工行德州分行服務下沉 普惠社會民生

　　工行德州分行堅守“金融為民”本色，積極發(fā)揮國有銀行穩(wěn)經濟、促共富金融支撐作用，聚焦當?shù)厮琛⒔鹑谒?、工行所長，持續(xù)實施資產業(yè)務和服務下沉網點，推動金融政策直達、資金直達、優(yōu)惠直達企業(yè)民生，以高質量金融服務助力實現(xiàn)人民對美好生活的向往，彰顯了國有大行的責任擔當。

　　便捷獲貸 讓金融服務便捷可得

　　“30萬元的貸款當天就到賬了，而且是一站式辦理，很方便快捷，真是解了我們的‘燃眉之急’，為工行點贊！”今年10月份，剛剛在工行德州分行辦理完新一代經營快貸的崔女士難掩激動。

　　為深入貫徹金監(jiān)部門《關于進一步落實優(yōu)化營商環(huán)境實施意見切實提升信貸獲得便捷性的通知》要求，工行德州分行圍繞“技術驅動、服務協(xié)同、場景鏈接、生態(tài)融合”理念，率先實施普惠、個貸、信用卡、票據(jù)等資產業(yè)務下沉網點，在大型旗艦網點設立便捷獲貸中心，在綜合網點設立普惠個貸專區(qū)，為小微企業(yè)、商戶、個人等提供一站式融資、結算、政務商務服務、征信查詢、二手房貸款、綜合消費分期業(yè)務等全鏈條、全方位金融服務。同時面向小微企業(yè)主推e抵快貸、經營快貸等線上產品，通過“線上+線下”優(yōu)勢產品組合服務小微個人。在解放北路支行便捷獲貸中心，該行還發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢，設立智能機器人“工小智”、工行產品卷軸，同時設立獨立浸透式VR客戶體驗倉，以互動方式提供線上房源、購車實景3D效果體驗。

　　自2022年以來，工行德州分行已下沉網點客戶經理超50人，下沉網點普惠客戶經理新增普惠貸款超10億元，新增占比近75%。其中線上業(yè)務新增占比在96%以上。大個金板塊、網點競爭力考核持續(xù)位居系統(tǒng)前列。創(chuàng)新做法被中央電視臺東方時空及人民日報《經濟周刊》、金融時報、人民數(shù)字網、山東電視臺等主流媒體報道，被總行確定為零售資產業(yè)務下沉“德州樣板”。

　　普惠實體，于“零距離”中彰顯“工行溫度”

　　金融是實體經濟的血脈。工行德州分行始終把服務實體經濟作為金融工作的出發(fā)點和落腳點，全面提高金融服務實體經濟效率與水平。

　　“眼看業(yè)務持續(xù)向好，資金周轉的壓力卻讓公司的運營捉襟見肘。”德州某制造公司負責人說道。彼時，該企業(yè)正面臨“成長的煩惱”，由于企業(yè)處于發(fā)展期，主要資金都用來擴建公司生產線，受行業(yè)大環(huán)境影響，上游公司回款周期拉長，公司資金周轉一時出現(xiàn)了問題。

　　在10月“工銀普惠行”的一次走訪中，工行德州分行了解到該企業(yè)的實際困難，為企業(yè)介紹了工行“新一代經營快貸”。該產品可以根據(jù)企業(yè)的納稅、結算、收單等數(shù)據(jù)核定貸款額度，無需抵押物，且貸款利率優(yōu)惠。隨后該行開辟綠色通道，上下聯(lián)動，第一時間為該企業(yè)成功辦理“新一代經營快貸”300萬元，切實解決了企業(yè)的資金難題，助力企業(yè)走上發(fā)展“快車道”。

　　種植戶謝先生是一家農民專業(yè)合作社的負責人，在平原縣前曹鎮(zhèn)承包了600畝地，用于小麥、玉米種植，隨著產量提升，經營趨旺，謝先生產生了擴大種植規(guī)模的想法，但卻苦于自有資金不足，遲遲難以實施。9月中旬，在了解到謝先生經營狀況及資金需求后，工行主動上門對接，開辟業(yè)務處理綠色通道，迅速為謝先生審批發(fā)放200萬元“種植e貸”，有效解決了農戶擴大土地承包租金的資金難題。

　　工行德州分行認真落實總省行發(fā)展普惠金融的決策部署，按照“做真、做實、做好、做活、做持久”總體要求，實現(xiàn)普惠業(yè)務高質量發(fā)展。增量方面，該行今年前9個月已累計投放小微貸款近55億元。擴面方面，持續(xù)鍛造多層次產品體系，深化便捷獲貸機制建設，充分發(fā)揮經營快貸、e抵快貸、個人房產抵押消費與經營組合貸款等普惠標準化產品優(yōu)勢，借助“工銀普惠”小程序、“碼上贏”等工具，全面提升網點普惠金融服務效能，逐步將網點打造成普惠貸款營銷服務主陣地。

　　完善渠道，在場景創(chuàng)新中彰顯“工行作為”

　　聚焦中央金融工作會議做好科技、綠色、普惠、養(yǎng)老、數(shù)字金融“五篇大文章”要求，全力做好全鏈條政務服務、便捷獲貸中心（專區(qū)）、外匯、綠色低碳、科創(chuàng)、養(yǎng)老網點“六大場景”搭建。全新打造科技金融服務中心，在網點功能定位、特色場景搭建、人員配備、服務營銷等方面進行了全流程優(yōu)化和重塑，構建起了以科技金融中心為標桿，網點+智能設備+專家團隊+網絡融合“1+N”服務模式。高規(guī)格推動適老化旗艦、標桿網點敬老、適老服務場景建設，無論是自助設備、進門坡道、等候座椅還是業(yè)務辦理柜臺全部無障礙、人性化設計，實現(xiàn)金融服務生態(tài)化、便捷化、人性化。

　　“下一步，工行德州分行將堅決貫徹落實中央及總省行戰(zhàn)略部署，緊緊圍繞市委、市政府重點工作，著力發(fā)揮‘便捷獲貸’服務品牌優(yōu)勢，擦亮資產業(yè)務下沉‘德州樣板’金字招牌，不斷提升金融服務的廣度、厚度和深度，進一步發(fā)揮好國有大行“壓艙石、領頭雁、主力軍”作用，在發(fā)展大局中展現(xiàn)更大擔當，發(fā)揮更大作用”。工行德州分行黨委書記董藝表示。（宋開峰）

　　轉自：中國網

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