自1月20日DeepSeek R1大模型發(fā)布以來，有關(guān)于AI的應(yīng)用和使用的討論層出不窮，越來越多的企業(yè)開始宣布接入DeepSeek，比如如微信、企業(yè)微信，現(xiàn)在AI已走進人們的日常生活，成為了當前人們“觸手可及”的生產(chǎn)力工具，對于職場人尤其是企業(yè)的管理者來說，學(xué)習和使用AI、通過AI提高工作效率和業(yè)務(wù)效率，已經(jīng)成為了日常工作的一部分。
近期，SCRM行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)塵鋒也宣布接入國內(nèi)領(lǐng)先AI大模型DeepSeek，塵鋒SCRM在DeepSeek的賦能下，可以更全面地提高企業(yè)提高獲客-轉(zhuǎn)化-交易-服務(wù)-運營等環(huán)節(jié)效率，助力企業(yè)突破獲客轉(zhuǎn)化難題，實現(xiàn)高效增長。
一、AI套電機器人再升級，提升獲客效率賦能內(nèi)容營銷
隨著小紅書、抖音、視頻號等新媒體平臺成為企業(yè)主流營銷渠道，越來越多企業(yè)開始選擇通過內(nèi)容營銷獲客，但在小紅書、抖音、視頻號等營銷場景中，私信回復(fù)的及時性是能否有效獲客的關(guān)鍵。
通過塵鋒SCRM的AI套電機器人功能，企業(yè)可以實現(xiàn)秒速響應(yīng)客戶私信咨詢，在塵鋒SCRM接入DeepSeek-R1大模型后，更可以準確識別客戶情緒與實際需求，以恰當合適的擬人話術(shù)解答客戶咨詢，并主動引導(dǎo)客戶留資，幫助企業(yè)收集更多潛在線索。
比如，客戶如咨詢短視頻中出現(xiàn)的產(chǎn)品細節(jié)，塵鋒AI套電機器人可以結(jié)合歷史對話信息、行業(yè)信息和知識庫，為客戶精準解答疑問并提供適配方案、引導(dǎo)客戶留資，與人工客服對比，塵鋒AI套電機器人可以更快速的響應(yīng)客戶咨詢，幫助企業(yè)有效降低獲客成本，提升內(nèi)容營銷獲客效率。
二、告別繁瑣工作，AI賦能銷售減負，服務(wù)升級
在銷售的日常工作中，除了聯(lián)系客戶、推動轉(zhuǎn)化，銷售往往還需要配合企業(yè)做好信息存檔，比如更新客戶資料、打業(yè)務(wù)標簽、記錄跟進情況等等。
這些重復(fù)性高、耗時費力的簡單工作，現(xiàn)在都可以通過塵鋒SCRM自動完成，在DeepSeek等AI大模型的幫助下，塵鋒SCRM可以自動識別銷售與客戶的溝通記錄，并摘取其中關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息自動打標簽，在會話結(jié)束后基于溝通內(nèi)容自動生成跟進記錄和下次跟進任務(wù)提醒，輔助銷售做好客戶跟進和資料維護動作，讓銷售無需分心，專注與客戶溝通。
塵鋒SCRM可以輔助企業(yè)通過銷售機會、會話管理等能力收集到準確的成交客戶畫像和客戶跟進情況，以及銷售與客戶的溝通情況，有了這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，企業(yè)可以在AI的幫助下，讓銷售更高效地完成客戶跟進。
此外，為了幫助企業(yè)實現(xiàn)更有效的銷售過程管理和服務(wù)質(zhì)檢，塵鋒SCRM基于DeepSeek等AI大模型自然語言處理能力，可以幫助企業(yè)告別傳統(tǒng)人工抽檢，基于AI能力高效質(zhì)檢服務(wù)過程，避免出現(xiàn)問題遺漏。
塵鋒的AI質(zhì)檢能力可以自動質(zhì)檢對客戶服務(wù)全過程信息，并自動識別客戶情緒與風險行為，如遇違規(guī)行為支持實時提醒管理者，守護企業(yè)的信息安全；還可以自動生成質(zhì)檢結(jié)果，管理者可以快速查看銷售跟進情況時，也可以快速抓住重點信息，了解銷售跟進進展，幫助企業(yè)提高管理效率，提升服務(wù)水平。
在塵鋒SCRM的幫助下，通過AI套電、銷售自動化、AI質(zhì)檢等能力，現(xiàn)在企業(yè)不僅解決業(yè)務(wù)痛點問題，還可以更準確地了解真實業(yè)務(wù)情況，比如找出線索質(zhì)量更高的獲客渠道，轉(zhuǎn)化周期更短的銷售跟進節(jié)奏、客戶滿意度更高的優(yōu)秀客服、投入產(chǎn)出比更高的營銷活動，幫助企業(yè)真正提高業(yè)務(wù)增長效率。
目前，塵鋒已服務(wù)如汽車銷售、醫(yī)療大健康、家裝家居、教育、企業(yè)服務(wù)等30+行業(yè)的10，000+企業(yè)，幫助這些企業(yè)在AI技術(shù)的賦能下升級業(yè)務(wù)模式，提升增長效率，并收獲了眾多客戶的好評與認可。
2025年，由AI技術(shù)發(fā)展與創(chuàng)新應(yīng)用帶來的效率革命正在發(fā)生，如您希望提高獲客與轉(zhuǎn)化效率，降低企業(yè)運營成本，不妨了解下塵鋒。
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