在浙江省長興縣煙草專賣局（分公司）里有著這樣一群“紅色娘子軍”，她們?nèi)峒鐡?dān)責(zé)、自強(qiáng)不息，為社會和行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)著不可或缺的力量，展現(xiàn)著女性智慧和光芒。在“三八”國際婦女節(jié)即將來臨之際，讓我們一起看見“她”們不一樣的力量與風(fēng)采。
看見“她”堅持的力量
“張老師，您下次什么時候再來我們學(xué)校上課呀？同學(xué)們都太喜歡你啦！”
“小張姐姐，你上次講的法律知識我回家講給爸爸媽媽聽，他們都夸我棒呢，長大了我也要讀法律專業(yè)，做一個像你一樣優(yōu)秀的人?！?/span>
下課鈴聲剛響，張憶寧就被同學(xué)們圍住，嘰嘰喳喳的聊個不停，儼然已經(jīng)是個“孩子王”了，90后的法規(guī)員張憶寧既是長興煙草“香溢”普法志愿者，又是長興縣中小學(xué)的“校外法治輔導(dǎo)員”。
進(jìn)入煙草工作后，一次偶然的機(jī)會，張憶寧代表單位參加與縣司法局、檢察院等部門聯(lián)合舉辦的未成年人公益普法活動，從此與未成年人法治教育結(jié)緣。為了給孩子們帶來更好的教育效果，她總是精心挑選案例、針對不同年齡段孩子的心理特征選取合適的教育主題，仔細(xì)打磨課程內(nèi)容，還利用休息時間堅持自學(xué)PPT制作、短視頻拍攝剪輯等技能。工作6年，未成年人法治教育工作就風(fēng)雨無阻的堅持了6年，枯燥的法律知識總是能被她講得深入淺出、生動有趣，備受同學(xué)喜愛。2022年，張憶寧參與組建了長興縣煙草專賣局香溢普法先鋒隊，在“她”身邊聚集起了更多志同道合的香溢志愿力量。
她說：“第一節(jié)課的時候，孩子們還是一年級的小蘿卜頭呢，現(xiàn)在都快上初中了，我認(rèn)為做一件事不在于力量的大小，而在于能堅持多久，未成年人法治教育我會長長久久的堅持做下去。”
在“她”的身上，我們看見女性堅持的力量。
看見“她”溫暖的力量
“咸堯是個地道的東北姑娘，有著一副黑土地特有的熱心腸。臉上總是掛著笑容，服務(wù)讓人很暖心?！?在長興煙草辦證窗口前，總能聽到來往群眾這樣議論。
作為長興煙草辦證中心主任，80后的咸堯始終堅守在辦證大廳的第一道服務(wù)線。她會根據(jù)不同群眾年齡段、文化程度等方面特征調(diào)整服務(wù)方式，認(rèn)真傾聽群眾的辦事需求，對群眾問詢給予準(zhǔn)確答復(fù)。
剛剛推行許可證一網(wǎng)通辦時，她考慮到很多群眾不知道如何操作，特別是老年人、殘疾人、經(jīng)營地址偏遠(yuǎn)的農(nóng)村客戶及沒有智能手機(jī)的客戶等特殊申請群體辦證困難，于是采取“電話溝通+視頻指導(dǎo)+上門手把手辦理”相結(jié)合的方式，為全縣6000余個零售戶送去人性化、差異化的貼心服務(wù)，熱情響應(yīng)群眾許可服務(wù)需求。為了避免下班后群眾的辦證咨詢電話無人接聽，她主動將自己的手機(jī)號設(shè)置為辦證窗口電話的呼叫轉(zhuǎn)移號碼，時刻在線，確保服務(wù)不打烊。
在同事眼中，咸堯仿佛擁有某種魔法，再難溝通的群眾只要經(jīng)她接手保準(zhǔn)渙然冰釋，然后其樂融融。
她說：“作為窗口服務(wù)人員，不管來辦事的群眾是誰，我都熱情相待，尤其是年紀(jì)大的群眾，我就會換位思考，咱誰家里都有老人，就把群眾當(dāng)成自己的親叔叔親阿姨，真心實意地為群眾排憂解難?！?/span>
在“她”的身上，我們看見女性溫暖的力量。
看見“她”擔(dān)當(dāng)?shù)牧α?/strong>
“我們的葡萄是純天然無公害、綠色有機(jī)的水果，您看看這葡萄枝還是綠色的，每一顆都特別飽滿新鮮，切開一顆給大家看看，皮薄肉厚水分足，吃起來果皮脆、汁水足、香味醇，齒頰留香，口感和甜度剛剛好，我們這是助農(nóng)產(chǎn)品直播，包郵到家、壞果包賠，大家可以放心購買。”身穿紅馬甲的70后煙草客戶經(jīng)理蔣敏燕正在進(jìn)行一場助農(nóng)直播，從2022年至今，她累計直播時長已經(jīng)達(dá)400小時。
22年的夏天，因市場原因葡萄滯銷，家住長興縣小浦鎮(zhèn)的殘疾零售戶劉阿根由于沒有能力采摘和銷售，只能眼睜睜看著成熟的葡萄即將爛在園里，這一情況正巧被來店訪銷的客戶經(jīng)理蔣敏燕了解到，為了幫助劉阿根度過難關(guān)，她嘗試過發(fā)動同事認(rèn)購，聯(lián)系超市收購，但都難以根本解決問題。正值網(wǎng)絡(luò)直播大火，經(jīng)過和同事商議后，蔣敏燕決定嘗試以助農(nóng)直播的形式幫助困難零售客戶拓展銷路，這是她的首次直播，令人意外的是，雖然直播過程斷斷續(xù)續(xù)，但憑借著鏡頭前她樸實真誠的講解，竟引得觀眾頻頻下單，很快就將滯銷的葡萄出售一空。
兩年來，通過自學(xué)直播技巧，她的推銷話語從剛開始的結(jié)結(jié)巴巴慢慢變得侃侃而談，直播帶貨的足跡也漸漸遍布長興的鄉(xiāng)間地頭，葡萄、玉米、草莓、山筍、大米、紫筍茶、拾愛玫瑰花…一件件農(nóng)產(chǎn)品從她的直播間售出，一份份共富情在她和零售戶間沉淀。
她說：“學(xué)習(xí)直播對于一個70后來說挺難的，但一想到可以幫助困難零售戶拓寬銷路和提升收入，再大的困難我都覺得能夠克服，作為一名黨員，為民服務(wù)是我不容推辭的責(zé)任與使命，這是我應(yīng)該做的！”
在“她”的身上，我們看見女性擔(dān)當(dāng)?shù)牧α俊?/span>
轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)
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