近年來，羅田縣煙草專賣局（營銷部）立足鄉(xiāng)村零售市場實際，聚焦農網終端建設，通過改善店面形象、優(yōu)化貨源配置、拓展服務功能等舉措，切實幫助鄉(xiāng)村零售客戶提升經營能力，為鄉(xiāng)村振興注入新活力。
改善店面形象，提升經營環(huán)境
走進河鋪鎮(zhèn)許家畈村的一家鄉(xiāng)村小店，整潔明亮的店面讓人眼前一亮。卷煙陳列區(qū)與日用品區(qū)劃分清晰，各類商品擺放有序，明碼標價一目了然。店鋪墻面上，禁止向未成年人售煙的標識張貼在醒目位置，整體環(huán)境煥然一新。
這樣的變化得益于羅田縣煙草專賣局（營銷部）開展的農網終端形象提升工作。針對部分鄉(xiāng)村零售終端存在的陳列雜亂、環(huán)境欠佳等問題，該局組織客戶經理團隊深入各村鎮(zhèn)，根據(jù)店鋪實際情況提供個性化指導。對于空間有限的店鋪，指導使用分層貨架實現(xiàn)商品分區(qū)陳列；對于客流量較大的村口店鋪，則協(xié)助規(guī)劃專門的卷煙陳列區(qū)，按品牌系列有序擺放
在推進店面改造過程中，客戶經理還注重指導客戶做好進貨票據(jù)保管，幫助建立簡易臺賬，定期檢查合規(guī)經營要求的落實情況。這些細致入微的指導，不僅提升了店鋪形象，也增強了客戶的規(guī)范經營意識。
經過持續(xù)努力，全縣已有多個鄉(xiāng)村店鋪完成店面升級。許多客戶反映，經營環(huán)境改善后，進店顧客明顯增多，村民的購物體驗得到提升，店鋪的整體經營狀況也有所改善。
（圖為客戶經理幫助零售戶整理貨架。焦錦玲攝）
優(yōu)化貨源配置，滿足消費需求
“現(xiàn)在進貨更有針對性了，不再像以前那樣憑感覺。”九資河鎮(zhèn)圣人堂村的一位零售客戶表示。過去，由于對市場需求把握不準，經常出現(xiàn)暢銷煙斷貨、滯銷煙積壓的情況。
針對鄉(xiāng)村市場消費特點，羅田縣煙草專賣局（營銷部）建立了貨源適配機制?？蛻艚浝碓谧咴L過程中，詳細記錄各村的消費群體特征、消費習慣等信息，為每家店鋪制定個性化的進貨建議。比如，針對以老年顧客為主的村落，建議保障中低檔常規(guī)卷煙的供應；對于臨近景區(qū)或集市的店鋪，則根據(jù)旅游旺季、節(jié)假日等不同時段的特點，提醒客戶適時調整備貨品種和數(shù)量。
此外，客戶經理還指導客戶建立簡易的銷售臺賬，記錄日常經營數(shù)據(jù)，幫助他們逐步掌握周邊市場的消費規(guī)律。遇到村內有婚慶嫁娶等大宗用煙需求時，客戶經理還會協(xié)助客戶提前準備，確保貨源供應及時。
（圖為客戶經理指導零售戶建立臺賬。焦錦玲攝）
拓展服務功能，增強發(fā)展后勁
在白廟河鎮(zhèn)楓樹鋪村的一家零售店，村民不僅可以購買日常用品，還能順便辦理代收快遞等服務。這種零售+便民服務的模式，既方便了村民生活，也為店鋪帶來了更多客源。
羅田縣煙草專賣局（營銷部）積極推動鄉(xiāng)村零售終端轉型升級，協(xié)助有條件的店鋪加載多元化服務功能。有些店鋪還開通了代收電費、代充話費等便民業(yè)務。在服務落地過程中，客戶經理提供操作指導，幫助便民服務順利開展，部分店鋪還自發(fā)增設了土特產代銷區(qū)，幫助當?shù)卮迕皲N售農產品?？蛻艚浝砝米咴L機會，協(xié)助拍攝產品照片，通過客戶聯(lián)絡群等渠道幫助宣傳推廣農產品，為村民拓寬銷售渠道。這些舉措不僅豐富了店鋪的經營內容，也增強了店鋪與村民的粘性，實現(xiàn)了經營效益與社會效益的雙贏。此外，一些零售店還承擔起社區(qū)信息點的功能，通過設置宣傳欄，及時傳遞相關政策信息，方便村民了解最新法規(guī)政策和惠農措施。
（圖為客戶經理與零售戶溝通交流。焦錦玲攝）
通過系統(tǒng)推進農網終端建設，羅田縣煙草專賣局（營銷部）有效提升了鄉(xiāng)村零售客戶的經營水平，整潔的店面環(huán)境、科學的貨源配置、多元的服務功能，讓鄉(xiāng)村小店煥發(fā)出新的生機與活力。這些散布在鄉(xiāng)村的零售終端，正逐步成長為服務村民、促進消費、助力鄉(xiāng)村振興的重要力量。未來，羅田縣煙草專賣局（營銷部）將繼續(xù)深化農網終端建設工作，不斷創(chuàng)新服務方式，完善幫扶機制，為鄉(xiāng)村零售經濟發(fā)展提供更有力的支持。（焦錦玲）
轉自：中國網
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