聚焦現(xiàn)代終端，硚口煙草線下培訓(xùn)點燃服務(wù)新引擎

　　為進(jìn)一步深化對轄區(qū)零售客戶的服務(wù)，全面提升營銷人員的經(jīng)營指導(dǎo)能力，硚口煙草積極行動，精心組織客戶服務(wù)部的業(yè)務(wù)骨干，深入市場一線，走進(jìn)零售終端，開啟了一場 “下市場、到終端、找問題、給方法”的深度服務(wù)之旅。他們聚焦普通現(xiàn)代終端、優(yōu)質(zhì)現(xiàn)代終端以及云pos系統(tǒng)相關(guān)評價考核指標(biāo)，通過現(xiàn)場講解的方式，為零售客戶和營銷人員帶來了一場干貨滿滿的知識盛宴。

　　此次線下專題培訓(xùn)別出心裁地設(shè)置了漢正、漢水、古田三大會場，確保覆蓋范圍廣泛。參訓(xùn)人員陣容強(qiáng)大，不僅有市場部經(jīng)理、副經(jīng)理把控全局，全體營銷人員積極參與學(xué)習(xí)提升，還特別邀請了部分云 pos 現(xiàn)代終端客戶，讓終端實際使用者也能深度參與其中。培訓(xùn)內(nèi)容豐富且極具針對性，涵蓋了普通現(xiàn)代終端評價標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)現(xiàn)代終端評價標(biāo)準(zhǔn)以及云pos運(yùn)行質(zhì)量評價指標(biāo)三個關(guān)鍵部分。

　　在培訓(xùn)過程中，業(yè)務(wù)骨干們充分運(yùn)用多種方式進(jìn)行講解。通過運(yùn)行數(shù)據(jù)分析，以詳實的數(shù)據(jù)為依據(jù)，讓大家清晰地看到當(dāng)前終端運(yùn)營的實際狀況；現(xiàn)場操作演練環(huán)節(jié)，更是讓營銷人員和零售客戶親自上手，在實踐中掌握云pos系統(tǒng)的操作技巧；對于卷煙陳列效果和店鋪布局規(guī)范，業(yè)務(wù)骨干們結(jié)合實際案例，生動形象地展示了如何通過合理布局和陳列，提升店鋪的吸引力和顧客購物體驗。這種多維度的講解方式，使現(xiàn)代終端和云pos系統(tǒng)相關(guān)評價指標(biāo)變得生動、直觀，易于理解。

　　現(xiàn)場答疑環(huán)節(jié)將培訓(xùn)推向了高潮。部分零售客戶在認(rèn)真聆聽培訓(xùn)后，結(jié)合自身店鋪經(jīng)營情況，提出了諸多極具個性化的服務(wù)需求。有的客戶詢問如何利用云pos系統(tǒng)更好地分析商品銷售數(shù)據(jù)，以精準(zhǔn)進(jìn)貨；有的客戶則關(guān)注優(yōu)質(zhì)現(xiàn)代終端的打造細(xì)節(jié)，希望得到更具體的指導(dǎo)。相關(guān)工作人員耐心細(xì)致，針對每一個問題都進(jìn)行了深入解答，現(xiàn)場氣氛熱烈而融洽。

　　此次線下專題培訓(xùn)大膽突破了以往直播間授課型培訓(xùn)模式，創(chuàng)新地采取現(xiàn)場培訓(xùn)+互動答疑相結(jié)合的方式。這種新穎的模式不僅讓參訓(xùn)人員更深入地理解了培訓(xùn)內(nèi)容，還增強(qiáng)了彼此之間的交流與互動。最終，培訓(xùn)獲得了參訓(xùn)人員的一致好評。未來硚口煙草將繼續(xù)秉持“我與客戶共成長”的工作理念，不斷探索創(chuàng)新，通過更加精準(zhǔn)、更加專業(yè)、更加豐富的直播培訓(xùn)等多元形式，持續(xù)推動轄區(qū)各項營銷工作向高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)，為零售客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)。（宋皓）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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