遼寧葫蘆島市局“三零”模式提高政務(wù)服務(wù)水平

　　為全面提升政務(wù)服務(wù)水平，近日，遼寧省葫蘆島市煙草專賣局推行“三零”模式，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。

　　上門服務(wù)“零距離”。深入貫徹“放管服”改革要求，印發(fā)辦證指南，建立并完善許可證辦理工作責(zé)任制，不斷優(yōu)化網(wǎng)上辦證流程，保證行政許可事項(xiàng)不拖延，并為特殊群體開辟“綠色通道”，為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)打通辦證服務(wù)“最后一公里”。

　　咨詢受理“零死角”。始終堅(jiān)持制度標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)數(shù)字化的工作流程，積極推行一站式受理、一次性告知、一次性辦結(jié)，升級完善窗口設(shè)施建設(shè)，精心制作行政許可辦理流程、煙草專賣法律法規(guī)、真假煙鑒別宣傳資料，對客戶咨詢辦理事宜做到有問能答，有問必答。

　　監(jiān)督效能“零缺位”。以方便群眾為出發(fā)點(diǎn)，開通辦理“綠色通道”，落實(shí)“限時(shí)辦結(jié)制”“好差評制”，促進(jìn)窗口服務(wù)工作制度化、規(guī)范化，提高服務(wù)效能，對行政許可行為實(shí)行事前、事中、事后全過程監(jiān)督，不斷提升服務(wù)水平，切實(shí)提高群眾滿意度。(孫浩)

　　轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)

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