湖北黃州：以誠(chéng)為基共筑發(fā)展路 以信為橋齊繪同心圓

　　黃州區(qū)煙草專賣局（營(yíng)銷部）以誠(chéng)信互助小組為載體，通過政策引導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)共享、資源整合，搭建起零售客戶與行業(yè)、客戶與客戶之間的連心橋，為市場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)注入新動(dòng)能，為零售終端轉(zhuǎn)型發(fā)展開辟新路徑。

　　政策領(lǐng)航 規(guī)范經(jīng)營(yíng)樹新風(fēng)

　　黃州區(qū)局根據(jù)區(qū)域發(fā)展實(shí)際，將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念融入小組活動(dòng)，通過政策解讀+案例分享模式，引導(dǎo)客戶算好規(guī)范賬長(zhǎng)遠(yuǎn)賬。組織客戶學(xué)習(xí)行業(yè)政策，觀看違規(guī)經(jīng)營(yíng)警示案例，讓誠(chéng)信是金的理念深入人心，筑牢市場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)。

　　貨源投放政策是保障市場(chǎng)穩(wěn)定的關(guān)鍵，大家要根據(jù)實(shí)際銷售情況合理調(diào)整庫(kù)存。在黃州區(qū)東門路某零售店鋪內(nèi)，客戶經(jīng)理正結(jié)合轄區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)，為誠(chéng)信互助小組成員詳細(xì)解讀近期貨源投放策略。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，專賣管理人員通過案例分析，重點(diǎn)講解規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性，并現(xiàn)場(chǎng)演示防盜防騙技巧，幫助客戶算清違規(guī)成本賬。“以前對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)理解不深，今天聽了講解才明白，誠(chéng)信才是長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的根本。”參與活動(dòng)的零售客戶王女士感慨道。

圖為客戶經(jīng)理正在開展誠(chéng)信互助小組會(huì)

　　互助共進(jìn)，傳遞溫暖力量

　　活動(dòng)聚焦零售客戶實(shí)際需求，設(shè)立互助實(shí)踐環(huán)節(jié)。小組長(zhǎng)李師傅分享了其幫助困難客戶張大爺調(diào)整商品結(jié)構(gòu)、拓寬經(jīng)營(yíng)渠道的經(jīng)歷：張大爺因年齡大、不會(huì)使用手機(jī)訂貨，李師傅主動(dòng)教張大爺如何操作，并手把手教授其使用智能訂貨系統(tǒng)。誠(chéng)信互助小組就像一個(gè)大家庭，大家互幫互助，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。李師傅的發(fā)言引發(fā)在場(chǎng)客戶共鳴。

　　創(chuàng)新賦能，激活發(fā)展動(dòng)能

　　為提升客戶經(jīng)營(yíng)能力，活動(dòng)特別設(shè)置品牌培育課堂?？蛻艚?jīng)理通過實(shí)物展示與情景模擬，講解品牌文化與精準(zhǔn)營(yíng)銷技巧，鼓勵(lì)客戶優(yōu)化商品陳列、挖掘消費(fèi)需求。“原來品牌故事這么有吸引力，以后我要多向顧客介紹產(chǎn)品背后的文化?！蹦贻p客戶小劉興奮地說。

　　凝心聚力，共繪發(fā)展藍(lán)圖

　　從城市到鄉(xiāng)村，從東部沿海到西部山區(qū)，誠(chéng)信互助小組建設(shè)已覆蓋全國(guó)大部分區(qū)域。通過定期交流、互助實(shí)踐，客戶不僅提升了經(jīng)營(yíng)能力，更樹立了以誠(chéng)為本、以信立身的價(jià)值理念。行業(yè)則通過小組平臺(tái)，更精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)需求，優(yōu)化服務(wù)舉措，實(shí)現(xiàn)與客戶共同成長(zhǎng)。

　　誠(chéng)信互助小組是行業(yè)與客戶的‘連心橋’，更是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的‘動(dòng)力源’。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將持續(xù)深化小組建設(shè)，讓誠(chéng)信之花在更多終端綻放，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。（孫兆銘）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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