湖北英山：“實(shí)”字當(dāng)頭干服務(wù) “心”字為本聚真情

　　今年以來(lái)，為提升客戶法治觀念、提振客戶經(jīng)營(yíng)信心。英山縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）堅(jiān)持用心、用情服務(wù)，積極發(fā)動(dòng)人員力量，采取多項(xiàng)措施，助力客戶法治觀念提升和經(jīng)營(yíng)信心提振。

　　深入市場(chǎng) 普法宣傳入人心

　　為切實(shí)增強(qiáng)轄區(qū)客戶法律意識(shí)，英山縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）積極組織開(kāi)展各類法治宣傳教育活動(dòng)，切實(shí)提高了零售客戶的法律觀念和規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，

　　縣局結(jié)合煙草行業(yè)的實(shí)際情況，制定了更加貼近零售客戶需求的法治宣傳材料。這些材料將包括法律法規(guī)解讀、案例分析和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)提示等內(nèi)容，旨在幫助零售客戶更好地理解和應(yīng)用法律知識(shí)，提升他們的法律素養(yǎng)；其次還將利用現(xiàn)代化的教育手段，如線上教育平臺(tái)、短視頻等，開(kāi)展形式多樣的法治宣傳教育活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，零售客戶可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)法律知識(shí)，提高學(xué)習(xí)效果。

（縣局專賣人員在廣場(chǎng)宣傳煙草法律知識(shí)）

　　縣局還將積極與相關(guān)部門合作，共同開(kāi)展聯(lián)合法治宣傳教育活動(dòng)。通過(guò)整合各方資源，形成合力，共同推動(dòng)煙草行業(yè)的法治建設(shè)，為零售客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的法治服務(wù)。還通過(guò)加強(qiáng)對(duì)零售客戶的法治培訓(xùn)，定期組織開(kāi)展法治講座、培訓(xùn)班等活動(dòng)，提高零售客戶的法治意識(shí)和法律素養(yǎng)，使零售客戶更加熟悉了煙草行業(yè)的法律法規(guī)，掌握合法經(jīng)營(yíng)的要領(lǐng)，增強(qiáng)了抵御非法經(jīng)營(yíng)行為的能力。

　　接下來(lái)，縣局將繼續(xù)致力于加強(qiáng)法治宣傳教育工作，不斷提高轄區(qū)客戶的法律意識(shí)和規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)。通過(guò)不斷創(chuàng)新教育內(nèi)容和形式，為零售客戶提供更加全面、深入的法治教育服務(wù)，為推動(dòng)煙草行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

　　終端升級(jí) 提振客戶經(jīng)營(yíng)信心

　　店內(nèi)貨物擺放無(wú)序、形象普普通通。這是很多人最初走近劉貝店鋪時(shí)的第一印象，店鋪經(jīng)營(yíng)之初，劉貝就對(duì)改造店面形象有著強(qiáng)烈的想法，由于各種因素限制，這一想法始終未得到實(shí)現(xiàn)。在一次客戶經(jīng)理的推薦下，她對(duì)加入現(xiàn)代終端，成為加盟終端有了濃厚的興趣。于是，她主動(dòng)找到客戶經(jīng)理，詢問(wèn)加入現(xiàn)代加盟終端的條件，在她持續(xù)的努力之下，成功達(dá)到加入加盟終端的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)層層把關(guān)和打造，現(xiàn)在她的小店經(jīng)過(guò)改造升級(jí)后，不僅店面形象整潔、商品陳列有序，更吸引了更多的顧客前來(lái)光顧。原本只是一個(gè)小小的雜貨鋪，如今已經(jīng)變得寬敞明亮，貨架上的商品擺放得井井有條，讓人一目了然。

（加盟終端店內(nèi)實(shí)拍）

　　“多虧了煙草的政策，我店面形象才有今天的改變，現(xiàn)在我店鋪不僅人流量增多了，盈利水平升上去了，日子也越過(guò)越紅火了，而且通過(guò)湖北煙草的知音通掃碼系統(tǒng)，我可以準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者需求，分析每日經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)變化，不斷優(yōu)化調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，讓我對(duì)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)更有信心了。”客戶老劉一臉笑容的說(shuō)道。

　　如今，為了滿足不同顧客的需求，劉貝積極拓展商品渠道，店鋪里琳瑯滿目的商品吸引了越來(lái)越多的顧客。劉貝店鋪有了更多人氣、商品種類也變得更加豐富多樣，原來(lái)門可羅雀的現(xiàn)象一去不復(fù)返，小店里也有了更多歡聲笑語(yǔ)。

　　下一步，英山縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）將繼續(xù)續(xù)堅(jiān)持用心做服務(wù)，用情做事的原則，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶經(jīng)營(yíng)意識(shí)，持續(xù)滿足客戶多樣化需求，鞏固客我關(guān)系。（鄧力）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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