灌云煙草:監(jiān)管為民強(qiáng)擔(dān)當(dāng) 暖心服務(wù)顯真情

執(zhí)法之要，在于安民。江蘇省灌云縣煙草專賣局（以下簡稱“灌云煙草”）牢固樹立“監(jiān)管為民”理念，自覺強(qiáng)化責(zé)任當(dāng)擔(dān)，以“護(hù)民、便民、利民、為民”為出發(fā)點(diǎn)，建設(shè)一支“忠誠履職、規(guī)范執(zhí)法、熱情服務(wù)、為民解憂“的專賣監(jiān)管隊(duì)伍，持續(xù)凈化消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，與群眾齊繪出最美“同心圓”。

守衛(wèi)成長，鑄就護(hù)民之盾

灌云煙草的執(zhí)法人員每次進(jìn)店巡查時(shí)，都會(huì)第一時(shí)間查看“禁止向未成年人售煙”的警示標(biāo)語是否張貼到位，如果張貼位置不夠明顯，會(huì)幫助零售戶將警示標(biāo)識(shí)重貼在店堂醒目位置。

圖為執(zhí)法人員張貼警示標(biāo)語

灌云煙草將未成年人禁煙保護(hù)貫穿于工作始終，全面監(jiān)控轄區(qū)零售戶動(dòng)態(tài)，排查登記學(xué)校周邊售煙網(wǎng)點(diǎn)信息，建立相關(guān)工作臺(tái)賬，加強(qiáng)與公安、市監(jiān)等部門的協(xié)作，匯聚執(zhí)法力量，嚴(yán)厲打擊向未成年人售賣卷煙及電子煙等違法行為，及時(shí)清理整頓學(xué)校周邊無證經(jīng)營的違法店鋪。同時(shí)，執(zhí)法人員積極開展普法宣傳，聚焦學(xué)生、家長、零售戶等關(guān)鍵群體，講解未成年人吸煙的危害，引導(dǎo)廣大青少年增強(qiáng)自我防范意識(shí)，督促零售戶守法經(jīng)營。

優(yōu)化服務(wù)，堅(jiān)守便民初心

“現(xiàn)在申請(qǐng)辦理煙草專賣零售許可證真是方便，我在手機(jī)上的“蘇服辦”APP提交了申請(qǐng)，當(dāng)天煙草局的工作人員就聯(lián)系我上門測(cè)量，沒幾天證件就辦好送過來了?！币晃恍氯刖W(wǎng)的零售客戶夸贊道。

圖為窗口工作人員講解線上業(yè)務(wù)辦理流程

近年來，灌云煙草不斷創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)形式，拓寬便民利民渠道，構(gòu)建“線上線下”一體化服務(wù)體系，大幅縮短辦結(jié)時(shí)限，讓數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路，有效提高辦事效率。為方便殘疾、老年等辦證群體，灌云煙草專門開辟了綠色通道、“敬老扶弱”服務(wù)通道、“代幫辦”服務(wù)通道，讓他們足不出戶就能取得煙草專賣零售許可證。同時(shí)，灌云煙草積極設(shè)立“黨員示范崗”，聚焦證件方面高頻事項(xiàng)、常見問題，組織黨員入戶解答，聽取意見，推出送證上門、一對(duì)一幫扶、逐一到戶辦理延續(xù)等便民暖心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)咨詢溝通“零距離”、解決問題“零障礙”、政策落實(shí)“零時(shí)差”，讓辦事群眾在政務(wù)服務(wù)中體會(huì)到速度、感受到溫度。

普法宣傳，做實(shí)利民好事

為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益，宣傳煙草專賣法律法規(guī)，提升卷煙消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，近年來，灌云煙草積極開展“送法下鄉(xiāng)”“普法進(jìn)校園”“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳”和真假煙鑒別等公益活動(dòng)，提升廣大人民群眾知法、懂法、守法意識(shí)，共同筑牢法治根基。

圖為普法宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

在活動(dòng)中，工作人員通過懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢答疑等形式，大力宣傳煙草專賣、未成年人保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益、行政許可等方面的法律法規(guī)，提升群眾的法治意識(shí)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員經(jīng)常設(shè)置真假煙鑒別普法臺(tái)，利用樣品卷煙向消費(fèi)者傳授鑒別方法，對(duì)消費(fèi)者關(guān)心詢問的卷煙品牌，集中講解真假煙識(shí)別要點(diǎn)和技巧，提高消費(fèi)者識(shí)假辨假能力，同時(shí)提醒廣大市民警惕市面上非法電子煙和有毒有害的新型煙草制品，營造群眾共同參與、共同抵制涉煙違法活動(dòng)的濃厚氛圍，構(gòu)建起公正的市場(chǎng)秩序和群眾放心的消費(fèi)環(huán)境。

深夜上崗，彰顯為民情懷

“緊急集合！請(qǐng)所有同志現(xiàn)在穿好執(zhí)勤服到鄭莊橋附近路段清掃積雪！”此時(shí)已是深夜十點(diǎn)，當(dāng)灌云煙草群里突然傳來了一條集合消息，所有人員迅速集結(jié)投入到掃雪工作中。

圖為集體參與道路清雪

這場(chǎng)突如其來的暴雪，給居民的出行帶來了極大的不便。為防止積雪成冰，保障群眾第二天的出行安全，灌云煙草組織集體鏟雪，“金葉衛(wèi)士”們不畏嚴(yán)寒、協(xié)作配合、合力清除道路積雪，為廣大市民掃除出行的安全隱患，大家忙碌的身影在皚皚白雪和深夜路燈的映襯下形成一道靚麗的風(fēng)景線。

心中有群眾，執(zhí)法有力量。未來，灌云煙草將始終堅(jiān)持以民為本，監(jiān)管為民，以守土有責(zé)的緊迫感，保持市場(chǎng)監(jiān)管高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)厲打擊涉煙違法活動(dòng)，以守土盡責(zé)的使命感守護(hù)未成年人健康成長，提升政務(wù)服務(wù)水平，用嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法，譜寫新時(shí)代法治煙草秀麗華章。（張?zhí)煨瘢?/span>

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