近日，中國旅行社協(xié)會聯(lián)合途牛發(fā)布了《2025春節(jié)旅游消費趨勢報告》，數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)出游用戶中，家庭客群占比超過八成，成為春節(jié)旅游市場的絕對主力軍。其中，老中幼三代同游、親子游的現(xiàn)象尤為突出，出游人次占比分別達(dá)到了36%和27%。除此之外，有21%的青年群體選擇在春節(jié)期間，帶父母或長輩來一場旅行？。面對這一龐大的家庭游市場，酒店業(yè)如何精準(zhǔn)應(yīng)對？
家庭游因其成員構(gòu)成多樣，往往涉及一家三代同行，對酒店的住宿體驗和服務(wù)效率有著更高的要求。TCL智慧酒店解決方案以其獨特的優(yōu)勢，在家庭游爆火的春節(jié)旅游旺季，為酒店提供了全面且高效的支持。其不僅實現(xiàn)了智能設(shè)備的全場景聯(lián)動，從入住系統(tǒng)到客控系統(tǒng)，再到洗衣系統(tǒng)等各個環(huán)節(jié)，都實現(xiàn)了智能化服務(wù)，顯著提高了家庭游的住宿效率？。比如在入住環(huán)節(jié)實現(xiàn)了無接觸辦理服務(wù)，最快5秒鐘就能自動分配房源，避免了一家人在前臺辦理入住的繁瑣流程和長時間等待，讓家庭游客能夠更快地享受到旅行的樂趣。
在家庭游中，由于家庭成員多，單次洗衣需求量增加明顯。TCL智慧洗衣方案通過智能化設(shè)備和技術(shù)，提供了便捷、高效的洗衣服務(wù)。賓客不僅可以輕松通過客房電視或小程序，實現(xiàn)在線查看洗衣房排隊情況、洗衣預(yù)約、接收洗衣完成提醒等，更為出色的是，TCL智慧洗衣方案中洗衣設(shè)備的大容量設(shè)計，完全能夠滿足家庭一次性多件衣物的洗滌需求，還通過烘干設(shè)備省去了晾曬所需的時間，極大滿足了家庭游的洗衣訴求，讓旅行更加簡單、輕松、無憂。
此外，TCL酒店電視搭載AI語音技術(shù)化身一家人的智慧管家和旅游向?qū)?，提供了更加便捷、高效的服?wù)體驗?？头侩娨暡粌H能滿足不同年齡層的觀看需求，如孩子喜歡的動畫片、老年人關(guān)注的新聞、年輕人熱衷的綜藝節(jié)目等，還具備強(qiáng)大的信息查詢功能，如查詢周邊信息、天氣預(yù)報、酒店信息、酒店WiFi等，滿足家庭自由行制定出游規(guī)劃的需求。更令人贊嘆的是，TCL酒店電視還實現(xiàn)了與客房內(nèi)其他智能設(shè)備的全場景聯(lián)動，賓客只需通過語音指令，即可輕松操控客房內(nèi)的窗簾、空調(diào)、燈光等設(shè)備，無需再費力尋找遙控器或手動操作，真正實現(xiàn)了科技帶來的便捷與舒適。
特別值得一提的是，TCL智慧酒店解決方案中的智能送物機(jī)器人、AI語音管家等服務(wù)，為不同年齡層的賓客帶來了全新的住宿體驗。對于孩子來說，這些智能設(shè)備極大地滿足了他們對科技的探索欲。在旅行中，孩子們不僅能親眼見到，還能親手操作這些前沿的科技產(chǎn)品，享受到科技帶來的樂趣和便利，進(jìn)而激發(fā)孩子對科學(xué)的探索欲望。對于老年人來說，智能設(shè)備也打破了他們對傳統(tǒng)酒店住宿的固有印象，拉近了他們與科技產(chǎn)品的距離感，感受到科技帶來的溫暖和關(guān)懷。
面對家庭客群成春節(jié)游主力的趨勢，TCL智慧酒店解決方案為酒店提供了精準(zhǔn)應(yīng)對的策略，通過智能化服務(wù)提高住宿效率、滿足家庭游多樣化需求、提升賓客滿意度等，助力酒店抓住市場機(jī)遇、應(yīng)對市場變化，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長與客戶滿意度的雙重提升。
轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)
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