許昌魏都：履責(zé)擔(dān)當(dāng)踐初心 服務(wù)民眾解憂愁

春節(jié)前后，許昌連續(xù)多日大雪紛飛。皚皚白雪為繁忙的生活增添了不少歡樂、洗去了不少煩擾，但同時(shí)，也給大家的出行帶來(lái)了不便。面對(duì)群眾的迫切需求、商戶的心聲、消費(fèi)者的訴求，魏都區(qū)煙草專賣局各條戰(zhàn)線的同志們積極響應(yīng)，克服天氣影響，準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)群眾跟前，盡心盡力為民排憂解難。

履行社會(huì)責(zé)任，除雪鏟冰暖人心

“崩崩崩...噌噌噌...邦邦邦...”一陣陣鐵掀與冰雪撞擊的聲音，刺耳卻又大快人心。遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，在白雪的映照下，一抹抹紅色格外耀眼。

大雪過(guò)后，該單位的黨員同志們積極響應(yīng)全市號(hào)召，攜帶鐵掀、大掃帚等除雪工具，前往市區(qū)主要干道開展除雪鏟冰行動(dòng)。由于過(guò)路行人和車輛的反復(fù)碾壓，零下十幾度的天氣里，積雪已經(jīng)被擠壓的相當(dāng)結(jié)實(shí)，成了一層厚厚的冰，鐵掀鏟上去梆梆響?？蓤?jiān)冰再硬，也抵不住大家團(tuán)結(jié)協(xié)作的熱乎勁兒。經(jīng)過(guò)不懈的努力，相關(guān)路段的冰雪終于鏟除完畢，此時(shí)已經(jīng)中午時(shí)分?；仡^望去，一片片干凈的路面留下的是路人的平安和臨街商戶的微笑，讓人感覺暖烘烘的。

擔(dān)當(dāng)經(jīng)營(yíng)之責(zé)，周到服務(wù)見真心

“張姨，新年好?。〈汗?jié)期間經(jīng)營(yíng)情況咋樣??？......”“丁經(jīng)理啊，路這么滑你咋還跑來(lái)了?！贝汗?jié)過(guò)后，客戶經(jīng)理丁星第一時(shí)間來(lái)到商戶店里詢問(wèn)經(jīng)營(yíng)情況。

節(jié)日期間，正是零售商戶銷售的好時(shí)機(jī)，如何配備貨源至關(guān)重要。時(shí)逢低溫冰雪天氣，為確保客戶服務(wù)不斷檔，客戶經(jīng)理們迎風(fēng)冒雪上門拜訪零售客戶，及時(shí)開展貨源投放政策宣傳，實(shí)地了解客戶經(jīng)營(yíng)情況、資金周轉(zhuǎn)情況，針對(duì)性的開展經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、增值服務(wù)，真正做到讓客戶服務(wù)既有速度，又有溫度，全面助力零售客戶提升盈利水平。

恪守執(zhí)法責(zé)任，嚴(yán)格規(guī)范顯公心

“你好，魏都區(qū)煙草局吧？我是五一路的商戶，剛有人在我店里買煙說(shuō)是假煙，我從來(lái)沒賣過(guò)假煙，你們快來(lái)看看咋回事吧？”接到12313投訴舉報(bào)，魏都區(qū)煙草專賣局的執(zhí)法人員迅速趕往涉事商戶處。

在聽取了雙方的意見后，執(zhí)法人員對(duì)消費(fèi)者所購(gòu)卷煙和該商戶店內(nèi)的其他卷煙進(jìn)行全面檢查，通過(guò)查看卷煙32位條碼及條包、小包上包裝痕跡、煙絲質(zhì)感等工藝特征，商戶近期購(gòu)進(jìn)憑證以及日常守法經(jīng)營(yíng)情況和誠(chéng)信等級(jí)，鑒別認(rèn)定均為真品。但消費(fèi)者卻表示口感不對(duì)，不認(rèn)同鑒定結(jié)果。面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，執(zhí)法人員詢問(wèn)其昨晚是否飲酒。因?yàn)檎祩鹘y(tǒng)節(jié)日，消費(fèi)者稱親朋好友聚會(huì)多，連續(xù)多日都有飲酒。執(zhí)法人員向消費(fèi)者和店主宣傳真假煙鑒別知識(shí)，并說(shuō)明因煙葉的陳華年份不同、是否飲酒等多種因素均會(huì)影響吸食口感。買賣雙方都打消了心中的疑慮，矛盾糾紛得以化解。商戶感謝執(zhí)法人員主持公正，消費(fèi)者表示增長(zhǎng)了真假鑒別知識(shí)。

心中有使命，肩頭勇?lián)?zé)。魏都區(qū)煙草專賣局時(shí)刻牢記為民初心，立足于政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任，全力踐行使命擔(dān)當(dāng)，努力為民服務(wù)解難題，盡心履責(zé)展作為。（楊淑霞）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀