煙田踐初心 淬煉促成長——武漢市東西湖區(qū)吳家山管理所（市場部）新員工赴十堰跟班鍛煉心得

　　近日，作為武漢市東西湖區(qū)煙草專賣局吳家山管理所（市場部）的新員工，我有幸參與市局（公司）組織的赴十堰跟班鍛煉活動，在丹江口市習家店煙葉站度過了充實的實踐時光。從理論課堂到田間收購一線，這段經(jīng)歷讓我對煙草行業(yè)有了更鮮活的認知，更收獲了扎根崗位的奮進力量。

　　初到習家店煙葉站，“分級前置、用心服務(wù)”的理念便深植于心。在煙葉收購現(xiàn)場，我親眼見證“陽光收購”的生動實踐：收購政策通過宣傳欄、微信群實時公開，煙葉級別樣本整齊陳列，驗級區(qū)攝像頭全程監(jiān)控，煙農(nóng)代表現(xiàn)場監(jiān)督簽字，每一個環(huán)節(jié)都公開透明。在跟隨技術(shù)員走進工廠體驗煙葉計量稱重時，我們學會識別不同部位煙葉的特征，從腳葉的輕薄淡黃到上二棚的厚實油亮，指尖觸碰的不僅是煙葉，更是煙農(nóng)的辛勤汗水。

圖為煙葉收購站工人在分揀煙葉

　　實踐期間，我們小組以“十堰煙草收購‘陽光化’實踐對行業(yè)公信力認同的提升機制研究”為調(diào)研課題扎實推進調(diào)研工作，我們走進收購現(xiàn)場細致觀察，逐一向煙農(nóng)和煙葉站的前輩們展開訪談。煙農(nóng)們笑著說，習家店煙葉站的收購從來都是明明白白，價格標準、等級細則早早通過宣傳欄張貼，技術(shù)員也會入戶解讀；收購點常年擺放著多個級別的煙葉樣本，大家能隨時對照比對，心里有本清晰賬。據(jù)站里前輩們介紹，正因為自始至終堅持這樣的陽光舉措，煙農(nóng)們一直特別配合收購工作，行業(yè)公信力在日復一日的透明實踐中越扎越牢。

　　此次鍛煉讓我受益匪淺。煙葉收購中的細致嚴謹，教會我在客戶經(jīng)理崗位上要精準把握客戶需求；煙農(nóng)與工作人員的同心協(xié)力，更讓我懂得 “服務(wù)” 二字的深刻內(nèi)涵?；氐絽羌疑焦芾硭ㄊ袌霾浚覍言诹暭业陮W到的務(wù)實作風和服務(wù)理念融入日常本職工作，以更專業(yè)的態(tài)度服務(wù)零售客戶，以更扎實的行動推進各項工作，用實踐成果詮釋初心使命，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻青春力量。（章如歌）

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