多措并舉 提升卷煙零售戶數(shù)據(jù)分析能力

　　隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，煙草行業(yè)正加速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而卷煙零售戶作為產(chǎn)業(yè)鏈末端的“毛細(xì)血管”，其經(jīng)營(yíng)能力尤其是數(shù)據(jù)分析能力的提升，成為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如何幫助零售戶從“憑經(jīng)驗(yàn)賣(mài)煙”轉(zhuǎn)向“用數(shù)據(jù)決策”，成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。近日，江漢區(qū)煙草專賣(mài)局(營(yíng)銷(xiāo)部)積極探索提升零售戶數(shù)據(jù)分析能力的有效路徑。

　　一、加強(qiáng)對(duì)零售客戶的培訓(xùn)

　　針對(duì)不同文化水平的零售戶設(shè)計(jì)差異化課程，初級(jí)課程聚焦“看懂進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表”，中級(jí)課程教授“用Excel分析消費(fèi)趨勢(shì)”，高級(jí)課程引入“智能工具”。同時(shí)，通過(guò)短視頻平臺(tái)開(kāi)設(shè)“數(shù)據(jù)小課堂”，以“10分鐘案例教學(xué)”提升學(xué)習(xí)便捷性。

　　二、為零售戶提供智能化數(shù)據(jù)工具

　　武漢市煙草公司聯(lián)合科技企業(yè)開(kāi)發(fā)的“知音通”終端管理系統(tǒng)，集成銷(xiāo)售分析、庫(kù)存預(yù)警、消費(fèi)者畫(huà)像等功能。該系統(tǒng)通過(guò)可視化圖表自動(dòng)生成經(jīng)營(yíng)建議，如“某品牌卷煙本周銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)，建議增加訂貨量”；“庫(kù)存周轉(zhuǎn)率低于平均水平，需調(diào)整陳列策略”等?？梢詭椭闶劭蛻粽{(diào)整相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略。

　　三、建立“數(shù)據(jù)管家”一對(duì)一輔導(dǎo)機(jī)制

　　組建由客戶經(jīng)理、市場(chǎng)分析員構(gòu)成的“數(shù)智服務(wù)隊(duì)”，定期為零售戶提供定制化診斷報(bào)告。每月，“數(shù)智服務(wù)隊(duì)”對(duì)安裝了“知音通”系統(tǒng)的客戶銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)客戶銷(xiāo)售區(qū)間走勢(shì)，各類(lèi)商品毛利情況等整店經(jīng)營(yíng)狀況分析，指導(dǎo)零售戶調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

　　下一步，我們將加強(qiáng)引導(dǎo)更多的零售客戶，從被動(dòng)接收數(shù)據(jù)應(yīng)用轉(zhuǎn)變成主動(dòng)的數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)者。推進(jìn)卷煙零售終端從傳統(tǒng)銷(xiāo)售進(jìn)化為智慧化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變。（胡海東）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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