江漢煙草紅旗渠市場部扎實推進信息采集工作

　　為全面提升卷煙市場信息自動采集質(zhì)量，近日，江漢煙草紅旗渠市場部緊緊圍繞“提質(zhì)擴點”專項行動要求，通過優(yōu)化樣本管理、強化過程管控、深化客戶服務(wù)等舉措，著力構(gòu)建高質(zhì)量市場信息采集體系，為準(zhǔn)確把握市場動態(tài)提供有力支撐。

　　精耕樣本田 夯實數(shù)據(jù)根基

　　在市場信息采集工作中，樣本質(zhì)量是確保數(shù)據(jù)真實可靠的基礎(chǔ)。市場部精心篩選具有代表性的樣本客戶，綜合考慮客戶經(jīng)營業(yè)態(tài)、規(guī)范程度和系統(tǒng)操作能力等因素，通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析和實地走訪核實相結(jié)合的方式，不斷優(yōu)化樣本客戶結(jié)構(gòu)。同時建立動態(tài)管理機制，對因停業(yè)、轉(zhuǎn)行或配合度下降等原因影響數(shù)據(jù)質(zhì)量的客戶及時進行調(diào)整，從源頭上保障信息的準(zhǔn)確性和代表性。

　　嚴(yán)把質(zhì)量關(guān) 筑牢數(shù)據(jù)防線

　　為確保采集數(shù)據(jù)的真實準(zhǔn)確，市場部建立起全方位的過程管控機制。通過指導(dǎo)客戶開展定期自主盤庫，配合客戶經(jīng)理實地抽盤核驗，形成雙重校驗體系。還通過對樣本客戶進行全規(guī)格庫存校準(zhǔn)，細致比對系統(tǒng)銷售數(shù)據(jù)與實際經(jīng)營情況，確保賬實相符、掃碼真實。

　　細作服務(wù)功 提升協(xié)同效能

　　在提升客戶配合度方面，市場部創(chuàng)新服務(wù)方式，采取線上線下相結(jié)合的模式開展培訓(xùn)指導(dǎo)。線下組織客戶經(jīng)理開展駐店帶教，面對面指導(dǎo)客戶熟練掌握系統(tǒng)操作；線上通過客戶服務(wù)群及時解答疑問，分享操作技巧。對于客戶反映的設(shè)備故障、系統(tǒng)異常等問題，建立快速響應(yīng)機制，確保問題得到及時解決。通過這些貼心服務(wù)，客戶的參與積極性和操作規(guī)范性得到顯著提升，實現(xiàn)了從被動接受到主動配合的轉(zhuǎn)變。

　　下階段，紅旗渠市場部將繼續(xù)深化信息采集工作，進一步擴大樣本覆蓋范圍，強化數(shù)據(jù)質(zhì)量管控，同時加強采集數(shù)據(jù)的分析運用，將市場信息轉(zhuǎn)化為營銷決策的重要依據(jù)，為零售客戶提供更精準(zhǔn)的服務(wù)，推動卷煙營銷工作再上新臺階。（江漢煙草紅旗渠市場部  陳芳）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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