——記武穴市城中正街誠信互助小組
“本月誠信互助小組活動將在15號下午3：00召開，地點還是老地方，在我家店門里，希望各位店老板準時參加?！蔽溲ㄊ辛闶劭蛻粽\信互助小組長龔啟發(fā)提前在小組群里發(fā)出活動通知。
隨著群里一連串的“收到”信息的回復，小組成員們積極響應著小組長的號召。
互幫互助，深耕“責任田”
武穴市城中正街誠信互助小組成立于2022年8月，現(xiàn)有卷煙零售客戶組員14戶。該小組由武穴營銷部牽頭，片區(qū)客戶經(jīng)理饒芳組織，客戶自發(fā)組建，責任心強、樂于助人的龔啟發(fā)被推選為組長。在他的帶動下，小組成員們共同開展品牌培育和價格維護，持續(xù)調(diào)優(yōu)市場狀態(tài)，在2023年被武穴營銷部評定為高質(zhì)量小組。
在城中正街誠信互助小組中，每一位成員都是不可或缺的力量，共同的目標讓他們緊密地團結(jié)在一起。小組長以身作則，帶領小組成員共同學習、共同進步。都說“同行是冤家”，但在城中正街誠信互助小組成員的眼中，“大家都是兄弟”，大家都知道團結(jié)才是力量。一花獨放不是春，百花齊放春滿園。
組長龔啟發(fā)不僅是城中正街誠信互助小組組長，還擁有侍茄師證書，也是一名“知音店長”，經(jīng)常向其他零售客戶分享自己的“生意經(jīng)”，把自己掌握的經(jīng)營理念、方法、訣竅毫無保留分享給大家。
他已經(jīng)營小店20多年，一直以來，他和妻子二人做事誠信、熱心助人，左鄰右舍遇上難題，都會向他尋求幫助。他總會先放下手頭上的事，第一時間幫忙解決問題，就這樣，他在沿江大道街道上有很好的口碑。
正是這份熱情，街道上不管年紀小的或是年紀略大點的商戶，都客氣地喊她一聲——“龔大哥”。
“沒啥，不就一些小事嘛，能幫大家解決點問題，共同維護好咱們的市場，才有更多的人來照顧生意！”
雖說只是10多人的小組長，責任卻一點都不輕。龔啟發(fā)往往利用剝個蒜、揀個菜的時間，通過微信與大家開展溝通交流。
每個月基本都能抽出時間，組織小組成員學習先進的經(jīng)營理念、銷售技巧、開展經(jīng)驗交流。
“既然大家選我當了小組長，我一定會盡心盡責做好服務工作，共同提高，共同進步，大家好才是真的好嘛！‘誠信互助小組’的誠信建設、能力建設、形象建設，能有效提高我們品牌推介能力、優(yōu)化購銷能力、培育消費能力?！?年的小組組長經(jīng)歷，龔啟發(fā)不無感慨地說道。
共享資源，助力“共成長”
在小組的活動現(xiàn)場，總是充滿了歡聲笑語與智慧碰撞的火花?？蛻艚?jīng)理們通過情景微視頻、專題宣講、模擬演示等活動載體，耐心細致地講解貨源供應政策、品牌文化和品牌培育技巧，小組成員們則聚精會神地聆聽，不時點頭贊同或提出疑問。通過現(xiàn)場演練，讓小組成員學會把握營銷時機與顧客心理，提升精準營銷的能力。專賣人員則著重對規(guī)范經(jīng)營和誠信等級管理等政策進行講解，引導小組成員誠信規(guī)范經(jīng)營。他們通過生動的案例分析，讓小組成員深刻認識到違規(guī)經(jīng)營的嚴重后果，從而更加自覺地遵守市場規(guī)則。
龔啟發(fā)努力發(fā)揮零售客戶誠信互助小組組長的示范帶頭作用，將城中正街誠信互助小組的“信”字招牌擦得越來越亮——經(jīng)常組織小組成員定期學習經(jīng)營知識，還邀請客戶經(jīng)理到店分享卷煙陳列技巧、講解煙草專賣法律法規(guī)知識等，號召大家共同營造“重品質(zhì)、無假貨”消費環(huán)境；進一步優(yōu)化進貨渠道，只進購有質(zhì)量保障的商品；從卷煙到非煙商品全部明碼實價，及時更新價簽，讓消費者購物時一目了然；主動向顧客介紹真假煙鑒別、食品衛(wèi)生知識，展現(xiàn)誠信待客的態(tài)度；推出無條件售后服務，為消費者解決商品售后問題……通過小組交流分享，大家調(diào)整了各自店里的商品結(jié)構(gòu)，通過不斷優(yōu)化，找到了自己的主營業(yè)務，形成差異化競爭格局，也在周邊營造了良性競爭氛圍，大家的誠信經(jīng)營意識越來越強，經(jīng)營理念不斷更新，經(jīng)營能力逐步提升。
一個誠信互助小組，聯(lián)系起14位零售客戶，并肩戰(zhàn)斗的情意在一路同行、互幫互助中愈發(fā)深厚。店鋪經(jīng)營是小組成員陳春芳家里的主要經(jīng)濟來源。前不久，她查出重病，需要定期去外地治療，店鋪經(jīng)營全靠客戶經(jīng)理和同行們幫忙維持。“把店交給龔老板和小組的“兄弟姐妹”，我很放心?！碧峒皶簳r把店鋪交給0別人管理，陳春芳激動地說。這是城中正街誠信互助小組幫扶困難零售客戶的一個縮影，在組長的帶領下，大家參加各種公益活動，在周邊樹立起良好的聲譽，贏得大家的贊揚和認同。小組成員們自覺遵守市場規(guī)則、誠信經(jīng)營，共同維護了煙草市場的健康與穩(wěn)定。同時，小組成員的經(jīng)營水平也得到了顯著提升，他們通過不斷學習與實踐，掌握了更多的營銷技巧與經(jīng)營策略，實現(xiàn)了業(yè)務的持續(xù)增長與繁榮。
“小組活動只是一方面，我們希望以攻堅戰(zhàn)為契機，與客戶形成統(tǒng)一戰(zhàn)線，發(fā)揮營銷人員優(yōu)勢，既幫助解決客戶經(jīng)營之外的問題，讓客戶感受到煙草與我同舟共濟、乘風破浪，激發(fā)客戶的歸屬感；又借此加強隊伍融合，開展“大比武”、“大宣講”，推動營銷隊伍成為卷煙零售客戶的‘行家里手’，零售客戶成為品牌培育、消費引導的‘經(jīng)營能手’”。武穴市煙草專賣局分管領導表示。
“咬定青山不放松，立根原在破巖中。千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風”。武穴市局(營銷部)將充分發(fā)揮小組“攜手同行，共赴未來”的作用，以多種小組活動形式，提升小組運營質(zhì)量，持續(xù)用心、用情服務零售戶，打通服務客戶“最后一公里”。
轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)
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