浙江余姚：聚焦“春之勁” 走好“管理創(chuàng)新”趕考路

“一年之計(jì)在于春”,春天是萬物生長(zhǎng)的最佳時(shí)機(jī),更是青年員工提振信心、邁步向前的大好時(shí)光。余姚市煙草專賣局積極引導(dǎo)青年員工永葆“開學(xué)趕考”心態(tài),跟隨“管理創(chuàng)新”的腳步,只爭(zhēng)朝夕、不負(fù)韶華,加強(qiáng)創(chuàng)新能力,走好趕考路。

以“春芽破土”的信念,打破“自主創(chuàng)新”的層級(jí)束縛

在頭腦風(fēng)暴現(xiàn)場(chǎng),余姚市煙草專賣局各條線負(fù)責(zé)人、青年員工圍繞QC課題交流信息,踴躍發(fā)言。

“新入職客戶經(jīng)理對(duì)卷煙產(chǎn)品屬性了解程度不足,學(xué)習(xí)培訓(xùn)的渠道有限,基本業(yè)務(wù)能力水平需要快速提高?！眮碜砸|市場(chǎng)部的客戶經(jīng)理小陳提出了自己的見解。

新入職不久的小王連連點(diǎn)頭:“這個(gè)問題的確困擾著我們。此外,零售客戶、消費(fèi)者無法選擇兩個(gè)或多個(gè)卷煙產(chǎn)品進(jìn)行屬性對(duì)比,也無法直觀地看到它們之間的差異,這對(duì)選購造成一定困擾。”

“基于此,我想開發(fā)的卷煙信息檢索智庫是一種專門設(shè)計(jì)用于查詢、比較不同卷煙品牌和型號(hào)之間屬性差異的軟件。這些屬性可能包括煙草產(chǎn)品的俗稱、規(guī)格、種類、煙葉的產(chǎn)地、尼古丁含量、包裝設(shè)計(jì)、價(jià)格以及消費(fèi)者偏好等。”

圖為余姚市煙草專賣局業(yè)務(wù)部門開展QC課題頭腦風(fēng)暴活動(dòng)。

該局借鑒現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),建立靈活的組織結(jié)構(gòu),打破層級(jí)束縛,鼓勵(lì)員工自主創(chuàng)新,并設(shè)立激勵(lì)機(jī)制獎(jiǎng)勵(lì)他們做出的貢獻(xiàn);幫助一線員工放開“思維韁繩”,打破思維定勢(shì),從小處著眼,從實(shí)際出發(fā),擁抱創(chuàng)新;堅(jiān)持從基層出發(fā),自下而上變革創(chuàng)新,變“路徑依賴”為“模式創(chuàng)新”,變“時(shí)時(shí)找慣例”為“大膽創(chuàng)先例”。

以“春草破土”的數(shù)字工具,淬煉“銳意進(jìn)取”的工作路徑

“市場(chǎng)部全年數(shù)據(jù)已根據(jù)省公司的檢查結(jié)果進(jìn)行了更新,并已在數(shù)據(jù)平臺(tái)上進(jìn)行了直觀反饋。大家覺得我們的短板在哪里?”

“香溢通2.0客戶的培訓(xùn)和指導(dǎo)還存在不足吧?！苯柚鷶?shù)據(jù)分析平臺(tái),業(yè)務(wù)科室兼職對(duì)標(biāo)員一眼發(fā)現(xiàn)了對(duì)標(biāo)癥結(jié)所在。

市場(chǎng)部李主任對(duì)癥下藥,提出下階段工作要求:“我認(rèn)為要強(qiáng)化對(duì)客戶經(jīng)理的操作考核,增加對(duì)香溢通2.0客戶的拜訪頻次。組織集中培訓(xùn)也很必要,將香溢通2.0客戶進(jìn)行集中培訓(xùn),確?；A(chǔ)操作人人會(huì),培訓(xùn)覆蓋人人有?！?/span>

圖為余姚市煙草專賣局對(duì)標(biāo)管理員借助數(shù)據(jù)分析平臺(tái),開展分層分類對(duì)標(biāo)的指標(biāo)解讀。

管理創(chuàng)新離不開技術(shù)化手段和數(shù)宇化工具的支持。該局在開展基層所部隊(duì)分層分類對(duì)標(biāo)工作中,深化數(shù)據(jù)平臺(tái)落地運(yùn)行,聚焦當(dāng)前短板,尤其是高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中的短板弱項(xiàng),認(rèn)真查找差距,提出解決對(duì)策,與優(yōu)者對(duì)標(biāo)、與強(qiáng)者比拼、與快者賽跑,打通了數(shù)據(jù)進(jìn)基層的“最后一公里”,引導(dǎo)全員使用、全員精通,實(shí)現(xiàn)每月平臺(tái)點(diǎn)擊率達(dá)100%,切實(shí)發(fā)揮平臺(tái)價(jià)值。

以“春雨潤(rùn)物”的開放包容,爭(zhēng)做“勇于擔(dān)當(dāng)”的踐行者

“大家是不是可以在應(yīng)用推廣方面進(jìn)行深一步的探索,讓這個(gè)項(xiàng)目適用于更多的單位、部門,從而發(fā)揮更大的價(jià)值?”

“利用QuickBi等技術(shù),實(shí)現(xiàn)客戶心聲資源庫可視化展示,逐個(gè)做好客戶跟蹤管理,且在全行業(yè)都可以進(jìn)行推廣?！?/span>

“這個(gè)主意不錯(cuò),我愿意來試試?！庇?jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的小張立刻接下了“軍令狀”。

圖為余姚市煙草專賣局分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)青年員工的微創(chuàng)新工作提出建議。

管理創(chuàng)新需要具備開放包容的態(tài)度、勇于擔(dān)當(dāng)和創(chuàng)新的精神,以應(yīng)對(duì)現(xiàn)階段復(fù)雜多變的工作要求。為主動(dòng)融入發(fā)展新格局,持續(xù)深化精實(shí)管理理念,該局積極搭建科技項(xiàng)目創(chuàng)新平臺(tái)、課題研究創(chuàng)新平臺(tái)、技術(shù)交流創(chuàng)新平臺(tái),科學(xué)組建QC小組,合力做好課題攻關(guān),充分發(fā)揮青年員工的生力軍作用、領(lǐng)導(dǎo)干部和老員工的“傳幫帶”作用,以及診斷師的技術(shù)指導(dǎo)作用。

春意漸濃,實(shí)干待發(fā)。下階段,余姚市煙草專賣局將繼續(xù)深挖管理效能,以創(chuàng)新作為源動(dòng)力,推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,強(qiáng)化對(duì)標(biāo)對(duì)表,深化創(chuàng)新管理,推動(dòng)企業(yè)精益管理做深做實(shí)。(毛騰可、岑品品)

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