“這張聘書不僅是一份榮譽，更是一份沉甸甸的責(zé)任！”6月28日，接過工作人員頒發(fā)的“正風(fēng)肅紀(jì)群眾監(jiān)督員”紅色聘書，來自零售戶、快遞小哥、律師等各行各業(yè)的代表正式“上崗”。自此，浠水縣煙草專賣局（營銷部）率先在全市系統(tǒng)建立外部監(jiān)督常態(tài)化機制，以“群眾之眼”持續(xù)放大監(jiān)督疊加效應(yīng)，推動全面從嚴(yán)治黨向“最后一公里”延伸。
“以前我們反映問題，不知道找誰、會不會石沉大海，現(xiàn)在有了‘尚方寶劍’，說話更有底氣！”首批受聘的監(jiān)督員、經(jīng)營了18年卷煙零售店的胡女士坦言。據(jù)悉，縣局在全縣4個片區(qū)同步設(shè)立“正風(fēng)肅紀(jì)聯(lián)絡(luò)站”，公開監(jiān)督員姓名、照片、二維碼，消費者、零售戶掃碼即可“一鍵直達(dá)”，實現(xiàn)“問題不過夜、整改不過周”。
為確保監(jiān)督不走過場，縣局同步出臺《群眾監(jiān)督員管理辦法》：每季度組織一次“監(jiān)督沙龍”，通報線索辦理情況；對實名反映的問題3個工作日內(nèi)必回訪、15個工作日內(nèi)必辦結(jié)；與此同時，縣局與縣紀(jì)委監(jiān)委建立“內(nèi)地”協(xié)作機制，對涉及行政執(zhí)法、貨源投放、工程招標(biāo)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的投訴，同步介入、同步核查、同步公開，形成“發(fā)現(xiàn)—移交—整改—反饋—評價”閉環(huán)。
“監(jiān)督不是添亂，而是添力?！毕瘩R管理所所長王華介紹，自去年4月份試點以來，群眾監(jiān)督員已收集意見建議37條，推動解決“云POS系統(tǒng)掃碼異?！薄霸S可證延續(xù)一次性告知不到位”等問題29項，修訂完善制度4項，市場滿意度由95.3%提升至98.6%。“過去靠內(nèi)部自查，難免‘低頭不見抬頭見’，現(xiàn)在有了外部‘第三只眼’，同樣的問題整改效率提高了一倍。”縣局專賣辦主任吳選拿出對比數(shù)據(jù)。
（浠水縣煙草專賣局為零售客戶下達(dá)群眾監(jiān)督聘書）
“下一步，我們將把群眾監(jiān)督與數(shù)字賦能深度融合?！痹摼终陂_發(fā)“浠煙e廉”小程序，集成“我要監(jiān)督”“碼上舉報”“執(zhí)法直播”等功能，預(yù)計9月份上線。屆時，群眾掃碼即可對執(zhí)法全過程進(jìn)行“云監(jiān)督”，相關(guān)數(shù)據(jù)同步接入全省碼上糾風(fēng)二維碼監(jiān)督管理平臺，實現(xiàn)省市縣兩級實時預(yù)警、聯(lián)動處置。
“監(jiān)督不是一陣風(fēng)，而是一根始終繃緊的弦?！变凰h煙草專賣局主要負(fù)責(zé)人表示，將把煙草系統(tǒng)群眾監(jiān)督工作納入打造成“清廉機關(guān)”建設(shè)樣板，推動形成“部門敢為、基層敢闖、群眾敢督”的良性互動，持續(xù)釋放治理效能，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅強紀(jì)律保障。
據(jù)悉，第二批群眾監(jiān)督員招募工作已啟動，重點向農(nóng)村市場、加盟終端、物流寄遞等領(lǐng)域傾斜，年底前實現(xiàn)全縣覆蓋。浠水縣局承諾：凡是損害群眾利益的問題，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起、通報一起，以“零容忍”態(tài)度守護(hù)好國家利益和消費者權(quán)益。（撰稿：陳煒）
轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)
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