漢南公司：整裝再出發(fā) 服務(wù)再升級(jí)

　　新年伊始，萬象更新。漢南公司客戶服務(wù)部全體員工以飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志，迅速投入到新一年的工作中，正式啟動(dòng)新年服務(wù)升級(jí)計(jì)劃，以“專業(yè)、創(chuàng)新、貼心”為關(guān)鍵詞，著力打造零售服務(wù)新標(biāo)桿，力爭(zhēng)為零售客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

　　深化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)技能。通過開展專業(yè)技能培訓(xùn)、情緒管理培訓(xùn)、模擬客戶銷售服務(wù)場(chǎng)景反復(fù)錘煉應(yīng)對(duì)技巧等多維的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升員工的服務(wù)意識(shí)、規(guī)范意識(shí)和專業(yè)技能，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)渠道。積極探索新的服務(wù)模式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，拓展線上服務(wù)渠道，為零售客戶提供更加多元化、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。

　　加強(qiáng)客戶溝通，提升客戶滿意度。建立健全客戶反饋機(jī)制，及時(shí)了解客戶需求和意見，形成改進(jìn)工作任務(wù)清單，落實(shí)“服務(wù)案例周復(fù)盤”制度，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。(漢南公司客服部  周瑜)

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀