古有“燕南三士”趙子龍,今有“白袍小將”李子龍。2022年8月,00后大學(xué)生李子龍畢業(yè)考入煙草行業(yè),是湖北省襄陽市谷城縣煙草專賣局(營銷部)的一名基層客戶經(jīng)理。在一年多的時光中,他勤學(xué)業(yè)務(wù)知識、勤練營銷技能、攻關(guān)項目課題、真情服務(wù)客戶,得到了單位和客戶的一致稱贊。
普法宣傳 弘揚法治精神
圖為:李子龍(右)向客戶進(jìn)行普法宣傳
“馮女士,你好!請詳細(xì)看一下這本煙草專賣法律法規(guī)知識手冊,網(wǎng)絡(luò)售煙、向未成年人售煙以及銷售未在當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨的卷煙都屬于違法行為……”
作為一名客戶經(jīng)理,李子龍深知,誠信守法才是經(jīng)營的根本,只有讓零售客戶學(xué)習(xí)知曉相關(guān)法律法規(guī),才能更好地尊法守法用法,從而避免違法行為的發(fā)生,切實維護(hù)自身合法權(quán)益。在平時走訪過程中,李子龍總是耐心地向客戶宣傳講解相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)政策,詳細(xì)闡述違法經(jīng)營帶來的危害性和成本賬,引導(dǎo)客戶自覺規(guī)范經(jīng)營行為,積極營造法治氛圍、弘揚法治精神。
情系客戶 踐行服務(wù)精神
圖為:李子龍(右)在為老年客戶講解真假煙鑒別知識
“馬大爺,您知道這條黃鶴樓(軟藍(lán))卷煙如何鑒別真假嗎?今天讓我給您講講,首先我們來看它外部包裝紙的藍(lán)色部分,真煙均勻通透,假煙則深淺不一,然后再看包裝紙兩邊的豎條,真煙摸上去凹凸有致、手感明顯,假煙摸上去平整順滑……”李子龍向馬大爺認(rèn)真講解道。
“小李,謝謝你的耐心講解,讓我又學(xué)到了一些真假煙鑒別知識。”馬大爺感謝說。
日常與客戶交往中,李子龍總是做到情系客戶,秉持“急客戶所急、想客戶所想、幫客戶所需”的服務(wù)精神,為客戶整理店面、擦拭貨架、清理垃圾,幫助客戶進(jìn)行店面升級、形象展示、終端提升,提供個性化專項服務(wù),指導(dǎo)客戶加強智能化信息管理系統(tǒng)的使用,用數(shù)據(jù)為客戶提高經(jīng)營效率賦能。針對地處偏遠(yuǎn)、年齡偏大的零售客戶,李子龍主動增加入戶指導(dǎo)頻次,為客戶講授消防安全、真假煙鑒別、卷煙防調(diào)包等知識,指導(dǎo)客戶進(jìn)行掌上查詢、網(wǎng)上訂貨,幫助老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”,不斷提升經(jīng)營水平。
課題攻關(guān) 發(fā)揚工匠精神
圖為:李子龍(左)與同事討論QC課題
作為一名基層青年員工,在干好本職崗位工作的同時,李子龍勇于挑戰(zhàn)、迎難而上,大力發(fā)揚“工匠精神”,積極參加QC小組和內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)。面對全新的QC課題,作為項目小組重要成員,為確保QC課題成果質(zhì)效,他和同事們充分發(fā)揚不怕吃苦、連續(xù)奮戰(zhàn)的團(tuán)隊精神,持續(xù)保持參與課題研究的積極性、能動性和創(chuàng)造性,通過查閱大量數(shù)據(jù)資料,深入市場走訪調(diào)研,修改完善報告文字,反復(fù)論證課題成果,與時間賽跑,向效率要成績,進(jìn)行高效協(xié)同,扎實推進(jìn)QC課題研究活動,實現(xiàn)課題開展規(guī)范化、專業(yè)化、精益化。經(jīng)過團(tuán)隊的不懈努力,QC課題成果從無到有,從有到優(yōu),從優(yōu)到精,最終順利通過上級單位組織的成果評審,以優(yōu)秀成果獲得了表彰。
在單位同事眼中,他是一位謙和誠樸、愛崗敬業(yè)的青年才俊;在零售客戶心中,他是一名情系客戶、值得信賴的客戶經(jīng)理,“白袍小將”李子龍用實際行動踐行著新時代青年的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。(李鴻祎)
轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)
【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。
延伸閱讀
上半年汽車工業(yè)多項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)創(chuàng)新高
