湖北龍感湖：小店經(jīng)營(yíng)復(fù)蘇 客我共同成長(zhǎng)

春光和煦，行走在龍感湖城區(qū)的街道上，店鋪老板之間笑意昂揚(yáng)，一片祥和。走進(jìn)好利佳超市，老板正與隔壁的老板嘮嗑。

“童經(jīng)理，你來(lái)的正好，我跟隔壁的老沈還在商討著進(jìn)貨呢，來(lái)參謀參謀?！?/p>

這便是今天的主角，好利佳超市。

門頭標(biāo)識(shí)醒目、店內(nèi)干凈整潔、布局分區(qū)合理、商品擺放有序、卷煙陳列整齊美觀......這是位于龍感湖交通西路上的夫妻店。老板嚴(yán)利華經(jīng)營(yíng)有道，將便利店與民宿結(jié)合在一起，開(kāi)了一集旅宿與百貨于一體店鋪。夫妻倆性格隨和熱情，與周邊鄰居相處融洽，大家都喜歡沒(méi)事兒到店內(nèi)嘮嗑、駐足，也正是如此，店內(nèi)生意一直不錯(cuò)。嚴(yán)老板熱情好客，在龍感湖煙草推行誠(chéng)信互助小組的時(shí)候，便擔(dān)任起組長(zhǎng)，并主動(dòng)提出將店鋪內(nèi)的一處作為場(chǎng)地供大家開(kāi)展活動(dòng)使用，這里便成了龍感湖交通西路誠(chéng)信互助小組之家。

“你是煙草的客戶經(jīng)理吧，我看你跟店內(nèi)煙草證旁的客戶經(jīng)理照片一模一樣。有個(gè)事兒要與你說(shuō)一下，我要更換我家店的煙草許可證持有者?！?/p>

某天，龍感湖煙草的客戶經(jīng)理拜童呂江拜訪好利佳超市的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)坐店的嚴(yán)老板換人換成了一位30來(lái)歲的年輕人。

“我是店老板的兒子，我爸病了，父母打算將店鋪交給我管理，聽(tīng)他們說(shuō)有事情找煙草，這剛回來(lái)又不熟悉家這邊的情況，正愁的時(shí)候發(fā)現(xiàn)你來(lái)了?！?/p>

原來(lái)嚴(yán)老板前段時(shí)間病倒了，現(xiàn)在還在醫(yī)院內(nèi)躺著，本來(lái)店鋪是夫妻倆一起經(jīng)營(yíng)的，現(xiàn)在老板娘要隨身照顧，店鋪又不能一直關(guān)門，便將在外工作的嚴(yán)深叫回來(lái)幫助照看店鋪。

“我家兒子剛回，以前也沒(méi)有開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)，希望煙草的領(lǐng)導(dǎo)們能幫忙幫襯一下。”有些許的憔悴的老板娘看著前來(lái)探望的龍感湖煙草與誠(chéng)信互助小組的代表們說(shuō)道。

在得知情況后，龍感湖煙草主動(dòng)作為，安排專人進(jìn)行協(xié)助。

“店鋪形象工程還是要保持的，消費(fèi)者想消費(fèi)的前提愿肯定是店鋪能吸引他駐足，這樣才能有消費(fèi)的可能。”

“進(jìn)門處是最容易吸引關(guān)注的地方，這里適合對(duì)新品、爆款品進(jìn)行堆碼推薦?！?/p>

“云POS系統(tǒng)這里可以看到庫(kù)存情況，這里進(jìn)行出入庫(kù)錄入。”

客戶經(jīng)理每天都抽時(shí)間上門進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)助他進(jìn)行陳列，告知好的陳列才能吸引眼球；講解如何辨別真假煙，防止上當(dāng)受騙；指導(dǎo)如何使用云POS系統(tǒng)，方便他管理店鋪，旨在讓嚴(yán)深更好更快的上手經(jīng)營(yíng)。

在經(jīng)過(guò)數(shù)個(gè)星期的連續(xù)上門，嚴(yán)深對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)慢慢上手了，他也由開(kāi)始的茫然變得有對(duì)經(jīng)營(yíng)有自己的見(jiàn)解了。

看著慢慢上手的嚴(yán)深，童經(jīng)理開(kāi)始下個(gè)階段的幫助。

“老嚴(yán)，明天我們準(zhǔn)備開(kāi)展小組活動(dòng)，到時(shí)候周邊的各店老板會(huì)到你店里的小組之家來(lái)，我先跟你打個(gè)招呼哈。”客戶經(jīng)理童呂江對(duì)嚴(yán)深說(shuō)道。

為了更好的讓嚴(yán)深融入到周邊的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，童呂江便找到了交通西路誠(chéng)信互助小組的店老板，與他們商量開(kāi)展一次小組活動(dòng)。

“這位是嚴(yán)利華老板的兒子，好利佳超市的新‘東家’，大家認(rèn)識(shí)一下?！彪S著童經(jīng)理的介紹，大家紛紛聊了起來(lái)，從經(jīng)營(yíng)心得聊到最近見(jiàn)聞，從最近遭遇聊到了防詐騙提醒。嚴(yán)深被大家的熱情所感染，漸漸的融入到了氛圍當(dāng)中。

時(shí)間是最好的見(jiàn)證者，所有的付出終將結(jié)為碩果。在大家的共同努力下，嚴(yán)深融入到了周邊的環(huán)境中，好利佳超市的生意也越來(lái)越好，一切都朝著好的方向進(jìn)展著。

“多虧了煙草工作人員們的幫忙，我的店算是保住了！”在談及店鋪生意的時(shí)候嚴(yán)深說(shuō)道“‘有困難，找煙草’，這句話果然沒(méi)錯(cuò)?！?/p>

有困難，找煙草。這是嚴(yán)深的心聲，也是龍感湖轄區(qū)客戶的心聲。龍感湖煙草將繼續(xù)秉承著“精致服務(wù) 知音同行”的理念，持續(xù)推進(jìn)“我與客戶共成長(zhǎng)”主題營(yíng)銷活動(dòng)，思客戶所思，急客戶所急，爭(zhēng)做客戶的“萬(wàn)事通”，成為人民群眾的“貼心人”。（包博）

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