漢南區(qū)局：深化“放管服” 打造群眾幸?！按啊?/b>

　　“煙草公司的服務(wù)越來(lái)越便捷，上周我就是打電話咨詢了一下，沒(méi)想到漢南區(qū)煙草專賣局得知我的情況，馬上就有工作人員上門指導(dǎo)我網(wǎng)上申請(qǐng)，下午工作人員就把許可證送到我店里來(lái)了。”辦理延續(xù)的零售戶張兵紅高興地說(shuō)。

　　“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開展以來(lái)，漢南區(qū)煙草專賣局立足轄區(qū)特點(diǎn)找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，推出卷煙零售許可證辦理“三零服務(wù)”持續(xù)深化“放管服”，切實(shí)讓群眾在政務(wù)服務(wù)改革中得便利、得實(shí)惠。

　　“放”出市場(chǎng)新活力

　　在推動(dòng)“放管服”改革方面，我們積極探索嘗試，把著力點(diǎn)放在優(yōu)化服務(wù)、提升質(zhì)量、以激發(fā)市場(chǎng)活力為著力點(diǎn)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化申請(qǐng)材料、取消不必要的審批，建立標(biāo)準(zhǔn)化準(zhǔn)入清單，實(shí)行清單化管理，大力縮減審批事項(xiàng)，創(chuàng)新審批方式，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時(shí)間，以“事中、事后”的有效監(jiān)管保障“放”的效果。在許可事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)，漢南區(qū)煙草專賣局全面落實(shí)行政許可信息公示制度，嚴(yán)格按照許可證辦理流程開展實(shí)地核查、審查審批，嚴(yán)格落實(shí)行政許可責(zé)任追究制度。

　　抓實(shí)證件“管”理規(guī)范

　　證件管理是專賣監(jiān)管的重要一環(huán)，為達(dá)到一件事項(xiàng)一次辦的目的，漢南區(qū)煙草專賣局要求工作人員端正工作作風(fēng)，明確工作責(zé)任，達(dá)到人人心里有目標(biāo)，個(gè)個(gè)肩上有擔(dān)子的目的。切實(shí)加強(qiáng)許可證審批后續(xù)監(jiān)管，認(rèn)真落實(shí)“好差評(píng)”制度，接受社會(huì)監(jiān)督，改進(jìn)提升服務(wù)。緊盯許可證規(guī)范使用情況，持續(xù)加大對(duì)異常證、違規(guī)戶的清理打擊力度，嚴(yán)格落實(shí)信息公開、首問(wèn)負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾等制度。在后續(xù)監(jiān)管方面，漢南區(qū)煙草專賣局執(zhí)法人員聯(lián)合當(dāng)?shù)厥斜O(jiān)管部門加大日常走訪檢查力度，全面了解客戶許可證是否存在買賣、租賃、轉(zhuǎn)讓、涂改等行為，是否亮證經(jīng)營(yíng)，是否存在亂渠道進(jìn)貨行為等情況，明確新辦證客戶應(yīng)當(dāng)履行的責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)，加強(qiáng)制度建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《煙草專賣許可證管理辦法實(shí)施細(xì)則》，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，制定許可證后續(xù)監(jiān)管制度，明確規(guī)范卷煙零售戶經(jīng)營(yíng)行為的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)后續(xù)監(jiān)管的具體內(nèi)容、措施、責(zé)任和要求，為開展后續(xù)監(jiān)管工作提供具體操作的辦法和制度機(jī)制依據(jù)，確保許可證管理工作有章可循，有法可依，不斷提升行政許可效能。

　　“服”出質(zhì)效，“服”出溫度

　　為了讓群眾辦理業(yè)務(wù)更加便捷，實(shí)現(xiàn)讓辦事群眾少跑路的服務(wù)原則，漢南區(qū)煙草專賣局簡(jiǎn)化辦理流程，高效服務(wù)，對(duì)所有行政審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了細(xì)致梳理，確保辦事群眾明流程、少跑路，群眾滿意度和認(rèn)可度獲得極大提升。專賣許可證憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照和身份證即可申請(qǐng)，后續(xù)審查、核查全部由后臺(tái)工作人員完成，同時(shí)采取原件掃描上傳方式接收申請(qǐng)人申報(bào)材料，不再需要申請(qǐng)人提供復(fù)印件，全方位簡(jiǎn)化申請(qǐng)人的操作流程?！艾F(xiàn)在辦證簡(jiǎn)便、高效，服務(wù)態(tài)度也好，可選‘線上’或‘線下’窗口辦，只需填寫提交申請(qǐng)表及身份證、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息，一次就能快捷受理，2至3天就辦好證”。這是辦事群眾董忠效對(duì)漢南區(qū)煙草專賣局辦證服務(wù)由衷的好評(píng)。

　　下一步，漢南區(qū)煙草專賣局將進(jìn)一步推進(jìn)“放管服”改革，在行政許可上謀篇布局，在市場(chǎng)監(jiān)管上攻堅(jiān)克難，在服務(wù)上提質(zhì)增效，圍繞構(gòu)建良好市場(chǎng)生態(tài)、良好市場(chǎng)秩序、良好營(yíng)商環(huán)境的目標(biāo)，邁出更加堅(jiān)實(shí)的改革步伐。(漢南區(qū)局專賣辦：施思)

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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