武昌中山市場部：聚焦終端建設(shè) 推動經(jīng)營提質(zhì)增效

　　近日，武昌中山市場部立足零售終端實(shí)際，以提升客戶經(jīng)營能力為核心，通過多項(xiàng)務(wù)實(shí)舉措扎實(shí)推進(jìn)終端建設(shè)與客戶服務(wù)工作。

　　深入走訪，精準(zhǔn)把脈客戶需求。客戶經(jīng)理常態(tài)化深入市場一線，通過實(shí)地走訪全面掌握零售戶經(jīng)營狀況，結(jié)合客戶實(shí)際需求和經(jīng)營特點(diǎn)，分類制定服務(wù)策略，確保服務(wù)措施有的放矢、精準(zhǔn)有效。

　　精細(xì)指導(dǎo)，助力終端形象升級。針對不同終端的地理位置、商圈類型和經(jīng)營特點(diǎn)，實(shí)施一對一個性化指導(dǎo)。重點(diǎn)幫助客戶優(yōu)化店面布局、規(guī)范商品陳列、改善動線設(shè)計(jì)，切實(shí)解決陳列雜亂、空間利用不合理等問題，提升終端整體形象。

　　數(shù)字賦能，推動經(jīng)營方式轉(zhuǎn)型。積極推廣“知音通”數(shù)字化工具，指導(dǎo)零售戶熟練使用系統(tǒng)進(jìn)行庫存管理、銷售分析和盈利核算，幫助客戶從“經(jīng)驗(yàn)經(jīng)營”向“數(shù)據(jù)經(jīng)營”轉(zhuǎn)變，提升店鋪管理的精細(xì)化水平。

　　強(qiáng)化培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)營能力。結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)和經(jīng)營難點(diǎn)，組織開展防盜防騙等專題宣講，增強(qiáng)客戶安全意識。同時通過線上線下相結(jié)合的方式，持續(xù)開展經(jīng)營技能培訓(xùn)，不斷提升零售戶綜合經(jīng)營能力。（楊虹）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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