百家社區(qū)小中心從點(diǎn)狀“盆景”向全域“風(fēng)景”蝶變

長(zhǎng)興縣煙草專賣局秉持讓群眾所盼“有始至終”、讓群眾需求“落地有聲”的工作理念,聚焦優(yōu)質(zhì)高效的“家門口”服務(wù)，積極推動(dòng)社區(qū)小中心實(shí)體化運(yùn)行,將社區(qū)小中心打造成了群眾的幸福家園。

扎根“香溢紅色驛站”,真摯為民辦實(shí)事。

進(jìn)入社區(qū)小中心,映入眼簾的是社區(qū)服務(wù)主陣地——“香溢紅色驛站”,驛站內(nèi)配備了飲水機(jī)、微波爐、醫(yī)藥箱、充電器、愛心雨傘等便民物品。這些看似不起眼的小物件,卻能起到“雪中送炭”的作用。村民在歸還愛心雨傘時(shí)贊嘆道：“那天下大雨,我無處可去,便想著暫時(shí)來這里躲躲雨,老板給我端上一杯熱茶,這種及時(shí)的溫暖讓人很窩心。”

一旁的“公益書角”傳來了朗朗書聲。社區(qū)居民笑著說道：“在這里，我們能讀報(bào)告，和年輕人聊家常，平凡的生活都‘熱鬧’起來了?！遍L(zhǎng)興縣煙草專賣局組織黨員帶頭捐書,傾力建設(shè)文化“微陣地”,為周邊居民提供多元閱讀空間，打造了群眾口中接地氣、聚人氣、留住煙火氣的好地方。

圖為社區(qū)小中心內(nèi)的“公益書角”

深耕農(nóng)網(wǎng)終端服務(wù),多維拓展辦成事。

“因?yàn)槭青l(xiāng)下,以前我們的快遞都不給派送,要到很遠(yuǎn)的集中快遞點(diǎn)去取,現(xiàn)在飯后遛個(gè)彎兒的功夫就能取到?！闭谌】爝f的劉大哥這樣說。

為打造多樣化的便捷服務(wù)場(chǎng)景,長(zhǎng)興縣煙草專賣局根據(jù)當(dāng)?shù)鼐用駥?shí)際需求,對(duì)外鏈接郵政、金融等單位,拓展農(nóng)網(wǎng)終端快遞收寄、充值繳費(fèi)、直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等增值服務(wù)。長(zhǎng)興縣煙草專賣局將地方政府的民生工程的落腳點(diǎn)逐步引導(dǎo)到更具生態(tài)運(yùn)營(yíng)潛力的卷煙零售終端上，發(fā)揮終端更加貼近老百姓的服務(wù)潛能。通過社區(qū)化功能的疊加，小中心的功能外延與服務(wù)邊界不斷拓展，讓老百姓體會(huì)了一站式的服務(wù)體驗(yàn)。

通過社區(qū)小中心的微心愿征集渠道，長(zhǎng)興縣煙草專賣局了解到太湖蟹養(yǎng)殖主體的寄遞需求，便與縣商務(wù)局、郵政公司合作成立了太湖蟹寄遞專項(xiàng)幫扶小組，現(xiàn)已為縣域60余家河蟹養(yǎng)殖銷售大戶提供寄遞服務(wù)，確保河蟹產(chǎn)品在長(zhǎng)三角地區(qū)今寄明到、長(zhǎng)三角以外三天內(nèi)必達(dá)。

圖為太湖蟹寄遞專項(xiàng)幫扶小組收寄螃蟹

激活“小店經(jīng)濟(jì)”引擎，數(shù)字賦能辦好事。

依托“香溢家O2O”業(yè)務(wù)，長(zhǎng)興縣煙草專賣局構(gòu)建了“線上下單、線下配送”的家門口“訂單式”社區(qū)服務(wù)模式，創(chuàng)新開展釘釘直播帶貨、應(yīng)急訂單申請(qǐng)、消費(fèi)會(huì)員互動(dòng)等活動(dòng)，為“小店經(jīng)濟(jì)”注入新動(dòng)能，讓零售戶享受到了數(shù)字服務(wù)的便利。

同時(shí)，該局積極引導(dǎo)客戶開展全商品掃碼銷售和全店鋪經(jīng)營(yíng)管理,讓零售戶實(shí)現(xiàn)了科學(xué)管理庫(kù)存,高效算好“經(jīng)營(yíng)帳”。對(duì)此,東王村的零售戶贊不絕口,“以前每次算賬都算不明白,還白白浪費(fèi)很多時(shí)間,現(xiàn)在帳目、庫(kù)存都一目了然,十分方便。你們的一小步,就能讓我們少走很多彎路?！?/span>

圖為客戶經(jīng)理指導(dǎo)零售戶使用雙屏機(jī)

據(jù)悉，長(zhǎng)興縣煙草專賣局以“政府牽頭、煙草搭臺(tái)、企業(yè)合作、生態(tài)運(yùn)營(yíng)”的思路，圍繞“建管用”閉環(huán)路徑，廣泛簽訂以社區(qū)小中心建設(shè)為基礎(chǔ)的項(xiàng)目制黨建聯(lián)建協(xié)議、科學(xué)制定了社區(qū)小中心運(yùn)維與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、積極探索社區(qū)小中心運(yùn)營(yíng)相配套的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，目前在縣域內(nèi)建成100家普惠型社區(qū)小中心，充分發(fā)揮了零售終端便民惠民功能。

小小中心,滿溢為民情懷。下一步,長(zhǎng)興縣煙草專賣局將堅(jiān)持群眾閱卷，繼續(xù)完善智慧終端社區(qū)小中心建設(shè),充分利用卷煙零售終端的掌控力，持續(xù)整合、疊加、協(xié)調(diào)各方生態(tài)資源，讓“小中心”服務(wù)“大民生”的風(fēng)景永駐。

（長(zhǎng)興縣煙草專賣局：鄧潔）

　　轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)

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