優(yōu)化服務賦能 共筑經(jīng)營生態(tài)圈

執(zhí)法有力度，更要有溫度。武漢市江岸區(qū)煙草專賣局專賣條線始終將規(guī)范執(zhí)法作為不可逾越的生命線，嚴格落實行政執(zhí)法公示制度、執(zhí)法全過程記錄制度、重大執(zhí)法決定法制審核制度這“三項制度”，結合轄區(qū)監(jiān)管實際制定詳細的執(zhí)法操作規(guī)范手冊，對執(zhí)法流程、用語規(guī)范、文書制作等各個環(huán)節(jié)進行明確界定，確保每一起執(zhí)法案件都程序合法、事實清楚、證據(jù)確鑿，經(jīng)得起法律檢驗與時間考驗。

在執(zhí)法過程中，執(zhí)法人員始終堅持“教育與處罰相結合、以教育為先”的原則，對初次輕微違規(guī)且未造成危害后果的經(jīng)營戶，摒棄“一罰了之”的簡單方式，而是通過現(xiàn)場講解煙草專賣法律法規(guī)、發(fā)放圖文并茂的宣傳手冊、結合同類違規(guī)案例剖析風險等方式，讓零售戶清晰認知違法成本與經(jīng)營風險，主動整改問題、規(guī)范經(jīng)營行為。

為持續(xù)提升執(zhí)法人員的專業(yè)素養(yǎng)與綜合能力，專賣條線建立了“常態(tài)化培訓 + 實戰(zhàn)化演練”的人才培育體系，定期組織開展執(zhí)法技能集中培訓，邀請法學專家、資深執(zhí)法骨干圍繞最新煙草專賣法律法規(guī)解讀、復雜案件查辦技巧、執(zhí)法文書規(guī)范制作、突發(fā)情況應急處置等內容授課；同時選取典型案例開展深度研討，讓執(zhí)法人員在案例復盤中學經(jīng)驗、找不足。此外，常態(tài)化開展模擬執(zhí)法實戰(zhàn)演練，模擬無證經(jīng)營查處、假煙識別核驗、執(zhí)法沖突化解等場景，提升執(zhí)法人員的現(xiàn)場處置能力。

通過系統(tǒng)培育，打造出一支“懂法、用法、守法、文明執(zhí)法”的高素質專賣執(zhí)法隊伍。執(zhí)法人員在日常巡查執(zhí)法中，始終堅持亮證上崗、用語文明規(guī)范，耐心細致解答經(jīng)營戶的政策疑問與經(jīng)營困惑，用規(guī)范公正的執(zhí)法行為和真誠貼心的服務態(tài)度，贏得了轄區(qū)零售戶的廣泛理解與主動支持，讓法治理念在每一次執(zhí)法實踐中潛移默化地傳播。（江岸煙草  伍立軒）

　　轉自：中國網(wǎng)

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