10月30日，以“視聽破圈 智聯(lián)無界”為主題的天津論道·第30屆智能視聽與科技產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新論壇正式啟幕。海爾智家副總裁、青島海爾多媒體有限公司總經(jīng)理劉峻光受邀出席，并攜海爾純境零添加電視亮相會場，分享了海爾電視28年來的積淀與革新，闡述了在物聯(lián)網(wǎng)時代下對智慧屏價值的重新定義。
28年初心不變，始終以用戶為中心
在演講中，劉峻光回顧了海爾自1997年正式進(jìn)入電視領(lǐng)域以來的發(fā)展歷程。從曾獨領(lǐng)風(fēng)騷的“?？ā彪娨?，到物聯(lián)網(wǎng)時代將電視定義為“智慧家庭和三翼鳥場景的主入口”，海爾電視始終在探索與突破。尤其是在物聯(lián)網(wǎng)時代，一切都在改變，而海爾電視唯一不變的就是對用戶的態(tài)度，始終以用戶為中心。
劉峻光在演講過程中特別指出，在智能技術(shù)飛速發(fā)展的今天，一個龐大的群體——老年人，正在被繁瑣的智能體驗所隔絕。“每種用戶需求都值得認(rèn)真傾聽，每份用戶信任都值得真誠以待。內(nèi)容不豐富、操作復(fù)雜、開機廣告冗長，讓本應(yīng)是他們退休生活最好陪伴的電視，變得令人望而卻步?！?/span>
化繁為簡，以零添加重新定義適老科技
正是基于對這一用戶痛點的深刻洞察，海爾推出了純境零添加電視。它并非僅僅是一個硬件產(chǎn)品，更是一套針對老年用戶的“無感化”適老解決方案。以2秒瞬時開機與零廣告干擾的極致體驗，徹底重塑了電視的開機標(biāo)準(zhǔn)，讓家庭娛樂的開啟與銜接變得無比流暢。
面對信息過載與復(fù)雜的交互界面，海爾純境零添加電視給出的解決方案是做“至關(guān)重要的減法”，其桌面布局清晰簡潔，一目了然，遙控器上還專門設(shè)有 “看電視”、“喜愛”、“歷史”三大實體快捷鍵，極大地降低了用戶的認(rèn)知負(fù)荷與學(xué)習(xí)成本，精彩節(jié)目可實現(xiàn)一鍵直達(dá)。長輩們僅需三秒鐘，即可從任何界面一鍵進(jìn)入CCTV1，操作門檻極大降低。
在語音交互方面，針對長輩拼音輸入困難、普通話不標(biāo)準(zhǔn)等問題，海爾純境零添加電視搭載的AI語音助手，能理解“李云龍的意大利炮是什么電視劇”這類模糊語義查詢，也能精準(zhǔn)識別山東話、四川話、廣東話等24種方言，實現(xiàn)了如真人般隨心所欲的交流。
AI科技賦能，構(gòu)建全屋全場景生態(tài)
作為行業(yè)首臺AI康養(yǎng)電視，海爾純境零添加電視徹底打破了傳統(tǒng)電視的邊界。它深度融合了AI健康檔案、健康問答、在線問診及家醫(yī)互聯(lián)等一系列功能，使其成為能守護(hù)全家健康的康養(yǎng)智慧中心。
在AI健康大模型的加持下，長輩可以便捷地通過電視管理日常健康數(shù)據(jù)，并獲得專業(yè)建議。當(dāng)遇到健康疑問時，可通過電視與家庭醫(yī)生進(jìn)行視頻連線，足不出戶就能專家”面對面”，讓看病更簡單。這一創(chuàng)新為居家養(yǎng)老場景提供了全新的解決方案，讓遠(yuǎn)方的子女得以安心，用科技的力量彌合了距離帶來的牽掛。
“時代在改變，科技在進(jìn)步。那些不尊重用戶的品牌，也不值得用戶尊重……” 劉峻光在論壇現(xiàn)場總結(jié)道，在瞬息萬變的市場競爭中，普通的智能電視已不能滿足用戶日益多元化的消費需求，過去堆砌硬件參數(shù)、過度營銷的做法，也不能真正打動用戶芳心。只有足夠地尊重用戶，設(shè)身處地的為用戶著想，才能真正滿足用戶需求。
海爾電視28年來，就是始終以用戶為中心，不斷通過科技創(chuàng)新，解決用戶在實際生活中遇到的一個又一個難題。如今，海爾電視已進(jìn)入50多個國家和地區(qū)，為全球億萬消費者提供產(chǎn)品和服務(wù)。在AI科技的加持下，以智慧屏為中心構(gòu)建全屋全場景生態(tài)，讓大屏成為最長情的陪伴。
轉(zhuǎn)自：鳳凰網(wǎng)
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