還唄創(chuàng)始人徐志剛談“貝葉斯理論”和“螺旋式上升”在企業(yè)發(fā)展中的治理應(yīng)用

　　隨著2025年新年鐘聲漸近，數(shù)禾科技迎來了創(chuàng)業(yè)的第10年。從2015年創(chuàng)業(yè)走到今天，“讓人人享有金融服務(wù)最優(yōu)解”是數(shù)禾科技不變的使命，取得累累碩果，旗下主打產(chǎn)品還唄APP已累計(jì)激活1.5億用戶，為2000萬用戶提供信貸支持。

　　在數(shù)禾科技CEO、還唄創(chuàng)始人徐志剛看來，現(xiàn)今高度信息化和數(shù)字化的時(shí)代，要充分運(yùn)用技術(shù)和數(shù)據(jù)的力量。在這個(gè)過程中，以貝葉斯理論的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策和螺旋式上升發(fā)展模式，是數(shù)禾科技取得成功的重要因素。

　　貝葉斯理論：以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策

　　在金融科技行業(yè)，數(shù)據(jù)是最寶貴的資產(chǎn)，而自數(shù)禾科技成立以來，一直致力于通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策來推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。為此，貝葉斯理論在數(shù)禾科技的核心發(fā)展邏輯中，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

　　徐志剛曾解釋，貝葉斯理論的核心思想是——可以通過不斷地獲取和分析新的數(shù)據(jù)，來更新和優(yōu)化決策。“簡單來說，貝葉斯理論教我們?nèi)绾卧谝延械幕A(chǔ)上，結(jié)合新的信息，做出更加準(zhǔn)確和可靠的判斷?！?/p>

　　為此，數(shù)禾科技在風(fēng)險(xiǎn)管理、精準(zhǔn)營銷、客戶管理等方面持續(xù)優(yōu)化，這一應(yīng)用在還唄APP的運(yùn)作中體現(xiàn)得淋漓盡致。例如，傳統(tǒng)的風(fēng)控方法可能只依賴于固定的規(guī)則和歷史數(shù)據(jù)，而還唄則通過貝葉斯網(wǎng)絡(luò)模型以實(shí)時(shí)地結(jié)合客戶的最新行為數(shù)據(jù)，從而動(dòng)態(tài)調(diào)整風(fēng)控策略。這種方法不僅大幅度降低了不良率，還提升了客戶體驗(yàn)。

　　以螺旋式上升發(fā)展模式實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新與迭代

　　數(shù)禾科技及還唄APP的發(fā)展離不開持續(xù)的創(chuàng)新與迭代，這個(gè)過程中，螺旋式上升發(fā)展模式起到了重要作用。

　　徐志剛在數(shù)禾科技9周年致全員信中曾經(jīng)做過很好的總結(jié)，他認(rèn)為，螺旋式上升發(fā)展模式是一種強(qiáng)調(diào)不斷反饋和改進(jìn)的成長方式。在技術(shù)創(chuàng)新方面，利用螺旋式上升模式，不斷引入新技術(shù)，通過試錯(cuò)和優(yōu)化，提升技術(shù)能力和服務(wù)水平；在組織進(jìn)化方面，企業(yè)內(nèi)部通過不斷的反饋和學(xué)習(xí)，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和管理流程，提高運(yùn)營效率，還唄APP的服務(wù)質(zhì)效也逐步提升。

　　回望過去的9年，從最初創(chuàng)業(yè)，到后來的市場擴(kuò)展，再到如今的穩(wěn)定增長，每一個(gè)階段數(shù)禾都在通過不斷的創(chuàng)新和改進(jìn)，確保公司在激烈的市場競爭中始終保持競爭力。例如數(shù)禾科技通過螺旋式上升模式，不斷收集用戶反饋，快速迭代產(chǎn)品版本，以滿足用戶不斷變化的需求。截至目前，還唄已經(jīng)形成了專業(yè)客服與智能客服機(jī)器人的高效協(xié)同，其中AI機(jī)器人自主解決率高達(dá)98.66%，同時(shí)，還唄還確保了99.7%的人工客服在線接通率，無論用戶遇到何種復(fù)雜問題，都能得到及時(shí)、專業(yè)的幫助。

　　展望未來，數(shù)禾科技將持續(xù)堅(jiān)守開放、挑戰(zhàn)、專業(yè)、創(chuàng)新的價(jià)值觀內(nèi)涵，引領(lǐng)金融科技領(lǐng)域的創(chuàng)新潮流，不斷突破自我局限，為廣大金融消費(fèi)者帶來更加美好的金融服務(wù)體驗(yàn)，走出一條數(shù)字普惠金融之路。

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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