迎戰(zhàn)低溫冰雪 暖心服務(wù)上門

近日，針對(duì)當(dāng)前雨雪冰凍天氣，武漢市蔡甸區(qū)煙草專賣局奓山管理所迅速響應(yīng)、提早安排，積極應(yīng)對(duì)，多措并舉開展低溫凍雨天氣防范應(yīng)對(duì)舉措，盡力消除冰雪天氣對(duì)零售客戶、干部職工的影響，用充滿“溫度”的舉動(dòng)詮釋著煙草企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

提早預(yù)防，強(qiáng)化安全意識(shí)。雨雪冰凍來臨前，奓山管理所早謀劃、早安排，提早向全體干部職工、轄區(qū)零售客戶發(fā)布關(guān)于做好雨雪冰凍防范應(yīng)對(duì)措施的緊急通知，切實(shí)增強(qiáng)安全防范意識(shí)。線上實(shí)時(shí)更新低溫、雨雪、道路結(jié)冰等預(yù)警信息和安全風(fēng)險(xiǎn)提示，線下走訪轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)場(chǎng)所，溫馨提醒零售客戶雨雪冰凍期間的安全防范工作，宣傳雨雪冰凍天氣出行安全注意事項(xiàng)，深入零售戶店中進(jìn)行隱患排查，嚴(yán)防各類事故發(fā)生。

管理所員工開展掃雪除冰活動(dòng)

提早籌備，配置應(yīng)急物資。為保障車輛安全行駛，奓山管理所率先備齊麻袋、融雪劑、鐵鍬等各類應(yīng)急物資，以備不時(shí)之需。并為公務(wù)車輛配備防滑鏈、三角木、鐵鍬、滅火器等物資，降低車輛起步打滑、轉(zhuǎn)向側(cè)滑的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)重點(diǎn)檢查輪胎、燈光、后視鏡、雨刮器、除霜器等部件是否完好有效，確保行車安全。

雪天為零售戶配送卷煙

提早規(guī)劃，確保卷煙供應(yīng)。針對(duì)雨雪冰凍天氣下卷煙配送工作實(shí)際，客戶經(jīng)理提前與卷煙配送中心聯(lián)系，為配送車輛實(shí)時(shí)提供轄區(qū)道路通行情況，為送貨車輛科學(xué)規(guī)劃客戶的送貨線路提供決策，確保配送質(zhì)量與效率持續(xù)提升。因天氣原因，導(dǎo)致送貨時(shí)間延誤，客戶經(jīng)理與客戶做好溝通解釋工作，確保特殊天氣配送服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不降。在配送人員緊張、時(shí)間延誤的情況下，客戶經(jīng)理勇于擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)為客戶配送卷煙，將卷煙及時(shí)、安全、準(zhǔn)確送達(dá)客戶手中，最大限度地降低雨雪天氣對(duì)零售客戶卷煙銷售的影響。（李民）

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