本溪市煙草專賣局（公司）多部門聯(lián)動(dòng)共同推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民利民工作

為持續(xù)推動(dòng)“遼煙雷鋒”品牌建設(shè)落地見效,合力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民利民工作走深走實(shí),2月27日,本溪市煙草專賣局(公司)多部門聯(lián)動(dòng)共同到行政服務(wù)中心辦證大廳進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)。

調(diào)研期間,各部門對(duì)便民利民工作的舉措進(jìn)行了交流研討,研究確定在雷鋒服務(wù)窗口設(shè)立便民服務(wù)箱的具體事宜,決定在便民服務(wù)箱中新增礦泉水、老花鏡、口罩、消毒洗手液、法律法規(guī)宣傳單等物品,為辦證群眾和老年人提供更加暖心的服務(wù)。

市局(公司)雷鋒服務(wù)窗口將持續(xù)保持為民服務(wù)的宗旨意識(shí),用心落實(shí)好三項(xiàng)工作:一是保證咨詢專線接聽效果,由業(yè)務(wù)骨干專門負(fù)責(zé)回復(fù)解答群眾問題,確保全年專線有問必答、有求必應(yīng);二是強(qiáng)化證件管理業(yè)務(wù)水平,針對(duì)證件管理工作開展專題培訓(xùn)考試,提升窗口辦證人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),確保準(zhǔn)確回答辦證群眾咨詢問題,前置解決辦證復(fù)議風(fēng)險(xiǎn);三是提升弱勢群體幫扶力度,雷鋒服務(wù)窗口要和雷鋒市管大隊(duì)發(fā)揮協(xié)同作用,形成幫扶清單,針對(duì)清單人員提供簡化程序、送證上門等便民服務(wù)工作。

　　轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)

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