數(shù)字時(shí)代社交平臺治理新范式：Soul生態(tài)安全報(bào)告揭示技術(shù)賦能路徑

　　隨著數(shù)字化社交的日益普及，平臺生態(tài)安全建設(shè)已成為行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵基石。Soul發(fā)布的《2025生態(tài)安全半年報(bào)》顯示，平臺通過AI技術(shù)全面升級治理體系，在反欺詐、內(nèi)容審核、未成年人保護(hù)等領(lǐng)域取得明顯成效，為用戶構(gòu)建了一個(gè)更加清朗、安全的社交空間。

　　面對網(wǎng)絡(luò)詐騙手段不斷翻新的挑戰(zhàn)，Soul建立了智能化的"識別-預(yù)警-攔截"全鏈條防御體系。平臺自主研發(fā)的"圖片/文本反作弊大模型"和"殺豬盤發(fā)帖文案識別大模型"協(xié)同工作，能夠有效識別文本變體、圖像偽裝等復(fù)雜詐騙行為。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這一體系使得黑產(chǎn)分子的對抗成本顯著提高，平臺整體涉詐人群數(shù)量較此前下降約20%。在技術(shù)防護(hù)之外，Soul還注重與公安機(jī)關(guān)的協(xié)同治理。半年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，平臺累計(jì)向警方推送網(wǎng)絡(luò)謠言線索50個(gè)、黑灰產(chǎn)線索25個(gè)，協(xié)助查明盜用照片等侵權(quán)案件20余次，處理警方調(diào)證協(xié)作需求80余次，形成了線上線下聯(lián)動(dòng)的安全治理網(wǎng)絡(luò)。

　　在社交內(nèi)容治理方面，Soul通過多維度策略持續(xù)優(yōu)化平臺環(huán)境。平臺新增了可識別色情交易變體等違規(guī)行為的反作弊大模型，進(jìn)一步提升了對新型違規(guī)行為的發(fā)現(xiàn)能力。數(shù)據(jù)顯示，平臺通過AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容機(jī)審攔截量級達(dá)932萬，累計(jì)拉黑同設(shè)備下存在的多個(gè)違規(guī)賬號2.1萬個(gè)。針對群聊場景的特殊性，平臺實(shí)施了精細(xì)化管控措施。日均中斷語音違規(guī)消息4萬余條，攔截違規(guī)文字消息2.7萬余條，并對違規(guī)用戶實(shí)施梯度處罰，日均處理量達(dá)1.7萬+人次。在私聊場景中，平臺通過騷擾消息自見策略日均保護(hù)2.3萬+用戶，消息盒子功能輔助用戶日均收納消息超5000條。 

　　在持續(xù)推進(jìn)內(nèi)容生態(tài)治理的同時(shí)，平臺將網(wǎng)絡(luò)暴力防治作為重點(diǎn)攻堅(jiān)方向。網(wǎng)絡(luò)暴力作為數(shù)字時(shí)代的頑疾，一直是社交平臺治理的重點(diǎn)。Soul建立了"技術(shù)識別+人工審核+用戶教育"三位一體的治理體系，通過AI內(nèi)容識別系統(tǒng)實(shí)時(shí)掃描侮辱、誹謗等不良內(nèi)容，同時(shí)完善舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)用戶參與共治。平臺通過典型案例公示、防網(wǎng)暴指南推送等方式開展網(wǎng)絡(luò)文明宣傳，累計(jì)已有43.3萬+的用戶簽署友善互動(dòng)聲明。治理成效顯著，日均保護(hù)用戶免遭網(wǎng)暴騷擾達(dá)3956人，處理私聊不文明行為用戶2146人，日均提醒引導(dǎo)私聊文明發(fā)言21.1萬+次。問卷調(diào)查顯示，超過八成用戶感受到了平臺環(huán)境的明顯改善。 

　　在全面治理體系基礎(chǔ)上，平臺也特別關(guān)注未成年人這一重點(diǎn)群體的保護(hù)工作。在未成年人保護(hù)方面，Soul構(gòu)建了包括身份認(rèn)證、年齡識別、防沉迷系統(tǒng)等在內(nèi)的全方位保護(hù)體系。值得注意的是，平臺首次在識別鏈路中引入AI大模型，能夠精準(zhǔn)判斷用戶人設(shè)是否為未成年人，并識別成年人偽裝未成年人的情況。這一創(chuàng)新舉措取得了不錯(cuò)效果，新AI大模型對假成年人的識別貢獻(xiàn)率高達(dá)99%，極大提升了未成年人模式的純凈度和安全性。平臺目前共設(shè)有未成年識別和保護(hù)策略51條，從注冊、內(nèi)容瀏覽到互動(dòng)交流等各個(gè)環(huán)節(jié)為青少年提供全面保護(hù)。

　　生態(tài)安全建設(shè)是一項(xiàng)需要長期投入的系統(tǒng)工程。未來，Soul將繼續(xù)加大技術(shù)研發(fā)投入，深化AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在生態(tài)安全領(lǐng)域的應(yīng)用，不斷提升風(fēng)險(xiǎn)識別和治理能力。平臺將始終秉持"用戶第一"的原則，與用戶攜手共建清朗、健康、有愛的網(wǎng)絡(luò)社交空間。

　　轉(zhuǎn)自：中關(guān)村在線

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