，提升居民應(yīng)對突發(fā)安全事故的能力。

圖為志愿者開展普法宣傳

　　社會幫扶不落，謀劃產(chǎn)業(yè)發(fā)展

　　在鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域，浠水縣局堅(jiān)持“輸血”與“造血”并重，助力鄉(xiāng)村全面振興。立足當(dāng)?shù)鬲?dú)特資源優(yōu)勢，經(jīng)過深入調(diào)研與精心規(guī)劃，挖掘產(chǎn)業(yè)潛能，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，成功構(gòu)建起“3+N”特色產(chǎn)業(yè)模式，即以橙子、李子種植和家禽(雞)養(yǎng)殖為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，并結(jié)合區(qū)域條件，因地制宜發(fā)展其他特色產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)100%覆蓋全域，這一模式不僅為鄉(xiāng)村振興注入強(qiáng)勁產(chǎn)業(yè)動(dòng)能，筑牢產(chǎn)業(yè)振興根基，還為當(dāng)?shù)卮迕駝?chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會。從果園的日常照料、家禽養(yǎng)殖場的運(yùn)營，到農(nóng)產(chǎn)品的加工與銷售，一系列產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)吸納了眾多村民在家門口就業(yè)，真正讓特色產(chǎn)業(yè)成為鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的有力支撐。一系列造血式幫扶項(xiàng)目，讓群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)。

　　推進(jìn)終端提質(zhì)，開展駐店幫扶

　　圍繞終端建設(shè)，浠水縣局以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為引擎，開展客戶經(jīng)理駐店經(jīng)營，推動(dòng)零售終端提質(zhì)增效。在駐店過程中，黨員志愿者針對不同零售戶的經(jīng)營特點(diǎn)精準(zhǔn)施策。對新入網(wǎng)零售戶，重點(diǎn)指導(dǎo)客戶做好商品陳列和明碼標(biāo)價(jià)工作，積極宣傳煙草專賣法律法規(guī)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法規(guī)，切實(shí)為新入網(wǎng)客戶“上好第一課”，確?？蛻艨焖僬莆战?jīng)營技巧，做到規(guī)范經(jīng)營、誠信經(jīng)營；對老年零售戶，縣局組織志愿者上門耐心講解知音通系統(tǒng)操作技巧，一步一步指導(dǎo)客戶運(yùn)用知音通系統(tǒng)，保障其全面、熟悉掌握操作流程，解決數(shù)字化經(jīng)營中的“操作難題”。終端的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化升級，不僅優(yōu)化了消費(fèi)環(huán)境，更成為連接城鄉(xiāng)商品流通的“毛細(xì)血管”。

　　從普法宣傳的“潤物無聲”到社會幫扶的“精準(zhǔn)滴灌”，再到終端建設(shè)的“智變升級”，浠水縣煙草專賣局（營銷部）始終以國企擔(dān)當(dāng)踐行社會責(zé)任，用實(shí)際行動(dòng)書寫新時(shí)代的“責(zé)任答卷”。下一步，浠水縣局將繼續(xù)聚焦群眾需求，在服務(wù)大局中展現(xiàn)新作為，為推動(dòng)轄區(qū)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。（林垚）

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