武漢江漢煙草：以動制“凍”服務(wù)群眾有溫度

2月21日起,武漢再次迎來凍雨和暴雪,武漢市江漢區(qū)煙草專賣局(以下簡稱江漢煙草)黨員群眾迅速集結(jié)齊行動,以雪為令,向雪而行,全力做好各項應(yīng)急保障工作。

清出便民道,鏟出暖心路

面對暴雪天氣,江漢煙草黨總支堅持黨建引領(lǐng),主動作為,組織區(qū)局黨員干部群眾30余人成立鏟雪除冰突擊隊,前往所轄唐家墩街三眼橋社區(qū)開展志愿服務(wù),在清雪保障中履行國企社會責(zé)任,彰顯國企使命擔(dān)當(dāng)。

突擊隊員們頭頂風(fēng)雪,手拿鐵鍬,鏟冰層、掃積雪、清斷枝......,與社區(qū)工作人員一起并肩作戰(zhàn),通力合作,有的揮舞鐵鍬,鏟冰除雪,有的清理散落在道路中間和兩側(cè)的斷枝,有的兩人組成“人力鏟車”,合力清雪,并將積雪堆積在一處,爭分奪秒為群眾清理出一條條“綠色通道”,暢通群眾出行道路。盡管手和臉被凍得通紅,但絲毫沒有影響除雪熱情。經(jīng)過大家的不懈努力,一條條冰雪覆蓋的道路終于在大家的齊心協(xié)力下?lián)Q上了“新裝”,為冬日的江城增添了一抹暖色!

“我們老人就害怕雪天路滑,萬一摔倒可了不得,辛苦你們清理了積雪,真是太感謝了!”買菜路過的大媽看到鏟出一條干凈的道路后沖著正在埋頭“雪”戰(zhàn)的我們豎起了大拇指,連聲說“干得好,干得好,為老百姓考慮得周到”。

經(jīng)過數(shù)小時奮戰(zhàn),轄區(qū)重點(diǎn)路段路口、小區(qū)道路等積雪、積冰全部清理完畢。清雪除冰行動不僅保障了道路清潔和交通安全,更展現(xiàn)了基層黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力,江漢煙草人以實(shí)際行動踐行初心使命,演繹新時代風(fēng)采。

行動有速度,服務(wù)有溫度

風(fēng)雪來臨前幾天,紅旗渠市場部客戶經(jīng)理施靜心里早早就惦記著轄區(qū)卷煙零售戶向緒前創(chuàng)辦的“愛心花朵”教育服務(wù)中心里的孩子們,這是一個為困難兒童提供免費(fèi)托管服務(wù)的愛心機(jī)構(gòu),有20多個2-6歲學(xué)齡前的孩子,大部分來自小區(qū)附近農(nóng)民工、特殊家庭、困難家庭的孩子,她暗暗想到:“這大雪過幾天即將襲來,我先去給孩子們送些衣服和食物去,再看看有什么需要幫忙的地方。”她的想法被市場部的同志們知道后,大家立即行動起來,清理一些棉衣、帽子、兒童讀物等,購買了米、牛奶、零食等給他們送去,并叮囑他們:“馬上下雪了,注意安全,有什么需要就聯(lián)系我們”。零售戶向緒前拉著她們的手說“謝謝你們煙草的同志一直這么關(guān)心我和這些孩子們,天這么冷你們還跑來,真的非常感謝大家!”

“張老板,提醒一下您明天訂貨,最好今天提早把錢存進(jìn)銀行,明天下大雪不方便出門?！?/span>

“陳經(jīng)理,今天這么大的雪,我訂的貨能送來嗎? ”“李婆婆,您放心,貨物會給您安全送達(dá)的,你要注意安全啊,有什么事情盡管聯(lián)系我?！?/span>

  “李師傅,今天積雪挺厚,您手不方便,我馬上和我們市場部經(jīng)理王田去你店里,幫您把門口的雪鏟一下,方便你進(jìn)出,也方便過往顧客買東西?！?/span>

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  凍雨大雪惡劣天氣來臨,客戶經(jīng)理們心系客戶,第一時間在客戶群里發(fā)布天氣預(yù)警,提醒客戶提前防范,注意店鋪經(jīng)營安全和人身安全,為保證客戶順利訂貨成功,提醒客戶盡量使用主動支付或是提早去銀行存款等。市場部里客戶經(jīng)理們一通通電話,一個個微信不斷提示提醒客戶、為他們解答問題,對于轄區(qū)困難客戶和殘疾客戶,他們主動上門為客戶鏟雪,在店門口鋪設(shè)防滑麻布袋,幫助客戶紓困解難,力爭把惡劣天氣對經(jīng)營的影響降至最低。

在這場“戰(zhàn)冰雪、保暢通、暖人心”的行動中,江漢煙草人以火熱的干勁、過硬的作風(fēng)踐行國有企業(yè)社會責(zé)任,為廣大群眾筑牢冰天雪地里的溫暖防線。

江漢煙草:馮雯

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