武漢黃陂：勇闖幸福路 快樂惠超市的經(jīng)營蛻變

　　“以前店里冷清得能聽見自己的呼吸聲，現(xiàn)在從早到晚顧客不斷，敢闖敢試，真的能闖出條路來！”零售客戶李新榮望著店里忙碌的景象，難掩笑意。在最近一年左右的時間里，他主動求變，一步步從冷清蕭條闖出客流不斷的新局面，走出了一條屬于自己的幸福之路。

　　快樂惠超市開業(yè)已有數(shù)年，原本生意還算平穩(wěn)?？删驮谌ツ?，周邊接連開了兩家超市，店里的經(jīng)營狀況急轉(zhuǎn)直下，堪稱“慘淡”。60平米的店內(nèi)，貨架上商品稀稀疏疏，雜亂的陳列配上昏暗的燈光，更顯空曠壓抑?！澳菚r一天營業(yè)額最多百十塊錢，連房租都不夠付?！崩钚聵s坦言，看著日漸冷清的店面，他不愿坐以待斃，思來想去撥通了當?shù)責煵莨究蛻艚?jīng)理陳俊的電話，主動請教經(jīng)營改進方法，一家人都盼著能找到扭轉(zhuǎn)局面的出路。

　　轉(zhuǎn)機就這樣出現(xiàn)在李新榮和武漢市黃陂區(qū)煙草營銷部客戶經(jīng)理陳俊的溝通中。接到求助電話后，陳俊很快來到店里，直言道：“實際你經(jīng)營的癥結，我早就看在眼里，現(xiàn)在咱們一步步來改進?！彼紫忍岢鰞?yōu)化店面形象的建議，李新榮當即拍板：“只要能變好，咋改我都聽！”他雷厲風行地換了統(tǒng)一陳列架，根據(jù)周邊消費需求補充商品，按類別分區(qū)擺放得整整齊齊，又新裝了明亮的招牌，墻面重新刷成暖白色——整個店面瞬間亮堂起來?！案耐暾驹诘觊T口一看，都不敢相信這是我的店?！崩钚聵s說，單是這一步調(diào)整，就讓進店顧客多了兩成。雖不算熱鬧，但他知道，勇敢邁出第一步就有希望，心里也跟著亮堂了不少。

　　過去李新榮只想著“賣貨”，在陳俊的細致指導下，他漸漸摸透了“服務贏客”的門道，果斷推出新舉措：針對周邊老年居民多的特點，推出“電話訂貨、免費送貨”服務，70歲以上老人還能享專屬折扣；為趕時間的上班族設“早餐速取柜”，每天一早備好熱飲、豆?jié){、稀飯和面包。這些貼心服務讓超市慢慢攢起回頭客，成了居民口中的“便民小站”，李新榮臉上的笑容也越來越多。

　　線上渠道的打通更是他敢闖敢試的生動體現(xiàn)。曾連微信轉(zhuǎn)賬都磕磕絆絆的李新榮，在陳俊的鼓勵下硬著頭皮學起線上運營，如今已把近300人的社區(qū)鄰里顧客群打理得井井有條，每天準時推送優(yōu)惠信息。“線上引流讓服務半徑從500米擴大到2公里，顧客漸漸多了起來，生意自然也好了?！崩钚聵s笑著說，那些以前想都不敢想的事，試著試著就成了。

　　如今的快樂惠超市，貨架整齊明亮，商品琳瑯滿目，收銀臺的收款聲清脆悅耳，不時響起。李新榮算過一筆賬：現(xiàn)在日均營業(yè)額是去年低谷時的好幾倍，每月純利潤穩(wěn)定在萬元以上，家里的日子越過越有奔頭?！皬淖阮櫩偷街鲃游?，從只會賣貨到懂得經(jīng)營，這一年敢闖敢試的改變，比過去幾年學的都多?！彼锌溃嗵澚俗约褐鲃忧笾由详惤?jīng)理的悉心指導，才找準了方向。而這一切也讓他深深明白：只要敢想敢干，小店也能闖出一條穩(wěn)穩(wěn)的幸福路。（盧建）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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