武昌中山市場部：積極深化廉潔營銷建設(shè)

　　武昌中山市場部深耕廉潔營銷，積極推行“三步工作法”，以規(guī)范經(jīng)營促作風(fēng)轉(zhuǎn)變、提服務(wù)效能，實現(xiàn)了營銷隊伍風(fēng)貌與工作實效的雙重優(yōu)化。

　　一是多元覆蓋“學(xué)”。以常態(tài)化學(xué)習(xí)織密思想防護網(wǎng)，依托周例會圍繞“九個是否”開展專題學(xué)習(xí)與深度自查，同步組織廉政警示教育，引導(dǎo)全體營銷人員吃透紀律“紅線”要求，推動廉潔意識從內(nèi)心認同轉(zhuǎn)化為實際行動，筑牢廉潔思想根基。

　　二是常態(tài)跟蹤“辦”。為保障規(guī)范落地見效，市場部聚焦紀律作風(fēng)與業(yè)務(wù)規(guī)范，每月開展常態(tài)化督導(dǎo)檢查。同時張貼“一店一碼”，實時收集來自消費者與零售戶的反饋。通過專人每日梳理、建立問題臺賬，確保反饋24小時內(nèi)響應(yīng)、7日內(nèi)閉環(huán)處置，從而將一線聲音切實轉(zhuǎn)化為優(yōu)化營銷服務(wù)的具體行動與實效。

　　三是服務(wù)質(zhì)效“提”。為驅(qū)動服務(wù)能級躍升，我們以作風(fēng)改進切入，力促服務(wù)效能全面提升。通過推動客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)型、優(yōu)化服務(wù)流程，著力構(gòu)建“需求快速響應(yīng)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)供給、體驗持續(xù)優(yōu)化”的營銷服務(wù)，以專業(yè)、高效、精細、暖心的服務(wù)，助推客戶滿意度邁上新臺階。（武昌中山市場部 甘克霞）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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