鄉(xiāng)鎮(zhèn)小店轉(zhuǎn)型路

“我從沒想過我的小店能夠有這么大的變化，多虧了客戶經(jīng)理對我的幫助，讓我這個(gè)老頑固轉(zhuǎn)變了思想，生意也越來越好?！绷闶劭蛻魪埖缕皆诜窒碜约旱赇伒霓D(zhuǎn)型經(jīng)歷時(shí)感慨道。

在2023年以前，張德平的店鋪還是一家不起眼的食雜店,與大多數(shù)農(nóng)村店鋪一樣，自家的門面、家庭式營業(yè)、經(jīng)營產(chǎn)品隨意、經(jīng)營理念落后。

客戶經(jīng)理根據(jù)張德平店鋪的實(shí)際經(jīng)營情況，從商品陳列、店面布局、店鋪形象打造等多方面給她提出了無數(shù)次建議，但她始終無動于衷，認(rèn)為一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)小店而已，不必要那么麻煩?！白约旱拈T面，店鋪開銷和生活開銷都是一本賬，每個(gè)月掙多少錢一看錢包里剩多少錢就知道了！”固執(zhí)的張德平并沒有聽取意見。

為了讓張德平轉(zhuǎn)變觀念，更好地開展店鋪經(jīng)營，客戶經(jīng)理根據(jù)店鋪現(xiàn)狀，從加強(qiáng)情感聯(lián)系著手，制定了拜訪計(jì)劃，宣傳好的政策，常常給張德平介紹新型便利店經(jīng)營方法與經(jīng)驗(yàn)，在她生病的時(shí)候也時(shí)?？赐㈥P(guān)懷，久而久之，客戶經(jīng)理與張老板的心也逐漸拉近了。

2023年初，客戶經(jīng)理拿出一份《客戶經(jīng)營指導(dǎo)書》對張老板說到：“你的店鋪經(jīng)營了這么多年，盈利提升一直不夠明顯，其實(shí)有部分原因是你的店面不起眼，吸引不了消費(fèi)者……”客戶經(jīng)理一一分析著，一談就是2個(gè)小時(shí)。

張德平被客戶經(jīng)理的真誠所打動，拿出前所未有的耐心，認(rèn)真聽著，感動地說：“你真的是在一心一意地幫我啊，以前都怪我性格倔強(qiáng)，不愿意接受新事物，聽你這么說，我決定試一試。”

于是，張德平主動進(jìn)行店鋪升級，走上轉(zhuǎn)型之路。自購貨架分類擺放、更換商品展示柜、申請開通了云POS店鋪管理系統(tǒng)進(jìn)行在線支付，優(yōu)化商品陳列。通過改造升級，她的店鋪一下子變得“靚麗”起來。除了在功能分區(qū)、信息上墻、商品陳列、店面形象、休息體驗(yàn)區(qū)等硬件規(guī)劃方面下功夫外，她還提供雨傘免費(fèi)借用、免費(fèi)充電、寄收快遞等便民業(yè)務(wù)，贏得了顧客的贊美。

（圖為張德平在改造升級后的店鋪里為顧客掃碼結(jié)算）

現(xiàn)在，張德平表示：“自從店鋪形象升級后，回頭客增多了，也比以前更賺錢了，自從有云POS這個(gè)‘管家’，經(jīng)營也變得輕松了，可以一目了然地查詢商品庫存、會員消費(fèi)情況、當(dāng)月盈利情況，我經(jīng)營起來也越來越有干勁了！”（武漢市黃陂區(qū)煙草專賣局 胡群峰、盧靜）

　　轉(zhuǎn)自：中企經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀