硚口煙草赴黃岡交流學(xué)習(xí) 共促工作提質(zhì)升級(jí)

　　為進(jìn)一步提升基層工作質(zhì)效，加強(qiáng)區(qū)域煙草系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)互鑒，近日，武漢硚口煙草組織代表人員，赴黃岡黃州城東部所開(kāi)展交流學(xué)習(xí)活動(dòng)。雙方圍繞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、“133”基層部所提質(zhì)、業(yè)務(wù)精準(zhǔn)化開(kāi)展等內(nèi)容深入互動(dòng)，為后續(xù)工作優(yōu)化升級(jí)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

　　實(shí)地觀摩：感受標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)硬實(shí)力

　　走進(jìn)城東部所，規(guī)范化的辦公環(huán)境與功能完善的服務(wù)陣地首先吸引了硚口煙草一行人的目光。從分區(qū)明確的辦公區(qū)域到便民實(shí)用的客戶服務(wù)窗口，從整齊擺放的檔案資料到可視化的工作流程展板，每一處細(xì)節(jié)都展現(xiàn)出該所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化水平。

　　“這個(gè)服務(wù)陣地的功能劃分很合理，既考慮了工作人員的辦公需求，也兼顧了零售客戶的辦事體驗(yàn)?！背~口煙草一名領(lǐng)導(dǎo)干部一邊觀察一邊記錄，不時(shí)向城東部所負(fù)責(zé)人詢問(wèn)功能布局的設(shè)計(jì)思路。通過(guò)實(shí)地走訪，硚口煙草代表人員直觀感受到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對(duì)工作效率與服務(wù)質(zhì)量的提升作用，為自身后續(xù)辦公環(huán)境優(yōu)化與服務(wù)陣地完善提供了清晰參考。

圖為硚口區(qū)局代表人員與城東部所負(fù)責(zé)人交談

　　深度交流：解碼“133”建設(shè)落地經(jīng)驗(yàn)

　　交流環(huán)節(jié)中，雙方以“133”基層部所建設(shè)提質(zhì)專項(xiàng)資料為核心，展開(kāi)了一場(chǎng)“干貨滿滿”的研討。城東部所相關(guān)負(fù)責(zé)人結(jié)合工作臺(tái)賬，詳細(xì)介紹了該所在組織架構(gòu)優(yōu)化、服務(wù)流程規(guī)范等方面的實(shí)踐：從成立專項(xiàng)工作組拆解“133”建設(shè)要求，到結(jié)合轄區(qū)實(shí)際制定個(gè)性化實(shí)施方案；從梳理崗位職責(zé)清單明確分工，到建立跨部門協(xié)作機(jī)制解決銜接難題，每一項(xiàng)舉措都緊扣“133”建設(shè)核心目標(biāo)。

　　“我們?cè)谕七M(jìn)‘黨建引領(lǐng)’時(shí)，總感覺(jué)黨建與業(yè)務(wù)融合不夠緊密，你們是如何通過(guò)‘融合創(chuàng)新’這一‘實(shí)’招破解的？”硚口煙草一位部門負(fù)責(zé)人提出了自己的疑問(wèn)。對(duì)此，城東部所負(fù)責(zé)人舉例回應(yīng)：“我們開(kāi)展了‘黨建+業(yè)務(wù)’項(xiàng)目攻堅(jiān)，比如讓黨員牽頭負(fù)責(zé)‘管理精細(xì)化’提升項(xiàng)目，黨員帶頭梳理內(nèi)部管控漏洞，同時(shí)聯(lián)合業(yè)務(wù)骨干制定改進(jìn)方案，既發(fā)揮了黨建引領(lǐng)作用，又推動(dòng)了‘三實(shí)’中融合創(chuàng)新與‘三化’中管理精細(xì)化的落地。”詳實(shí)的解答讓在場(chǎng)人員紛紛表示“學(xué)到了可落地的方法”。

圖為交流學(xué)習(xí)“133”基層所部建設(shè)相關(guān)事項(xiàng)

　　專題研討：探索業(yè)務(wù)提質(zhì)新路徑

　　在“133”建設(shè)交流基礎(chǔ)上，雙方還圍繞營(yíng)銷服務(wù)精準(zhǔn)化、專賣監(jiān)管數(shù)字化兩大核心業(yè)務(wù)展開(kāi)專題研討。營(yíng)銷服務(wù)方面，城東部所分享了通過(guò)數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)匹配客戶需求的經(jīng)驗(yàn)：“我們會(huì)定期分析零售客戶的銷售數(shù)據(jù)與消費(fèi)群體特征，幫助客戶提升盈利空間?！?/p>

　　專賣監(jiān)管數(shù)字化領(lǐng)域，城東部所現(xiàn)場(chǎng)演示了數(shù)字化監(jiān)管平臺(tái)的操作流程。通過(guò)該平臺(tái)，工作人員可實(shí)時(shí)查看轄區(qū)零售店鋪的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，借助數(shù)據(jù)分析識(shí)別異常銷售行為，大大提升了監(jiān)管的精準(zhǔn)度與及時(shí)性?！斑@個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)更新頻率是怎樣的？如何保障數(shù)據(jù)安全？”硚口煙草專賣工作人員接連提問(wèn)，對(duì)方逐一耐心解答，雙方在互動(dòng)中共同探索數(shù)字化賦能專賣監(jiān)管的新路徑。

圖為城東部所介紹數(shù)字化監(jiān)管平臺(tái)

　　成果展望：凝聚互學(xué)共進(jìn)新動(dòng)能

　　“這次交流不僅學(xué)到了‘133’建設(shè)與業(yè)務(wù)開(kāi)展的好方法，更感受到了城東部所務(wù)實(shí)創(chuàng)新的工作作風(fēng)?！苯涣鹘Y(jié)束后，硚口煙草一位管理所所長(zhǎng)感慨道，“回去后我們會(huì)把學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)梳理匯總，結(jié)合實(shí)際優(yōu)化工作舉措，讓交流成果真正落地見(jiàn)效?！?/p>

　　此次跨區(qū)域交流，為雙方搭建了互學(xué)互鑒的橋梁。硚口煙草代表人員紛紛表示，將以此次交流為契機(jī)，把所學(xué)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的實(shí)際行動(dòng)，在基層建設(shè)提質(zhì)、業(yè)務(wù)精準(zhǔn)化開(kāi)展等方面持續(xù)發(fā)力；雙方也約定未來(lái)將進(jìn)一步加強(qiáng)溝通協(xié)作，分享更多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，共同為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（龍文博）

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