江蘇淮陰：煙草“巾幗花” 平凡綻芳華

巾幗不追青云志，百舸競流勇爭先。在江蘇省淮陰區(qū)煙草專賣局（以下簡稱“淮陰煙草”）有這樣一支娘子軍，她們樂于奉獻(xiàn)、履職盡責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)，立足崗位展現(xiàn)芳華時代里的巾幗力量。

勤勉奉獻(xiàn) 她是為民辦事的“熱心人”

證件管理員周莉在政務(wù)服務(wù)中心的窗口工作，每天早上，周莉早早的就來到了服務(wù)中心，為趕來的客戶辦理業(yè)務(wù)。

“盡管政務(wù)大廳的上班時間是早上八點(diǎn)半，但是有許多鄉(xiāng)下趕來的零售戶很早就到了，為方便他們趕乘回鄉(xiāng)班車，我盡量提早為他們辦理業(yè)務(wù)?！弊匀腭v政務(wù)大廳以來，煙草窗口一直是大廳里最早“開門”的那一批。

此外，周莉發(fā)現(xiàn)有的零售戶常常會漏帶所需材料，她便繪制了換證“指南”，讓零售戶在換證路上多些方便。

圖為周莉?yàn)檗k事群眾解讀“辦事指南”

“證件服務(wù)工作說到底是‘人’的工作，能夠在自己的工作崗位上多幫助客戶、為他們提供一些便利，我覺得非常有價值?！倍嗄陙恚芾蛴肋h(yuǎn)微笑面對客戶，用實(shí)際行動讓每一位客戶放心。

志愿幫扶 她是熱心公益的“暖心人”

淮安市劉老莊中心小學(xué)的孩子們大多因?yàn)楦改竿獬鰟?wù)工或離異而成為留守兒童，淮陰煙草堅(jiān)持每年定期為學(xué)校的留守兒童送溫暖、傳真情，客戶服務(wù)科的葛偉娟便是其中的一位“愛心媽媽”。

圖為“愛心媽媽”葛偉娟參加志愿服務(wù)

“葛媽媽，你下次什么時候再來看我們呀？”

“你們要好好學(xué)習(xí)，等到下次期末考試，我就帶著小禮品來看你們，考得好的有獎勵哦！”

每年葛偉娟都會為孩子們送去文具用品，了解他們新學(xué)期的學(xué)習(xí)情況，與孩子們定下成長“小目標(biāo)”，許諾目標(biāo)達(dá)成之時再回來實(shí)現(xiàn)他們的“小心愿”。

除了在物質(zhì)上給予孩子們幫助，葛偉娟還積極做孩子們的心理咨詢師。在業(yè)余時間，她經(jīng)常主動前往留守兒童家中，認(rèn)真傾聽孩子們在日常生活中的種種煩惱。

“我不想讓孩子們認(rèn)為自己是‘留守兒童’，所以只要一有空我就來看看他們，每次和他們聊聊天、做做游戲，看到他們的笑臉我就非常開心！”一年又一年，葛偉娟就是這樣，默默守護(hù)著劉老莊小學(xué)孩子們的成長之路。

履職盡責(zé) 她是服務(wù)員工的“貼心人”

陳僅是辦公室負(fù)責(zé)保障后勤一名職工，她承擔(dān)著社保、醫(yī)保、公積金、年金、補(bǔ)充醫(yī)療、戶籍、離退休等方方面面業(yè)務(wù)的辦理工作，雖然她的工作都是與數(shù)字、政策有關(guān)，看似生硬冰冷，但是她的辦事態(tài)度卻充滿溫度。

“小陳你幫我看一下這個醫(yī)療報(bào)銷該怎么報(bào)呀？”

“張哥這有一個新發(fā)下來的政策，我?guī)庾x一遍，然后您把這個表格填一下，把身份證復(fù)印件給我，剩下的我來幫您操作就行！”

為了做好這份“精細(xì)活”，陳僅秉持吃苦耐勞、任勞任怨的精神，在工作中從來沒有一絲懈怠，做到審核不錯不漏，賬目準(zhǔn)確無誤，用心保障全體職工的應(yīng)有權(quán)益。

巾幗花開，芬芳沁人。在淮陰煙草，還有許多這樣的優(yōu)秀女職工，她們以崇高的職業(yè)操守、高尚的道德品質(zhì)和驕人的業(yè)績，展示出當(dāng)代煙草女性砥礪奮進(jìn)、昂揚(yáng)向上的別樣美，在平凡的崗位上鏗鏘綻放出亮麗的一抹“巾幗紅”。（王京京）

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