以雪為令 情暖寒冬

近日,受持續(xù)冷空氣影響,蘄春縣區(qū)域出現(xiàn)大范圍冰霜雨雪天氣,一場(chǎng)紛紛揚(yáng)揚(yáng)的大雪,大地處處銀裝素裹。當(dāng)人們?yōu)椤跋卵苯K于兌現(xiàn)而欣喜時(shí),也為生產(chǎn)生活不便而擔(dān)憂。為確保道路交通和群眾出行安全,蘄春縣煙草專賣局(營銷部)主動(dòng)作為,聞令而動(dòng),積極響應(yīng)縣委指揮部號(hào)召,迅速組織鏟雪除冰行動(dòng),開展掃雪除冰“大作戰(zhàn)”,用實(shí)際行動(dòng)確保往來群眾出行安全,保障各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

安全預(yù)警有我在

“由于大雪的極端天氣,目前道路均已結(jié)冰,交通形勢(shì)異常復(fù)雜,請(qǐng)各位同事注意交通安全,延遲外出走訪稽查,步行和上下樓梯要注意防滑,以免跌倒摔傷……”

縣局通過企業(yè)微信群第一時(shí)間發(fā)布安全預(yù)警和安全小貼士,提醒干部職工注意冰霜雨雪,保障人身安全,并為中轉(zhuǎn)站全部送貨車輛配好牽引繩、防滑鏈等安防設(shè)施,出車前做好安全檢查,禁止“帶病車”上路。為送貨員發(fā)放棉手套、暖寶寶防止凍傷,提供熱騰騰的包子、豆?jié){等“暖心”早餐,及時(shí)關(guān)注各條道路結(jié)冰、封控情況,對(duì)道路堵塞、結(jié)冰打滑等況進(jìn)行提前預(yù)警,切實(shí)做到嚴(yán)把安全警示關(guān),溫暖關(guān)懷送心坎。

圖:中轉(zhuǎn)站為送貨車輛裝防滑鏈

鏟冰除雪助出行

“真是太感謝你們了,我年紀(jì)大了腿腳不利索,走在積雪路面上老是打滑,差一點(diǎn)就摔倒了,現(xiàn)在你們把冰雪鏟開,大家的出行方便了,我也能放心的送孫子上學(xué)了!”結(jié)對(duì)幫扶社區(qū)的王奶奶感激的說到。

為保障行人正常出行,縣局迅速組建了一支由黨員、干部職工和志愿者組成的除雪除冰隊(duì)伍,每日在縣局門口、分包路段、結(jié)對(duì)社區(qū)不間斷開展鏟冰除雪、融冰防滑工作,大家不畏嚴(yán)寒、奮勇爭(zhēng)先,積極投身鏟冰除雪第一線,為過往群眾和車輛在白雪皚皚中開辟了一條“暖心路”,為群眾的出行和行車安全保駕護(hù)航。

圖:鏟冰除雪為群眾開辟安全道路

踏冰臥雪入一線

“這冰天雪地的,下這么大的雪客戶經(jīng)理還堅(jiān)持來看我們,指導(dǎo)我們陳列,教我們雨雪冰凍天氣卷煙儲(chǔ)存相關(guān)注意事項(xiàng),我文化不高不會(huì)說話,但是我真的很感動(dòng)?！本頍熈闶劭蛻魟⑹寮t著眼眶說道。

為及時(shí)解決零售戶銷售相關(guān)問題,縣局客戶經(jīng)理不畏艱難、踏雪而行,堅(jiān)持做到“雨雪天氣不下線、客戶服務(wù)不打烊”,積極走訪客戶,開展規(guī)范經(jīng)營、法律法規(guī)、訪銷安排等政策宣傳,指導(dǎo)客戶做好商品陳列、店鋪裝扮,并依托誠信互助小組平臺(tái),及時(shí)推送物流延遲配送信息,爭(zhēng)取客戶理解,確保冰霜雨雪天氣期間卷煙市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行,切實(shí)維護(hù)零售戶利益。

風(fēng)雨無阻保配送

“管阿姨,今天下雪了,我們開車比較慢,預(yù)計(jì)送到你這里,要比平時(shí)晚三個(gè)多小時(shí),請(qǐng)多等一會(huì)哈!”

“李大爺,今天路上積雪太厚了,山路不好走,您的煙可能要晚一會(huì)才能送到,請(qǐng)您見諒哈。”

銀裝素裹中,煙草人的腳步?jīng)]有停歇。當(dāng)遇到送貨途中因山區(qū)及鄉(xiāng)村道路積雪,無法按時(shí)送到客戶店中時(shí),配送人員與零售客戶積極溝通協(xié)調(diào),共同協(xié)商接貨地點(diǎn),確保卷煙貨物不差不漏,順利安全到達(dá)客戶手中?！疤兄x你們了,路上一定不好走吧,坐下來喝口茶暖暖身子吧!”每當(dāng)聽到這樣的話,配送人員便心里暖暖的,雨雪雖然寒了身體,但彼此的心始終貼近、始終溫暖。

溫暖無處不在,服務(wù)處處彰顯。風(fēng)雪中,煙草人頂風(fēng)雪、戰(zhàn)嚴(yán)寒、保配送,在天寒地凍里,用奉獻(xiàn)詮釋擔(dān)當(dāng),用行動(dòng)踐行使命,用赤誠真心架起服務(wù)群眾的“堅(jiān)實(shí)橋梁”!(高云龍)

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