近日，人力資源和社會保障部正式發(fā)布17個新職業(yè)，“家政服務經(jīng)理人”作為其中代表，折射出新時代背景下高品質(zhì)生活催生的就業(yè)新空間。這一職業(yè)的誕生，既是對家政服務行業(yè)專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展的肯定，也為從業(yè)者開辟了更廣闊的職業(yè)發(fā)展路徑。
有專家指出，新職業(yè)是推動新質(zhì)生產(chǎn)力快速發(fā)展、促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的必然要求，為相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了堅實的人才支撐，實現(xiàn)就業(yè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同頻共振。作為京東政企業(yè)務服務供應鏈的重要一環(huán)，京東家政服務以全國履約及統(tǒng)一售后的京東自營服務為保障，打造出員工福利、市場營銷、社會關懷等多場景的創(chuàng)新解決方案。
在員工福利場景，京東家政服務已成功入駐“員工大集”，服務近500家政企客戶，其提供的家政、清洗等多元服務，豐富了員工福利的選擇范圍，顯著提升了員工的獲得感和幸福感。在市場營銷場景，通過定制化家政服務助力銀行、保險公司構(gòu)建差異化會員體系，京東家政服務正成為金融行業(yè)提升會員黏性的新抓手。在社會關懷領域，京東家政服務通過為某公益基金會提供專業(yè)服務，為上百戶殘疾人家庭送去潔凈環(huán)境與社會溫暖，彰顯了企業(yè)的責任擔當。
自2021年4月在北京率先上線以來，京東自營家政業(yè)務一直通過100%自培從源頭把控服務質(zhì)量，不僅在所有保潔師上崗前提供專業(yè)、正規(guī)的培訓和考核，還在服務過程中采用全流程管控機制，推出“不滿意重做”的服務承諾。截至目前，京東家政服務已經(jīng)覆蓋北京、上海、深圳、廣州等62個城市，累計服務數(shù)十萬家庭和政企客戶，好評率超過98%。
值得一提的是，京東家政服務還為從業(yè)者設計了清晰的職業(yè)發(fā)展路徑：從基層保潔師到培訓講師、區(qū)域團隊長，再到城市合伙人，這種完善的晉升體系和人才發(fā)展機制，正是對新職業(yè)“職業(yè)發(fā)展路徑多元化”的生動詮釋。憑借有口皆碑的高標準服務，京東家政服務實現(xiàn)了遠超業(yè)內(nèi)平均水平的高收入，目前超過三分之一的京東家政保潔師月入過萬，一線城市保潔師平均收入超8000元。
以京東家政服務為代表的行業(yè)先行者，正以扎實的服務根基、領先的人才培養(yǎng)模式和不斷拓展的服務場景，為新職業(yè)的蓬勃發(fā)展寫下生動注腳。未來，京東政企業(yè)務將繼續(xù)依托“商品+服務”一體化供應鏈，整合優(yōu)質(zhì)資源和能力，為政企客戶提供家政、衣物清洗、家電清洗、觀影、洗車養(yǎng)車等多元化、一站式服務體驗，為更多行業(yè)和政企客戶高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入新動能。
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