共繪發(fā)展同心圓 凝心聚力促振興

　　“我上了年紀(jì)，對(duì)云POS系統(tǒng)應(yīng)用操作記不住，且也還不夠熟悉，建議盡快再開展這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)或指導(dǎo)”“前兩天陸經(jīng)理到樂(lè)里鎮(zhèn)風(fēng)洞村百市屯指導(dǎo)卷煙品牌培育，希望能盡快完成?！?零售戶韋彩晶建議。

升級(jí)改造后農(nóng)網(wǎng)終端店 閉益耀攝

　　“以前我的店面布局和陳列都很雜亂，在煙草公司的幫助和指導(dǎo)下，讓我們一家順利加入丹八桂智慧終端，同一在店面旁邊我又騰出一間門店做便民服務(wù)站及給約時(shí)定點(diǎn)零售客戶安裝“智慧煙柜”，現(xiàn)在有用更聚集了人氣，店里的生意也越來(lái)越好了。” 利周鄉(xiāng)凡昌村長(zhǎng)弄屯零售戶鄧?yán)习逭f(shuō)。

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　　新年伊始，萬(wàn)象更新。1月9日，在廣西百色市田林縣煙草專賣局第一專賣管理所(客戶服務(wù)站)里，40余名零售戶坐在一起，與基層所(站)站長(zhǎng)、客戶經(jīng)理、市管員一起聊一聊“我的業(yè)務(wù)我學(xué)習(xí)、我的客戶我輔導(dǎo)、我的終端我維護(hù)、我的市場(chǎng)我管服”等話題，總結(jié)回顧2024以來(lái)卷煙零售客戶經(jīng)營(yíng)及市場(chǎng)管服等情況，綜合研判當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)，聽取意見(jiàn)建議，聚焦基層困惑答疑，共繪發(fā)展同心圓，凝心聚力促振興。

面對(duì)面交流及收集意見(jiàn)建議 胡鑫攝

　　“云POS系統(tǒng)應(yīng)用操作培訓(xùn)工作，今天零售戶都在這兒，我們就可以進(jìn)行培訓(xùn)及實(shí)操演練了；關(guān)于品牌培育的問(wèn)題，我們客戶經(jīng)理圍繞品牌特征、品牌文化、目標(biāo)消費(fèi)群體、品牌推薦能力等，會(huì)后再次到零售戶店里指導(dǎo)品牌培育工作，請(qǐng)大家放心?！?田林縣第一專賣管理所(客戶服務(wù)站)所長(zhǎng)王萬(wàn)慶說(shuō)道，時(shí)而低頭不停地在筆記本上做記錄著，時(shí)而抬頭認(rèn)真傾聽零售戶的話音。

惠農(nóng)政策宣傳交流  羅碧蓮攝

　　為積極融入國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略大局，將農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)與鄉(xiāng)村振興緊密結(jié)合，更好地推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)和做實(shí)基層調(diào)研，以群眾需求為導(dǎo)向、以政策宣傳為引領(lǐng)，讓干部群眾面對(duì)面、心貼心地交流，傾聽零售戶意見(jiàn)建議，收集熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，全力解決好零售戶的“操心事、煩心事、揪心事”，實(shí)現(xiàn)“板凳會(huì)”上聽民聲，“干群間”中話振興。

“面對(duì)面”方式宣傳煙草政策、法律法規(guī)  王萬(wàn)慶攝

　　以貼近群眾的方式了解轄區(qū)卷煙零售戶對(duì)鄉(xiāng)村振興、農(nóng)網(wǎng)零售戶建設(shè)及行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展等方面的意見(jiàn)建議，對(duì)卷煙零售戶反映問(wèn)題建議進(jìn)行分類梳理，建立工作臺(tái)賬?，F(xiàn)場(chǎng)能解決的立即解決，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的，明確完成時(shí)限，進(jìn)行登記備注，限時(shí)銷號(hào)反饋至零售戶，確保事事有回音、件件有落實(shí)，進(jìn)一步提高了零售客戶滿意度。

　　田林縣局利用“板凳會(huì)”上聽民聲，“干群間”中話振興的工作方法，既解決了管理和服務(wù)下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場(chǎng)不足的問(wèn)題，也落實(shí)了行業(yè)加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)的要求，順應(yīng)了國(guó)家大力實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的發(fā)展形勢(shì)，通過(guò)“決策共謀、發(fā)展共建、建設(shè)共管、效果共評(píng)、成果共享”，讓卷煙零售戶自愿參與到農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)中來(lái)，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾的幸福感、獲得感和安全感。

　　客戶經(jīng)理協(xié)助客戶搬運(yùn)農(nóng)網(wǎng)終端設(shè)備  農(nóng)景攝

　　據(jù)悉，該局通過(guò)“面對(duì)面”方式宣傳煙草政策、法律法規(guī)、終端建設(shè)及卷煙營(yíng)銷知識(shí)，近距離地聽民意，了民情，解民憂，暖民心。近年來(lái)，自愿參與打造現(xiàn)代終端410戶，農(nóng)網(wǎng)示范戶176戶，提升了零售戶店面形象及盈利水平，維護(hù)轄區(qū)卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。在架起基層所(站)干部職工與零售戶交流“連心橋”的同時(shí)，改進(jìn)了新型所(站)人員工作方式和作風(fēng)，受到了群眾的好評(píng)。

客戶經(jīng)理指導(dǎo)“客戶安裝設(shè)備   韋望攝

　　下一步，田林煙草將進(jìn)一步與政府等部門協(xié)作，通過(guò)“丹心驛站”便民窗口、配套服務(wù)設(shè)施與“丹八桂”交互作用，通過(guò)運(yùn)用數(shù)字化手段、技術(shù)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)網(wǎng)終端為民而建、為民所用的初衷，釋放服務(wù)客戶、暖心為民的能量，積極履行社會(huì)責(zé)任，以“群眾滿不滿意”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，打通民生服務(wù)“最后一公里”，努力繪就鄉(xiāng)村振興美麗畫卷，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、加快現(xiàn)代化建設(shè)增添動(dòng)力和活力！　(廣西壯族自治區(qū)田林縣煙草專賣局/胡鑫 )

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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