浙江磐安：暖心服務(wù)解決銀發(fā)之憂

　　隨著老齡化程度不斷加深，推動政務(wù)服務(wù)“適老化”更好滿足“銀發(fā)族”需求，已然成為社會關(guān)注的焦點(diǎn)。在這一背景下，磐安縣煙草專賣局采取一系列創(chuàng)新舉措，優(yōu)化服務(wù)流程，為老年零售客戶提供更加便捷、暖心的服務(wù)。

　　堅(jiān)持以前置服務(wù)解決老年零售客戶申辦之憂，依托浙里辦政務(wù)平臺通過“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“上門辦”的申辦模式，提供領(lǐng)辦、幫辦、上門辦等貼心服務(wù)，全力打通服務(wù)客戶“最后一公里”。

該局工作人員上門服務(wù)老年零售戶填報(bào)資料

　　堅(jiān)持以上門服務(wù)解決老年零售客戶領(lǐng)證之憂，針對轄區(qū)內(nèi)年邁體弱、行動不便的辦證申請人，該局推出了“暖心直通車”服務(wù)，工作人員主動上門收集材料、協(xié)助填寫《申請表》，并提供“送證上門”服務(wù)，解決了一批弱勢人群的辦證難題。

　　堅(jiān)持以貼心服務(wù)解決老年零售客戶流程之憂，該局針對老年群體開設(shè)了“綠色通道”，簡化辦理流程，延長辦理時(shí)間，并配備老花鏡、放大鏡等便民設(shè)施，努力為他們提供舒適的辦證環(huán)境。

　　未來，隨著老齡化程度的進(jìn)一步加深，磐安縣煙草專賣局將繼續(xù)深化“適老化”服務(wù)改革，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，提供更加便捷、高效、貼心的服務(wù)，為老年零售客戶的經(jīng)營和生活提供有力支持，最大化傳遞關(guān)懷與尊重，也彰顯了國企應(yīng)有的人文關(guān)懷和社會責(zé)任。

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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