塵鋒CEO蔡質(zhì)彬出席得到新商學(xué)活動(dòng)，分享SCRM AI賦能創(chuàng)業(yè)、企業(yè)管理新見(jiàn)解

2月26日，得到新商學(xué)線下交流會(huì)在上海順利舉辦，本次線下交流會(huì)以「如何抓住AI帶來(lái)的創(chuàng)業(yè)信號(hào)」為主題，聚焦AI賦能、企業(yè)經(jīng)營(yíng)提效、創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)等議題，邀請(qǐng)多領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者、商業(yè)大咖、各企業(yè)高管等得到新商學(xué)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展深度交流，共探AI時(shí)代企業(yè)增長(zhǎng)新答案。

得到新商學(xué)·如何抓住AI帶來(lái)的創(chuàng)業(yè)信號(hào)分享會(huì)現(xiàn)場(chǎng)合影

作為ToB領(lǐng)域的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，塵鋒創(chuàng)始人兼CEO蔡質(zhì)彬受邀出席，與現(xiàn)場(chǎng)嘉賓一同分享他了對(duì)AI賦能創(chuàng)業(yè)、賦能企業(yè)管理的新理解。

塵鋒創(chuàng)始人兼CEO蔡質(zhì)彬分享現(xiàn)場(chǎng)

隨著技術(shù)的快速發(fā)展，尤其是不斷涌現(xiàn)的AI技術(shù)的興起，高效、智能已經(jīng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理必行趨勢(shì)，如何通過(guò)AI賦能業(yè)務(wù)升級(jí)提效已經(jīng)成為了企業(yè)管理者的新挑戰(zhàn)。對(duì)于還處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的諸多企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)新技術(shù)的沖擊和復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，除了需要管理者不斷突破認(rèn)知，同樣也需要在轉(zhuǎn)型探索中找到增長(zhǎng)的新解法。 蔡總提出，尤其是業(yè)務(wù)類型相對(duì)傳統(tǒng)的行業(yè)，其實(shí)管理者已經(jīng)意識(shí)到轉(zhuǎn)型的必要性，想要通過(guò)新媒體、直播獲客，但是這些企業(yè)銷售過(guò)程往往相對(duì)復(fù)雜，難以直接在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)成交，其實(shí)有此困惑的企業(yè)可以借助新技術(shù)，系統(tǒng)管理好獲客過(guò)程、銷售過(guò)程、服務(wù)過(guò)程，解決高效獲客和轉(zhuǎn)化。

塵鋒創(chuàng)始人兼CEO蔡質(zhì)彬分享現(xiàn)場(chǎng)

蔡總表示，塵鋒SCRM的核心競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)賦能獲客-轉(zhuǎn)化-服務(wù)-運(yùn)營(yíng)等核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，提升企業(yè)業(yè)務(wù)效率。在獲客環(huán)節(jié)，企業(yè)可以在塵鋒SCRM的幫助下，通過(guò)AI套電機(jī)器人、表單、獲客助手、獲碼等工具，從各平臺(tái)收集線索、分配給銷售團(tuán)隊(duì)，提升企業(yè)的獲客效率和線索管理能力；在轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，依靠塵鋒SCRM的預(yù)約、跟進(jìn)記錄、銷售機(jī)會(huì)、AI賦能等工具，可以幫助企業(yè)在過(guò)程中提升銷售的工作效率，在結(jié)果上提高到店率、轉(zhuǎn)化率，并且沉淀私域粉絲，提升企業(yè)的銷售轉(zhuǎn)化效率；在服務(wù)環(huán)節(jié)，企業(yè)可以依靠企業(yè)微信+工單，管理好服務(wù)過(guò)程，降低內(nèi)部協(xié)同成本，同時(shí)培育良好的客戶關(guān)系，提升企業(yè)交付質(zhì)量和服務(wù)口碑，打造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；而在需要管理者重點(diǎn)關(guān)注的運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，塵鋒SCRM則可以幫助企業(yè)依靠?jī)?nèi)容、自動(dòng)化圈選人群、SOP工具，幫企業(yè)更高效的做好粉絲運(yùn)營(yíng)，帶動(dòng)老客復(fù)購(gòu)和拉新，通過(guò)私域幫助企業(yè)打造存量時(shí)代增長(zhǎng)新勢(shì)能。

基于塵鋒在SCRM領(lǐng)域持續(xù)深耕，蔡總也重點(diǎn)分享了他對(duì)SCRM與傳統(tǒng)CRM的關(guān)系和理解的新見(jiàn)解，“通過(guò)SCRM+AI的能力，企業(yè)可以管理好銷售、交付、售后過(guò)程，在這些服務(wù)過(guò)程中積累客戶、培育好牢固的客戶關(guān)系，通過(guò)建立、經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定的客戶關(guān)系，不斷為企業(yè)帶來(lái)復(fù)購(gòu)、增購(gòu)和老帶新，真正發(fā)揮出SCRM中S的價(jià)值、私域的價(jià)值、社交化的價(jià)值”

據(jù)了解，塵鋒SCRM已經(jīng)獲得了家裝家居、汽車銷售、醫(yī)療醫(yī)美、教育等30+行業(yè)、10,000+企業(yè)的信任和選擇，通過(guò)不斷進(jìn)化的產(chǎn)品以及領(lǐng)先行業(yè)的技術(shù)實(shí)力，幫助企業(yè)提升獲客-轉(zhuǎn)化-交易-服務(wù)-運(yùn)營(yíng)等核心環(huán)節(jié)效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程提效與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

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