江岸后湖市場部：精準(zhǔn)盤庫存，貼心優(yōu)服務(wù)，幫零售客戶把生意做順！

卷煙庫存太多壓資金？庫存太少怕斷貨？最近，江岸后湖市場部專門開展卷煙零售客戶庫存摸底盤點，用“全面查、精準(zhǔn)核、嚴(yán)督促”的辦法，把轄區(qū)零售客戶的庫存“家底”摸得明明白白，既為后續(xù)精準(zhǔn)服務(wù)打基礎(chǔ)，也幫零售客戶省心又穩(wěn)業(yè)。

分組包片，不漏一戶摸實情

為了不讓任何一家零售客戶被遺漏，市場部成立了專項小組，提前制定好工作方案，把責(zé)任明確到每個客戶經(jīng)理頭上。針對三類重點客戶——用“知音通”系統(tǒng)采數(shù)據(jù)的客戶、經(jīng)營能力偏弱的客戶、配合度不高的客戶，客戶經(jīng)理全部上門實地盤點，確保數(shù)據(jù)真實；其他客戶則采用“上門查+自己報”結(jié)合的方式，同時市場部每天隨機抽查，杜絕“漏報”“錯報”，讓每一戶的庫存情況都經(jīng)得起檢驗。

數(shù)字助力，精準(zhǔn)核對不馬虎

光靠人工盤點容易出錯？市場部早就想到了！一方面，專門組織客戶經(jīng)理培訓(xùn)“庫存盤點低代碼平臺”的操作，讓大家用數(shù)字化工具提高效率；另一方面，要求客戶經(jīng)理盤點時必須做好“三核對”：核對店里實際庫存和客戶自己報的數(shù)據(jù)對不對得上，核對用系統(tǒng)采數(shù)據(jù)的客戶“系統(tǒng)庫存”和“實物庫存”是否一致，核對卷煙的品牌規(guī)格和可買可賣的“品牌目錄”是否匹配。這“三核對”下來，庫存數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度大大提升，避免了“賬實不符”的問題。

嚴(yán)督細(xì)考，確保工作不打折扣

為了讓盤點工作落到實處，市場部把這次盤點納入了客戶經(jīng)理的月度考核。同時，每天都會抽查客戶經(jīng)理的實地盤點記錄，要是發(fā)現(xiàn)有客戶經(jīng)理進(jìn)度慢、沒按要求做，就及時督促整改，確保整個盤點工作又快又好推進(jìn)，不走過場。

接下來，江岸后湖市場部會根據(jù)這次摸查的庫存數(shù)據(jù)，給每位零售客戶量身定制“庫存優(yōu)化建議”——該減庫存的幫著想辦法銷貨，該補庫存的提前提醒備貨。始終抱著“以客戶為中心”的想法，把服務(wù)做細(xì)做實，為零售客戶經(jīng)營添助力，也為卷煙營銷高質(zhì)量發(fā)展打牢基礎(chǔ)。(陳思華)

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