店鋪“小當(dāng)家” 生活課堂練真章

　　前幾日，我隨手將自家“神獸”在店里擔(dān)任“小管家”的視頻分享到抖音上，本只是記錄日常，沒想到收獲了眾多朋友的點(diǎn)贊。他們紛紛留言，夸贊我在這小小的店鋪里，給孩子上了一堂生動(dòng)且意義非凡的生活課?？粗@些評(píng)論，我不禁回想起這段日子里孩子在店里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

　　我經(jīng)營著一家社區(qū)超市，店里除了常規(guī)的商超必備商品，近年來還順應(yīng)潮流，拓寬店面開展社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)，平日里也會(huì)熱心地幫街坊鄰居代收快遞，給大家提供便利。然而，這樣一來，每到上下班高峰期，店里就人來人往，忙得不可開交。顧客們在貨架間穿梭挑選商品，排隊(duì)結(jié)賬的隊(duì)伍也時(shí)常排得老長，嘈雜的人聲、掃碼的提示音交織在一起，場面一度極度混亂，我一個(gè)人常常顧此失彼。

　　好在，家里13歲的“神獸”放假了，他的到來，可算是幫了我一個(gè)大忙。在完成學(xué)校布置的作業(yè)之余，他主動(dòng)請(qǐng)纓，承擔(dān)起店鋪“小管家”的角色。其實(shí)，這已經(jīng)不是他第一次在店里幫忙了，算起來，這已經(jīng)是他在店里“打下手”的第三個(gè)年頭了?；叵肫鸬谝荒辏菚r(shí)他還小，只能在店里幫忙整理貨架。小小的身影穿梭在貨架之間，認(rèn)真地將擺放不整齊的商品歸位，還會(huì)仔細(xì)地擦拭貨架上的灰塵。盡管有時(shí)因?yàn)閭€(gè)子不夠高，需要費(fèi)力地踮起腳尖，但他依然做得全神貫注，樂此不疲。到了去年，他已經(jīng)能夠熟練地盤點(diǎn)庫存了。拿著紙筆，穿梭在倉庫與貨架之間，仔細(xì)地核對(duì)每一種商品的數(shù)量，認(rèn)真記錄，遇到庫存不足的商品，還會(huì)及時(shí)提醒我補(bǔ)貨。而今年，他更是有了質(zhì)的飛躍，已經(jīng)能夠獨(dú)立經(jīng)營店鋪了。

　　有一次，一位鄰居好奇地問他守店有什么經(jīng)驗(yàn)和竅門。只見小“神獸”一臉驕傲，一本正經(jīng)地說道：“就照著媽媽平時(shí)做的那樣呀，顧客進(jìn)門的時(shí)候要說‘歡迎光臨’，對(duì)每一個(gè)客人都得熱情周到；結(jié)賬的時(shí)候更要仔細(xì)核對(duì)物價(jià)，千萬不能毛手毛腳，一定要仔仔細(xì)細(xì)的。我發(fā)現(xiàn)，只要認(rèn)真做一件事情，總會(huì)有所收獲的?！彼切〈笕税愕哪?，贏得了鄰居和顧客們的紛紛夸贊，大家都對(duì)“小管家”出色的溝通能力和清晰的表達(dá)能力贊不絕口。

　　著名作家張小雪曾說過：“溝通在社會(huì)交際中的作用可謂是舉足輕重。對(duì)于孩子而言，會(huì)溝通是成長過程中必須具備的一項(xiàng)技能，是孩子抓住機(jī)遇的‘敲門磚’和立身立業(yè)的‘金鑰匙’。”通過在店里的鍛煉，我明顯感覺到孩子成長了許多。他不再是那個(gè)見到陌生人就害羞的小男孩，如今能夠大方自信地與顧客交流，處理各種問題也越來越得心應(yīng)手。

　　讓“神獸”參與到店鋪管理，這一舉措真的是一舉兩得。不僅讓店鋪在忙碌時(shí)段能夠有序運(yùn)轉(zhuǎn)，經(jīng)營得越來越好，還讓孩子在這個(gè)過程中得到了充分的鍛煉，收獲了成長?？粗⒆釉谏钸@個(gè)大課堂中不斷進(jìn)步，我深感欣慰，也更加堅(jiān)信，生活中的點(diǎn)滴經(jīng)歷，都是孩子成長路上最寶貴的財(cái)富。（溫虎/口述 李敏/整理）

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