貼心服務(wù)“再升溫” 真情傳遞“暖客心”

　　近日，正值節(jié)后卷煙銷售關(guān)鍵時(shí)期，廣西田林縣煙草專賣局(營銷部)開展貼心服務(wù)“再升溫” 真情傳遞“暖客心”活動，通過面對面溝通，提供溫情服務(wù)，耐心解決零售戶的急難愁盼問題。

客戶經(jīng)理走訪零售客戶  韋彩玉攝

　　以數(shù)據(jù)為抓手，以需求為導(dǎo)向，通過科學(xué)指導(dǎo)與精準(zhǔn)服務(wù)，客戶經(jīng)理逐戶進(jìn)店與零售客戶面對面交流，詳細(xì)了解客戶的庫存狀況、銷售預(yù)期，通過分析商品動銷、庫存周轉(zhuǎn)等指標(biāo)，根據(jù)市場動態(tài)和客戶實(shí)際，提供個(gè)性化的訂貨建議，助力客戶合理安排庫存。

客戶經(jīng)理與零售戶復(fù)盤數(shù)據(jù)  胡鑫攝

　　對營銷技巧能力弱的客戶，開展“一對一補(bǔ)課”幫服，為客戶分享營銷技巧，從店鋪陳列優(yōu)化到節(jié)日促銷策略，幫助客戶提升經(jīng)營能力。同時(shí)，在走訪過程中，客戶經(jīng)理還重點(diǎn)收集了客戶的意見和需求，以便及時(shí)反饋和解決問題。

開展“一對一補(bǔ)課”幫服  譚威語攝

　　此次走訪活動，為零售戶提供更加全面、專業(yè)、貼心的服務(wù)，解決客戶最急切的問題，促進(jìn)經(jīng)營增收，讓零售戶感受到溫暖和關(guān)懷，持續(xù)提升客戶滿意度，得到零售戶的好評?！緩V西田林縣煙草專賣局(營銷部) 胡鑫/文】

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀