為深入貫徹行業(yè)上級關(guān)于市場監(jiān)測體系建設(shè)的部署要求,江岸營銷部以“學(xué)、選、育、建、管”五維聚力,全面推進(jìn)轄區(qū)市場監(jiān)測“提質(zhì)擴(kuò)點(diǎn)”建設(shè)工作,筑牢卷煙營銷數(shù)據(jù)底座。
深“學(xué)”政策明方向。組織營銷人員深入學(xué)習(xí)樣本戶建設(shè)相關(guān)文件精神,重點(diǎn)圍繞各類后備戶篩選條件、數(shù)據(jù)校驗(yàn)流程、樣本戶建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及管理要求等內(nèi)容開展專題學(xué)習(xí),為體系建設(shè)夯實(shí)理論基礎(chǔ)。
優(yōu)“選”客戶奠基礎(chǔ)。嚴(yán)格遵循“達(dá)標(biāo)率、穩(wěn)定性、配合度”三大標(biāo)準(zhǔn),通過客戶經(jīng)理初篩、區(qū)局走訪復(fù)核,在轄區(qū)甄選優(yōu)質(zhì)后備樣本戶,形成動態(tài)優(yōu)化樣本庫。
細(xì)“育”習(xí)慣求實(shí)效。圍繞“真實(shí)掃碼、實(shí)價(jià)實(shí)銷、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確”要求,對庫內(nèi)客戶進(jìn)行“一對一”入戶講解示范,引導(dǎo)零售客戶形成“分類擺放、自主盤庫、賬實(shí)相符”的良好習(xí)慣,切實(shí)保障源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量。
穩(wěn)“建”架構(gòu)強(qiáng)支撐。嚴(yán)格優(yōu)化大、中、小規(guī)模選點(diǎn)布局,有效提升樣本群體覆蓋廣度及結(jié)構(gòu)合理性,對擬建樣本戶逐一開展庫存及價(jià)格初始化校準(zhǔn),為市場監(jiān)測提供全面、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐。
嚴(yán)“管”閉環(huán)提效能。層層壓實(shí)數(shù)據(jù)責(zé)任,通過數(shù)據(jù)定期監(jiān)測、客戶兩周一訪、客服部按月抽核等方式,常態(tài)化開展“全盤全核”,對存在的問題點(diǎn)當(dāng)場反饋至客戶經(jīng)理,明確解決方案后要求限時(shí)辦結(jié),以剛性約束保障體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)。(江岸區(qū)營銷部曾明智)
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