湖北黃州：農(nóng)網(wǎng)終端提質(zhì)升級(jí) 鄉(xiāng)村振興注入新動(dòng)能

　　走進(jìn)湖北黃岡市黃州區(qū)陳策樓村，村民李大姐的便利店煥然一新：商品陳列井然有序，數(shù)字化管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)更新庫存數(shù)據(jù)，店門口的便民服務(wù)角擺放著快遞柜和農(nóng)產(chǎn)品展銷區(qū)。"以前店面又?jǐn)D又亂，現(xiàn)在環(huán)境好了，生意也紅火了，煙草公司的指導(dǎo)真是幫了大忙！"李大姐的感慨，正是黃州區(qū)煙草專賣局（營銷部）推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)終端現(xiàn)代化建設(shè)成效的生動(dòng)縮影。

　　今年以來，黃州區(qū)煙草專賣局立足服務(wù)鄉(xiāng)村振興，錨定“店面形象好、守法意識(shí)優(yōu)、開口能力強(qiáng)、經(jīng)營管理佳”目標(biāo)，創(chuàng)新實(shí)施“先立后破、向新而行”工作法，通過科學(xué)選點(diǎn)布局、數(shù)字賦能終端、多方協(xié)同共建等舉措，推動(dòng)轄區(qū)農(nóng)網(wǎng)終端實(shí)現(xiàn)從“傳統(tǒng)小店”向“現(xiàn)代終端”的蝶變，為農(nóng)村市場(chǎng)注入發(fā)展活力。

　　科學(xué)選點(diǎn)布局，激活農(nóng)網(wǎng)發(fā)展新動(dòng)能

圖為煙草工作人員協(xié)助終端店鋪進(jìn)行改造升級(jí)  余倩攝

　　在紅色教育基地陳策樓村沿線，農(nóng)網(wǎng)終端門店的改造工程正如火如荼進(jìn)行。這背后，是黃州煙草人“用腳丈量、用心謀劃”的精準(zhǔn)施策。局領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)開展6輪實(shí)地勘查，綜合考量地理位置、客流量、店主意愿等因素，創(chuàng)新建立"1+3+10"梯度培育模式：重點(diǎn)打造1個(gè)便民服務(wù)綜合體，培育3家品牌加盟示范店，帶動(dòng)10家優(yōu)質(zhì)終端升級(jí)。

　　通過“一戶一策”定制改造方案，引導(dǎo)客戶自主投入改善硬件設(shè)施。在聚星超市，原本雜亂的堆垛區(qū)被劃分為卷煙專區(qū)、土特產(chǎn)展銷區(qū)、快遞收發(fā)區(qū)；在楊益鵬的便利店，店主自籌資金更新店招、添置智能貨架。目前，首批14家終端改造已完成80%，預(yù)計(jì)帶動(dòng)周邊客流量提升30%以上。

　　數(shù)字賦能終端，培育現(xiàn)代經(jīng)營新農(nóng)人

　　“以前記賬全靠本子，現(xiàn)在系統(tǒng)自動(dòng)算賬，還能分析哪些商品最賺錢?！痹谔盏赅l(xiāng)經(jīng)營便利店的老王，如今已是“知音通”系統(tǒng)的熟練使用者。針對(duì)農(nóng)村店主數(shù)字化應(yīng)用能力薄弱的問題，黃州煙草組建“客戶經(jīng)理+技術(shù)骨干”服務(wù)專班，開展"手把手"教學(xué)：從數(shù)據(jù)遷移到庫存管理，從盈利分析到會(huì)員營銷，確保每位店主掌握“指尖上的生意經(jīng)”。

　　這種轉(zhuǎn)變不僅改變了經(jīng)營方式，更重塑了經(jīng)營理念。每月舉辦的“開口營銷”活動(dòng)中，客戶經(jīng)理通過情景模擬、案例教學(xué)，幫助店主提升服務(wù)話術(shù)；誠信互助小組例會(huì)上，“銷售達(dá)人”分享經(jīng)營帶貨經(jīng)驗(yàn)，店主們交流數(shù)字化工具使用心得。據(jù)統(tǒng)計(jì)，接入數(shù)字化系統(tǒng)的終端戶均月銷售額增長(zhǎng)12%，庫存周轉(zhuǎn)率提高20%。

　　多方協(xié)同共建，探索便民服務(wù)新模式

　　在堵城鎮(zhèn)便民服務(wù)綜合體，煙草專賣店與郵政快遞、供銷超市、金融服務(wù)點(diǎn)形成“一站式”服務(wù)矩陣。這種跨界融合，源于黃州煙草"跳出煙草做服務(wù)"的創(chuàng)新思維。通過聯(lián)合郵政、供銷社、黃商集團(tuán)等單位，整合快遞收發(fā)、農(nóng)資代購、普惠金融等便民功能，打造出服務(wù)"三農(nóng)"的生態(tài)圈。

　　"現(xiàn)在取快遞、買農(nóng)資、辦小額取款都不用跑鎮(zhèn)上了！"正在取件的村民張大爺點(diǎn)贊道。這種"商業(yè)+政務(wù)+民生"的多維服務(wù)模式，既為終端引流增效，又解決了農(nóng)村"最后一公里"服務(wù)難題。

　　攻堅(jiān)克難提質(zhì)，跑出農(nóng)網(wǎng)建設(shè)加速度

　　周末的團(tuán)黃大道上，煙草客戶經(jīng)理小朱正幫著店主整理貨架。這場(chǎng)“周末會(huì)戰(zhàn)”中，5名工作人員組成突擊隊(duì)，分片包干推進(jìn)終端改造?！拔覀兘ⅰ古殴て?、掛圖作戰(zhàn)’機(jī)制，把服務(wù)送到店堂里，把工作做到心坎上?！笨头控?fù)責(zé)人表示，通過黨員干部帶頭攻堅(jiān)，累計(jì)清理店面環(huán)境問題27處，優(yōu)化陳列布局35戶，用“實(shí)干指數(shù)”換取群眾的“滿意指數(shù)”。

圖為 煙草客戶經(jīng)理推進(jìn)終端改造  余倩攝

　　從“臟亂差”到“靚凈美”，從“傳統(tǒng)雜貨鋪”到“智慧便利店”，黃州農(nóng)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路，彰顯著煙草行業(yè)服務(wù)鄉(xiāng)村振興的使命擔(dān)當(dāng)?！拔覀円尙F(xiàn)代終端建設(shè)成果惠及更多農(nóng)村群眾，讓農(nóng)網(wǎng)終端既成為鄉(xiāng)村振興的‘前沿哨所’，更成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民奔向美好生活的‘幸福驛站’?！保ㄖ鞎枣茫?/p>

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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