9月15日，華潤燃氣與京東政企聯(lián)合主辦的“潤燃守護安全，煥新美好生活”主題發(fā)布會順利收官。此次活動不僅在產(chǎn)品技術(shù)、服務(wù)體系、用戶權(quán)益三大領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)關(guān)鍵性突破，更借跨界合作、新品落地、服務(wù)升級等實際動作，為行業(yè)創(chuàng)新與民生服務(wù)的深度融合提供了實踐范本，最終為廣大用戶送上更安全、更便捷、更智慧的廚居新體驗。
發(fā)布會上，華潤燃氣與京東、康佳完成了跨界簽約，推出追光套系全新產(chǎn)品，升級95777客服熱線與新智服務(wù)平臺革新體驗、同步啟動“潤小燃”專屬保障計劃并推出915惠民福利。
一、915美好生活節(jié)：系列活動落地，傳遞民生溫暖陪伴
華潤燃氣總裁秦艷在開場致辭中表示，華潤燃氣自2007年成立以來，已在全國超270座城市設(shè)立成員公司、服務(wù)用戶規(guī)模突破6000萬戶，始終踐行“促進綠色發(fā)展，共創(chuàng)美好生活”使命，堅守安全供氣底線與優(yōu)質(zhì)服務(wù)生命線。
本屆“915美好生活節(jié)”以“潤燃守護安全，煥新美好生活”為主題，標志著企業(yè)服務(wù)理念與實踐邁入新起點，并從服務(wù)渠道、安全產(chǎn)品、服務(wù)體驗三大維度推動服務(wù)升級，同時宣布將開展安全課堂、社區(qū)互動、線上直播等系列活動。
未來，華潤燃氣將持續(xù)夯實安全運營、深化服務(wù)創(chuàng)新，讓溫暖服務(wù)融入千家萬戶，并重申“以安全守護幸福，以服務(wù)踐行初心”的承諾。
二、合作共建：優(yōu)勢互補融合，打造安全廚房新生態(tài)
京東集團政企業(yè)務(wù)副總裁譚聰在發(fā)言中表示，華潤燃氣擁有龐大客戶群體與完善燃氣供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，致力于提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的燃氣供應(yīng)及卓越能源服務(wù)。京東政企業(yè)務(wù)依托京東集團強大的數(shù)字化技術(shù)能力、豐富供應(yīng)鏈資源與廣泛服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；雙方發(fā)揮各自在數(shù)字化服務(wù)與能源運營領(lǐng)域的優(yōu)勢，共同推動能源行業(yè)數(shù)字化變革與高質(zhì)量發(fā)展。
京東政企業(yè)務(wù)已服務(wù)超800萬家企業(yè)客戶，京東商城每年超3億用戶選購家居廚衛(wèi)產(chǎn)品，超80%消費者將“實用、安全”列為選購首位標準，且正從單一產(chǎn)品購買向一體化服務(wù)升級，也由此洞察到家庭對“買得放心”到“用得安心”全流程守護的需求。
華潤燃氣與京東政企對“安心”的共同追求讓雙方合作水到渠成，雙方正形成以安全為核心的廚房生態(tài)。此次攜手既是雙方集團戰(zhàn)略合作的延續(xù)，更是對千萬家庭美好生活承諾的實踐。
三、跨界簽約：聚勢發(fā)力，共拓行業(yè)數(shù)字化新路徑
在發(fā)布會現(xiàn)場，兩大合作簽約儀式成為焦點——京東政企與華潤燃氣、康佳與華潤燃氣分別達成合作并簽署協(xié)議。
其中，康佳于今年7月正式加入華潤集團，這不僅是企業(yè)間的優(yōu)勢互補，更標志著華潤系內(nèi)部“能源服務(wù)+家電產(chǎn)品”協(xié)同生態(tài)的首次落地：作為集團新成員，康佳在家電研發(fā)制造領(lǐng)域的技術(shù)積累，可與華潤燃氣深耕燃氣行業(yè)多年的安全保障經(jīng)驗無縫銜接。
此次合作并非簡單資源疊加，而是旨在整合各自核心優(yōu)勢：華潤燃氣深耕能源服務(wù)多年的安全保障經(jīng)驗、京東政企在電商領(lǐng)域的數(shù)字化技術(shù)與渠道拓展能力、康佳在家電研發(fā)制造上的硬實力。這一系列跨界合作不僅為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型開辟了新路徑，更將為消費者帶來更豐富多元的智慧生活解決方案。
各方優(yōu)勢資源的整合，最終需要具象化的產(chǎn)品來落地——在此次發(fā)布會上，華潤燃氣還帶來了聚焦廚居安全的全新成果，為“動態(tài)安防”寫下全新篇章。
四、新品揭幕：百尊開啟3.0安全時代，追光套系守護廚房安全
華潤燃氣產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司相關(guān)負責人宣布，百尊正式邁入安全3.0時代，以全新“追光套系”新品和全域聯(lián)防體系，升級廚房安全守護。
此次3.0時代核心是國內(nèi)首創(chuàng)“追光套系”吸油煙機產(chǎn)品，其“鷹凖光探”技術(shù)將工商業(yè)的激光遙測技術(shù)微型化、民用化，產(chǎn)品通過安全可靠的激光精準鎖定甲烷、檢測距離超10米，誤報率近0，出現(xiàn)險情后會自動報警并自動關(guān)閥，同時觸發(fā)APP提醒燃氣管家上門。
百尊安全廚房的核心是華潤燃氣“智能安全中樞+全域聯(lián)防體系”，依托四大平臺為用戶的安全筑起堅實的防線：可遠程控火的用戶平臺、24小時監(jiān)測調(diào)度的安全管理系統(tǒng)、95777熱線、燃氣管家網(wǎng)絡(luò)，部分城市數(shù)據(jù)已接入地方應(yīng)急平臺。
據(jù)悉，百尊追光套系產(chǎn)品經(jīng)10座城市近6個月的試點、超8萬次使用驗證、采集5億條數(shù)據(jù)，已具備完善的服務(wù)條件。追光套系的落地不僅是廚電技術(shù)的迭代，更將安全從設(shè)備層面延伸至全場景守護，讓廚房煙火氣里多了份踏實的安全感。
五、服務(wù)升級：雙中心+新平臺，織密7×24小時民生安全網(wǎng)
為提升服務(wù)響應(yīng)效率與民生保障力度，華潤燃氣綜合服務(wù)部負責人介紹將實施兩項服務(wù)革新舉措：
一是啟動南北雙中心協(xié)同運營規(guī)劃。華潤燃氣95777客服熱線自2023年上線以來已覆蓋全國70個區(qū)域，服務(wù)用戶規(guī)模突破3800萬。此舉將有效保障熱線高接通率與極速響應(yīng)，實現(xiàn)7×24小時持續(xù)在線，通過異地雙活進一步筑牢民生用氣安全防線。
二是上線新智服務(wù)平臺“華潤燃氣”小程序。該舉措將實現(xiàn)企業(yè)微信平臺、燃氣管家APP和小程序的數(shù)據(jù)互通，打破多平臺切換、信息割裂的服務(wù)壁壘。
從產(chǎn)品到服務(wù)的雙重保障，華潤燃氣已為用戶構(gòu)建起基礎(chǔ)安全防線，而華潤燃氣并未止步于此，為覆蓋更多潛在需求，發(fā)布會還推出了專屬保障計劃與惠民福利，讓安全更有溫度、煥新更輕松。
六、直播探秘：揭開國家級實驗室面紗，彰顯品質(zhì)硬實力
發(fā)布會接近尾聲時，與會嘉賓共同上臺啟動“第六屆華潤燃氣915美好生活節(jié)”，并宣布“PERCEN百尊官方旗艦店”正式登陸京東平臺。
發(fā)布會結(jié)束后，一場國家級實驗室的“云探秘”直播隨即開啟。華潤燃氣首次向公眾開放國家級CNAS認證實驗室，帶領(lǐng)觀眾走進實驗室核心區(qū)域，從燃氣產(chǎn)品的性能嚴苛測試，到質(zhì)量管控閉環(huán)體系，全方位展現(xiàn)企業(yè)在科技創(chuàng)新與品質(zhì)把控上的專業(yè)能力，讓用戶直觀感受到每一款產(chǎn)品的質(zhì)檢過程。直播期間，華潤燃氣同步推出新品專屬折等多重讓利舉措，通過“真金白銀”的優(yōu)惠，助力用戶輕松煥新廚居環(huán)境，以更低成本享受安全、高效的燃氣生活。
此次華潤燃氣與京東政企的聯(lián)合“915發(fā)布會”，不僅是企業(yè)與用戶深度的需求對話，更有力推動行業(yè)創(chuàng)新與民生服務(wù)的深度融合，吸引了多家主流媒體的全程跟蹤報道。隨著此次發(fā)布的各項合作、產(chǎn)品與服務(wù)逐步落地，智慧燃氣將進一步融入家庭日常，為更多用戶解鎖安全有兜底、服務(wù)更省心、生活更愜意的全新體驗。
轉(zhuǎn)自：中華網(wǎng)
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